物业服务需要创新精神——浦江物业quot;超常规、跨越式quot;发展实践.pdfVIP

j专麓檗蘸j F@CUS 一一浦江物业“超常规、跨越式”发展实践 、r-1家宝总理在20104(政府工作报告)中强调指＆ 一三=“太力发展物业服务”的重大命题，坑肯定7物m ，1址管理服务业在优化居住环境、教兽城市形象、解决 就业难题和推动簪井复展等方面发挥看越来越重要的作用， 也为进一步Ⅻ^￡展嘶Ⅱ般务Ⅱ指明r方向。在吁业生存环 蟪i断改善的今天，浦Ⅱ物业誊斟，更太的带望。 物Ⅱ管理在中国的形成和发展灵甫-i-lU30年历史。而成 立于2002午12胃能t高滴)I物业有限公司时间更短，却实现7 。超常规、跨越式”的发展．目前管理项R90余个．f其中：E羼 住差物业管理璇目￡总数的97％)．管坦面积逾B。0月平方米。 畴￡惺2009年，i％受到全球生触危机的负面影响，公司还 是保持强劲的上升势头，事T了具自世界影响力的世博会主 题馆、世博会D[片区、±海外漳著名最点十六铺旅游tn0、市 i商银行、浦东发展银行、亚洲最大的立体公#聋通成m路 停车场、啦酃中华第街±海南京路步行街的j^级涉补高梏 写字楼来福I广场等重要项凡 t年※的创＆经验，使我们深坍地感受纠，一个民营物 业服务盘业．要想在微烈的市场竞争中取得成功，固然有诸多 因素，但自主包新卸是企业生存发展的核心要素o t4新的重点要解决=十问题一是民营物妲服务企Ⅱ创 新能力与企业发展紧密相巅．没有自主创新能力．其生命捌蚋 不台很长二是自}创新T霞是科学创新，史姜重视企业战砖 目标和战略管理的创新，克服弱势企Ⅱ钔自卑理，企＆定位 要i高史远些二最在管理理念±要走差异化发展道路。 公司成i之初，±遇的物n服务企业0达29。。多家，行业 。移 ￥： gl焦’两舍I专题聚FO焦CU?垦西 虹桥物业服务中心积极撑索服务中心与碗目的管理模 式，地们用7最两伸豹时间进行调研．女年8胄E式启动牛 在企业初创期，公目提出7噩通过不断创新，形成T同 。事务协詹妊理平台。实现从‘单纯手术式1的过问管理向 于一般物业服务企“的特色品牌。这就是．H营高档物n． ‘内轻镑荒”的细致深^管理转变。理顺中，o与各管理琐目 强调J程技术营理大品牌的优势。由于公司管理高档物业拍 影响力T断矿^，箍f1成功中标—址商市政协第=朋建设I 程一市政济议事中ru物业管理枉．由于』程管理优势成为 公司的揍渣争力．仲置鞋行、世纪魏理仕等纷纷邀请载们在 他们管理的袭目中主管I程设施的管理撮作。这在i趣3000 多象物业服务企业中并不多霓。 t年来，公司能够形成突1猛进的发展势头，B示良好 的发展前景，得益于发展定位的准确、发展措施的褐当、发展 战略的清晰。公司的发展目标是到2012年公司唬立10周年± 际，实现坚昔}值25亿元，}』涯同步增长，形成具有专业特色 的大型劫业胜务企业，形成＆特强、两翼齐E、多领域拓展 的局面。 创新的关谴是改昂企业内：3管理型念{口机制 浦江物业从初剖起，就没有芈享其硅的优势，企业的发 展靠不到任何^，只珂变草企业哲理体翩帆制，调动所有^的 I作热情，提骞所有I作的姓辜才能生冉。 2D09年．公司在体制改革上取得了重太枭破。改变7由啄问的协同盖系，明晰管理项日的职权利。目前虹桥服务中心已 先置事会、经冒、党委二位体向所有者与蛀营害分葛的市场 是i‘r人力资源系统、财氰E赋系统、进销存管理系统等，形 化规模运作的管控模式，台理划分7董事会决簟功能、经营 成?服务中ru管理的雏形。 执行功能和党委监督功能．形成科学规范的管理悼系和法^ 项目经理统一调配。随着管理项目的}断扩增，公司必须 治理结构。接看对公司部室和g域厦管理项目的璧控攫式进 为新增管理颚目配备足够数毒和一定质量的管理人员，尤其 行了调整和整台。 是项目负责^。 整合营壁模式。 是管理精简