物业服务隐性担责社会管理.pdfVIP

f一 物业服务隐性担责社会管理 ● 文／田秀生 会化、专业化、市场化的物业服务企业 务，能改善环境卫生，有效解决政府职 所取代。表现较为明显的就是物业服 能部门覆盖不到的方面，同时有效地维 物业管理经过30年的发展和培 务企业专业化绿化清洁服务，及室内 护小区的“常住常新”、“井然有序”。 育，已经成为第三产业中的支柱产业 有偿家政服务的出现和发展，此举使 物业管理增加社会财富。房产物 之一。随着社会的发展，人们对物业管 社会生产力进一步解放，把住户和业 业是家庭主要财产之一，通过良好的 理的需求值增强，物业管理正处于由 主从日常卫生清洁、绿化修剪等琐碎 物业服务产品，使广大业主生活在整 简单的基础服务向上、下游产业链延 事务中解放出来，有更充裕的时间和 洁、舒适的环境中，不仅可以提高生存 伸阶段，物业管理的体系也得到很大 精力去干事业，有利于社会再分工和服 质量和生活品质，而且可以使管理服 程度完善，在社会管理中的作用也越 务体系的完善。 务的物业升值增值，实现业主财富的 来越大。实质上，物业管理在无形中 物业管理提高生活质量。小区物业 有效增长。 大大提高了社会生产效率。 建成后，一会受到自然因素的损坏，如 刮风下雨的灰尘、垃圾、积水、风化等； 维护生活秩序制造和谐因子 改善人居环境增加社会财富 二会受到人为因素的污染，生活垃圾 物业管理增强内外兼修提升品 物业管理细化社会分工。在物业 的制造、随意丢弃等。若不及时清理解 质。行业的职责使命对物业服务企业 管理兴起之前，环境卫生清洁长期处 决，势必影响居民的正常生活、工作等。 在秩序维护服务能力和水平方面，提 于“各人自扫lq前雪”的状态。随着经 而政府职能部『、L1只能宏观进行调控及 出了更高的希望及要求。规范和发展 济社会的发展及社会化分工的明细， 把握，很难覆盖到居民日常生活的方方 物业管理中的秩序维护，有效维护物 这种状况被 “专人清扫门前雪”的社 面面。实施社会化、专业化物业管理服 业管理区域秩序；首先要规范物业服 务行为，从细节人手，从点滴做起，提 高物业服务企业秩序维护服务水平； 增强员工责任意识，推动秩序维护综 合措施的落实。其次贯彻“预防为主， 人防、物防、技防相结合”的原则，建 设并完善物业管理区域秩序维护设 施，实现技防、物防和人防紧密结合， 相互促进。再次要建立科学的管理制 度，严格按照物业管理行业秩序维护 相关标准，明确细化职责，提高秩序 维护服务的效率和质量。