物业服务的风险规避.pdfVIP

-FRONTLINEI第一线 ●严格按照服务台同履行防范 义务是最好的风险规避方法。 物业服务的 风险规避 口文，祝康林 ●……………………………一一◆ 所谓风险是指物业服务过程中， 业主人身和财产损害的，应当依法承 业主以物业公司未尽管理责任、保安 由于企业所承担的服务项目因自然或 担相应的法律责任。”以此看来规避物 员不合格，导致小区不安全、业主人 社会原因所导致的由企业自身承担的 业服务中的风险根本性的问题是认真 身受到伤害为由．将物业公司告到了 意外的多因素损失。在管理项目中， 履行服务合同条款。 法庭，要求赔偿医疗费、交通费、误 我们最怕的是遇到恶性事故如：高空 在履行服务合同过程中合理规避 工费、营养费、护理费及精神损失费 坠物的伤害、火灾、失窃和管道堵塞 风险，首先是要清醒地认识自己所承 共计lO万多元。一审法院审理认为。 或爆裂后的水淹等等，但是这些事故 担的法律责任。比如说，在实行封闭 原、被告订立的物业服务合同系双方 总还是有规律可循，有的与群体公共 式管理的住宅小区，车库中的汽车被 自愿，合法有效。物业服务公司提供 道德有关，有的与管理有关，有的与 盗、业主家被小偷光顾甚至发生死伤 了足够的证据(录像、电子巡更记录、 设施设备老化程度及维护保养有关。 等恶性事件；再如自行车被盗、停放 交接班记录等)证明物业服务公司按 当然还有一些风险实际上是无法预估 的汽车硬牌照被撬、车辆受损等等。 合同要求，安排了24小时的值班、巡 的，比如社会动乱、战争和某些自然 虽然物业公司既不是公安部门，提供 逻。案发时。当班门岗和巡逻安防员 现象等。物业服务工作中的风险是客 服务的具体人员也不是业主雇佣的保 也没有违反制度脱岗。法庭认为治安 观存在和不可避免的，但是通过加强 镖，不能把消除某些社会治安问题的 管理是一种社会责任，物业公司的安 管理、树立风险防范意识，利用政策 责任强加在物业服务企业身上。但是 全防范服务仅限于安全防范的性质， 和制度去合理规避风险，可以将由风 一旦发生情况．必须要看物业服务企 是协助治安管理部门对辖区提供秩序 险带来的损失降低到最小。 业有没有履行物业服务合同的约定， 维护服务，而原告不能提供其被袭击 国务院‘物业管理条例第 或者是否完全履行约定。 系物业服务公司不履行职责所致的证 三十六条第二款规定：“物业管理企业 某物业小区的一名业主深夜回家 据，原告要求被告承担赔偿责任缺乏 未能履行物业服务合同的约定，导致 时，在小区内遭不法分子袭击受伤。 事实和法律依据．法院不以支持。 80 20101 2现代物业。新业主 MODERNPflOPERTYMANAGEMENTNEWPROPRIETOR 本案例的焦点问题是物业公司是 理中特别要注意对事故隐患的排除， 坏建筑承重结构的情况是完全可以发 否履行了物业服务合同中约定的安全 比如可以在服务区域的关键部位