物业服务集成商从集权走向分权.pdfVIP

物业服务集成商：从集叔走向j ●兜陈晓旱 深圳物业管理行业近年桌的运 从行状况来看．太多数物业服务 企业经营＆现了以下趋势：一 些物业服务企业E经充分意识到了“大 而全‘的物业管理模式的局跟性，尝试 向物业服务集成商模式过渡，以寻末企 业童革：在物业服务企业运作同质化成为 基车格局的今天，一些优秀企业在确定 经营战略时都考扉如何运用差异化营销 理论．踺出经营桎格为适应形势需要， 一些物业服务盘业封自身的经营组织结 构进行重大调担这些调整的基本特点 是：由高度集权走向分投、建i多元化 槊犄、分散整体风险等。这对提高物业 服舟企业整体的灵活性和适应性十分箱 益，使企业出现了新豹生机与活力。 显现出来·有限经营责任与无限道义责 续发展的要求，注 麓蔓蕾理运营模式寻采变革 任的失衡、非对称的投^与产＆结构、缺 高．确i和维护打 ‘大而垒。的勃业管理摸式是遵从物 乏灵活性的企业运营机制、创意轻少的 业管理‘—书忧运作。原则应运而生的一 管理服务活动、企业经营的行政化枣势 餐 种企业运营目目￡．这种模式集企业策划、 等。这些缺陷极大地制约7企业的进一 市场拓展、组毁构建、产品研发、日常管 步发展。因此，物业服务企业有必要探 理、专业服务、晶牌建设、经冒责任、社 索新的运营慎式，以寻求良性发展路径。 会道义等卜身。讲求大包太拦式的企 发达国家的物业管理活动—舡由具 m经营风格，对企业远营的每^w节负 备资格的物业管理从业^员拟定策划 完全责任。匆庸质疑，在这种模式T，魔 案，制订服务标准、作业流程与曹控方 大的企世咀织结构与经营风格所矗映目 式，统筹安排物业管理活动，井按照 的所谓“企n综台实力“对于H占领m 定的规则将昔粪专Ⅱ性的I作分包给社 场、提升晶牌、获得客户认可趁dr积啦 会专业性公司。在这里．物业服务公司 的作用。这种模式＆一声曲历史价艘对 接受客户的委托．根据不同的客户需求 会志±一来平琏有的 物业管理伯业的发展礁亮芝斟了缘^目 选择不同的服务机构和服务方式，扮演 推动作用，众多优秀物n服务仝Ⅱ纳性 了一小‘物业服务集成商”的角色。探 速发展也得益。此种模式的自效运月。 索国自托m服务集成商模式，应在深^ 腹托 但是随着市场的T断连化。^而 研究国南社会骺态、公众鞯望、市场状 全的物!管理模式所具确的铵∞自渐 a等要票的基础r，充分考虑分m可=}薰蘸糕一 }：构，优化％台物』，日目资源、补 贲潭组台的稳定性。l目时，分包层 2提供尽可能多豹、专 会境源{口企业内部资源，在接受客 面的管理关平物业服务企业韵正 业的屉务 6委托、满足鲁方基本需求、惺障 常运行，须注重鼬下几个方面根 国民经济的1建发展，人民 企』利益的厦“T，亍圭照‰定规 据目标市场社会化专业分I的细 生活水平的提高，极大地推动7 则．将物业膈务活动的一砦非桉 化＆度．结台企m厦物业项目实 公矗不断增长的服务需求靛望． 一uⅡ务分燕拆项并分包给台将的 际情况，科学、台建地将物业服务 如何满足日益增多的个性化、专 社会专Ⅱ性公司或其他专业单位活动分耋拆项．结台企业实际需 业化、精准化服务需求已经成为 【以T简称专n自。构I．达成企Ⅱ的 要，从实力、信誉、照验普几个角 物业管理行业必须直面的谭题。 g营目标。 盅考评、选择合适的专业分包机 而社会专业化分工的日趋细化和 2组织实施 梅建立有效机制．做好分包服务 全面．为箍供更多、更专业的服