连锁零售企业人才流失问题研究.pdfVIP

Human Resources | 人力资源 连锁零售企业人才流失问题研究 沈凤 宁波大红鹰学院 315175 摘要: “大力发展连锁经营”是我国提出的实现流通方式现代化的重点之一,连锁经营已经成为一种先进的商业模 式,被越来越多零售企业认同并发展。在大力发展的同时,我国连锁零售企业面临着人才流失严重的问题,现状不 容乐观,本文通过对当下连锁零售行业人才流失现状和原因进行分析,给出相应个人建议与对策,期望为我国连锁 零售企业提供参考,从而减少连锁零售企业人才流失的现象。 关键词:连锁零售企业;人才流失;对策 从20世纪90年代开始,连锁企业迅猛发展,市场份额达到了 加难。二、面试通知后实际到场人数占全部人数的比例偏低。企业 20%① ; 2004年12月,我国零售行业实行对外全面开放,国外零售巨 从外部聘用零售企业管理人才,必须经过长时间培训,而培训大多是 头企业涌入我国市场,经营模式发生改变,连锁零售企业对于人才的 从基础开始。许多本科生不愿意一进入企业做一些脏活累活,导致 需求总量不断增加,如此便使得大量同行企业竞争少量连锁零售人 连锁零售企业无法找到员工,出现较高的缺岗率。 才,连锁零售人才变得尤为稀缺,进而导致了人才的大量流失。 二、连锁零售企业人才流失原因 一、连锁零售企业人才流失现状 (一)外部因素 (一)连锁零售行业整体现状 1．人才流动社会宏观环境的变化 自2012年起,连锁零售行业发展速度有所减缓,零售百强年均 随着市场经济逐步发展,国家人事制度不断改革,人才流动的阻 增长速度不足15%,中小零售企业年增长速度高于10%。②2013年中 碍因素正在减少;另一方面,每个人对于自己的工作、生活都有了更 国零售业发展速度继续减缓,零售百强的年均增长速度已降至个位 高的追求,不再享受于当前的生活、工作环境,对自我价值有了更高 数,9%,中小零售企业同样有所下降,但高于百强企业,增幅维持在 的追求。 14%—15%。 超市和百货业的综合毛利率偏低,大中型零售企业的 2.企业人才需求与高校人才供给相脱节 平均毛利率为16%—18%,中小零售企业的综合毛利率维持在14— 连锁零售企业需要具有实际操作能力的人才,一方面由于我国 16%。③ 高校更加注重学生的理论知识培养,并非实践,而另一方面相关教 (二)连锁零售企业人才流失严重 师多数不具有连锁零售企业实际工作经验,在教学上面无法真正辅 2004年,我国零售行业市场全面开放,国外企业涌进国内市场, 导。 连锁经营人才需求数量急剧增加,与此同时,也形成了同一市场竞争 连锁零售企业对于人才的需求从基层岗位开始,逐渐上升,其数 一体的人才竞争流程,主要表现为中高层管理人员的流失,更表现为 量在不断减少,而质量在提高,也就是说,从数量上来看,连锁零售企 基层一线员工的大量流失。情况如表1所示: 业对于人才需求呈现金字塔状;从质量上来看,对人才的需求是倒三 1.中高层管理人员 角形状。 过去几年至2014年,连锁零售企业人才平均流失率为30%— 高校对于人才的培养可以说是广而简,大专生、本科生数量巨 40%,原因不包括流失率高的厂家促销人员。全部离职人员数量中, 大。因为连锁零售企业的基层一线岗位其薪酬待遇较低,成为基础 中层人员占比21%,高层约8-9%。中高层管理人才的非正常离职率 管理岗位员工经历的时间较长,其在心理上对于连锁零售企业的基 较高,其中店长的流动率最高,并且超过了50%,采购经理为其次,约 层一线岗位有一种排斥心理,少有人愿意学习技能从基础发展。以 30%,营运经理为第三,约10%。对于高层管理人员来说,连锁零售企 至于形成连锁零售企业基础岗位空缺率大,人才难招的情况。