高职院校新型物业管理专业人才培养研究.pdfVIP

2017年第2期 吉林省教育学院学报 No．2．2017 V01．33 第33卷 JoURNALoFEDUCATIoNALINSTITUTEoFJlLINPROVINCE (总第434期) TotalNo．434 高职院校新型物业管理专业人才培养研究 林 霞，杨 虹 (广东农工商职业技术学院，广东广州510507) 摘要：中国房地产业已经从传统的开发销售不可逆地向着“产品十服务”转型升级，能成功转型升级的优秀物业管理企业 的核心竞争力就是技术和人才。而我国大部份高职院校对物业管理人才的培养还停留在原来传统的落后模式，很难适应当前 高端物业企业的要求。针对以上情况做了详细的分析，并提出了高职院校物业管理人才的培养模式。 关键词：物业管理；转型升级；信息化；高级管家；校企融合 doi：lO．16083／j．cnki．1671—1580．2017．02．023 中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671--1580(2017)02—0081一04 中国物业管理行业发展迅速，给物业管理专业 校企合作单位交谈，了解到他们大部分认为物业管 的教学带来了新的挑战。我们在人才培养思路、课 理专业毕业的学生业务能力差，无法胜任更高的职 程体系建设、教学方法、校企合作等方面有许多的 位，如主管、经理等，因此他们更愿意到别的专业寻 困惑和疑问。物业管理专业在我国历史较短，教育 找合适的人才，如到机电设备专业去找工程部经理 部2013年的专业目录里才第一次出现物业管理专助理；到秘书专业去找优秀的客服经理助理；到会 业人才培养的基本要求，但仍没有详细的专业课程 计专业去找优秀的财务助理等。企事人事部门解释 设置内容。现阶段高级物业管理人才的需求大，就 说，因为他们已具备很强的专业能力，来公司二到 业前景好，但学生报考的意愿低，原因是多方面的， 三年熟悉物业管理的业务流程就可以把工作做得 但主要是物业管理人才的培养不能与社会很好对 很好，而物业管理专业的学生则不同，所以很多企 接，如职业目标定位不准，重理论轻技能，校企合作 业把物业管理学生安排到最基层的工作岗位。 模式不落实到位，课程体系远落后于现阶段先进物 物业管理专业的学生大多到项目公司从事基 业管理企业的发展要求。 层的工作，很容易被行业人群同化，由于社会认识 一、传统物业管理的培养存在的弊端 的原因，物业管理行业的薪酬和地位一直不高，不 传统物业管理的业务主要有设备设施运维、环 好的企业文化及周围低素质人员的影响，让刚进人 境绿化营造、安全秩序维护、客户关系管理等方面。 社会的物业管理学生感到迷惑，厌烦物业管理的工 高职院校在课程设计上也有物业管理实务、物业管 作。((2014年物业管理毕业生就业报告》调研报告显 理法律法规、房屋设备维修、建筑设备、环境绿化管 理、保安实务、客户服务等课程内容，还有大部份高 已经改行的总比率(即三个月后的改行率)为 职院校增加了房地产估价、房地产策划等课程。笔 者跟进调研本校的100多名毕业学生，70％认为所率)是46．2％，即有接近一半的学生在毕业一年后已 学知识无法施展，因为他们所从事的工作基本是客 经改行。笔者曾调研过十个智能设备先进的住宅小 户和管家、秩序维护员的工作。据所了解到的信息， 区，小区的智能系统包括消防火灾自动化报警系 项目上的客户工作单调无味、每天重复着做同一件 统、周界报警系统、门禁出人口系统、闭路监控系