高职院校物业管理专业课程建设与改革的思考——以《物业服务礼仪》课程为例.pdfVIP

2010年9月 包头职业技术学院学报 September．2010 0FBAOTOUVOCATIONAL＆TECHNICALCOLLEGE 第11卷第3期 JOURNAL V01．11．No．3 高职院校物业管理专业课程建设与改革的思考 ——以《物业服务礼仪》课程为例 靳晶晶 (包头职业技术学院经济贸易管理系，内蒙古包头014030) 摘要：分析高职院校物业管理专业存在的教材、师资、课程设置等方面存在的问题，并以物业服务 礼仪课程为例，提出物业管理专业要紧密与行业发展的客观实际相结合，有针对性的加大改革力 度，提高培养A．，l-质量，为物业管理行业服务，满足社会对相应人才的需求。 关键词：高职院校；物业管理专业；课程建设；物业服务礼仪；改革 随着我国经济社会的快速发展，房地产业也蓬 业，但相应教材较为匮乏，特别是具有高等职业教育 勃兴起，相应的物业管理行业得到迅速发展。社会 特色的教材更加缺乏。因此，这一问题应当引起 对物业管理的专业人才需求也不断增加，给物业管 重视。 理专业提出了新的要求。营造良好的生活与工作环 例如，《物业服务礼仪》课程是新开设课程，目 境，保持整洁优美的住宅完好的设备和设施，稳定和 前还没有相应教材，授课所用教材都是相关教材替 谐的公共秩序，是物业管理行业的基本职责和管理 代，没有针对性，缺乏高职教育特色。 目标。面对社会对此方面人才需求的不断增大，各 2．师资缺乏 高职院校相继开设物业管理专业，而且可设此类专 基于物业管理专业是近年来新开设专业，相应 业的院校数量在急剧增加。特别应当指出的是，由 教材与实际人才需要有距离，具有相应资质和实践 于《物权法》的实施以来，各物业管理企业纷纷更名 经验的教师稀缺，不能满足教学需求，导致在人才培 为物业服务公司，发展的速度在不断加快，因而对相 养方面与物业管理行业客观需求存在差距。 应专业的人才需求也在不断增大。为此，高职院校 授课教师普遍缺乏相关实践经验，往往理论强 的相关专业如何加快发展步伐，加大改革力度，努力 于实践，对物业管理企业缺乏了解，导致课程讲授理 提高培养质量，切实满足社会对相关人才的需求。 论与实践脱节。 本文以《物业服务礼仪》课程为例，分析物业管 3．课程设置不完善 理专业有关的改革问题，试图解决当前存在的问题。 鉴于现在各高职院校物业管理专业的现状，普 《物业服务礼仪》课程是一门物业管理专业新开设 遍存在课程设置不完善的地方，如课程设置与客观 的必修课程。该课程主要以礼仪活动、礼仪规范、礼 实际脱离、课程指向性不明确、课程涉及的内容操作 仪规律为研究对象，要求学生增强服务意识，掌握物 性不强等。 业服务礼仪的基本理论和基本技能，为此，在教学中 例如，《物业服务礼仪》课程设置中，理论授课 既要求学生掌握物业服务礼仪的基本理论，又要达 又完全套用其他专业的商务礼仪、服务礼仪、沟通技 到规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操 巧等理论，没有真正体现此课程的自身特点。加之 作性。 学时分配理论多，实践少，比例失调，缺乏与实践有 一、高职院校物业管理专业现状 效结合，不利于加强学生实践能力的培养。 1．教材缺乏 二、原因分析 目前，由于我国各地区房地产业迅猛发展，物业 由于高职院校