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高职院校物业管理专业课程设置探析 崔保健 内蒙古商贸职业学院 内蒙古 010070 摘 要 本文就高职院校物业管理专业人才培养目标的定位、物业管理专业人才 所需的知识结构和职业技能进行了探讨,同时提出了物业管理专业课程体系建设 的构想。 关键词 物业管理 知识结构 职业技能 课程体系 中图分类号： C93 文献标识码： A 文章编号： 20世纪80年代,随着我国的改革开放国策实施，沿海经济发达地区开始引 进境外专业物业管理模式，而且与地区的实际情况结合，进行了初步地探索和改 造。物业管理含义是指物业管理经营者受物业所有者的委托产业的升温而进入快 速成长的阶段。在政府行政主管部门的推动下,截止2009年底，仅内蒙古共有物 业企业788家，从业总人数31,451人，持有物业管理从业上岗证人员2,887人， 行业经营总收入74,768.94万元，实施物业管理总面积11,848.41万平方米，物 业管理覆盖率73%以上。物业管理在我国属于新兴业态。长期以来，国内高校乃 至高职院校没有开设物业管理的专业课程，但是随着房地产行业的迅速发展，专 业人才的缺乏已经直接影响到物业,依据国家有关法规政策行使管理权，对物业 及其周围的环境卫生、安全保卫、公用设施、公共绿化、道路养护等管理项目进 行全方位的专业化管理，通过向物业所有者和使用人提供综合性的服务，使物业 发挥最大使用价值和经济价值的活动过程。本文根据笔者的实践体会，对物业管 理专业人才的培养方向及课程设置作初步的探析。 1 物业管理专业人才培养的定位 1•1物业管理课程属性 物业管理具有社会化、企业化及专业化的特征，它是由专门的物业管理经营 企业，通过向业主和使用人提供以物业为中心的高效、优质、便捷、经济的综合 性服务而获得利润，实现企业的正常运转和良性发展。物业管理行政主管部门对 促进该行业的健康发展起着十分重要的作用。然而，作为物业管理企业则是以经 营为特点，其所提供的商品就是服务，所以按照克拉克关于三次产业的划分方法 划分，物业管理属于第三产业，其应该属于服务性行业。但作为服务商品的生产 过程，以规范化、法制化、科学化作为管理手段，其管理思想来源于管理学的一 些基本原理。所以，作为学科属性，物业管理属于管理科学的分支。 1•2 专业人才的培养梯型层次 物业管理类型主要有委托服务型物业管理及自主经营型物业管理。目前受托 管理的物业依据其使用功能的不同，可以分为写字楼物业管理、住宅物业管理、 商业物业管理、工业物业管理和其它用途物业管理五类。因此，作为专业培养的 物业管理人才，应能够胜任不同用途的各种物业和不同委托业务的各类型物业管 理企业的基层及中层的管理工作。目前，物业管理公司虽然数量多,但是多数物 业管理公司为开发公司属下的子公司，管理母公司所开发的物业管理公司，规模 小，人员的素质低，缺乏专业知识及管理的技能培训，导致物业公司管理水平低， 难以形成比较规范的管理体系。随着物业管理公开招标方式的推广，房地产开发 企业或业主委员会把物业委托给通过市场竞争中标的公司进行管理，从而使一些 人才素质高、管理水平高的物业管理企业脱颖而出，引起现有物业管理企业的重 组。随着受托物业迅速增加，规模也逐渐扩大，管理的物业类型也趋于多样化。 这样，要求物业管理人员具有较高的素质和更为全面的知识。物业管理企业的管 理人员可分为决策层和管理层两类，对于高职院校，物业管理专业培养的物业管 理人才也向基层管理层次发展，在培养物业基层管理人员的同时，加强对有更高 潜质的学生的培养，使其在经过一段时间实践后，能够胜任中层管理人员的工作， 并在高层管理与基层管理之间起到桥梁作用，提升自身工作能力的同时，带动基 层管理人员，使员工的职业规划向良性方向发展，使企业人才成为一种梯型结构， 为企业的快速发展奠定基础。 2专业人才所需的知识和技能 2•1 知识结构 物业管理专业人员要认真学习管理学的一些基本理论，不断调整自己的管理 思想和管理行为。物业管理是要依法管理,无论是签订委托管理合同,还是制定一 些管理的规章制度,都要以国家有关法律、地方性法规、行政法规的相关内容为 依据，只有完善制度，认真执行制度，才能明确界定物业管理企业、业主或使用 人、行政主管部门的权利和义务，使业主的自治自理和物业管理企业的委托管理 都纳入法制化的轨道，使各