对图书馆网络信息咨询的思考.pdfVIP

2014年 4月(上旬刊)I职业教育 对图书馆网络信息咨询的思考 李 宇新 黑龙江省经济管理干部学院 摘要：网络造成了信息服务革命性的变化，I起了包括图书馆在 内各行各业划时代的变革，g1起 了包括图书馆学在 内的各学科最 为深刻的变化 ，促使图书馆信息咨询从传统参考咨询向网络信息咨询快速转变。图书馆 网络信息咨询是指图书馆信息咨询人员根 据 用户的信 息需求 ，利用传统吏献信息资源、数字化信息资源、电子 信息资源或 网络信息资源通过计 算机 网络为用户提供咨询解答的过程川0计算机 网络,Intemet、信息高速公路 、数字地球、图书馆计算机 网络和网络图书馆是图书 馆开展网络信息资源的基础 关键词 ：图书馆 网络信息 咨询 图书馆信息咨询面临新技术与新观念 的挑战 网络环境涉 才 ，形成多元化人才结构 ，以学科、学历按一定的比例组合形成专 及众多的信息技术 ．如计算机技术 ，网络技术 ，数据库技术 ，多媒 业咨询团队，注重培养团队具有团结协作 的精神 ．具有主动服务 体技术 。通信技术等 ，包含一系列新观念和新思维 ．如新信息资 的意识 ，具有 自我学习，不断创新观念 、知识 、技能 的能力：在人才 源观f图书馆 的信息资源由本馆扩展到地 区、全 国，乃至全球)，新 建设上 ，咨询人员通过考核竞争上 岗，以各种培训班 、继续教育等 用户观(罔书馆 的读者南本馆拓展到地区、全国、甚至全球)，新服 形式更新知识结构 ，加强素质教育 ，掌握计算机操作知识 、网络检 务观f包括新 的服务内容、手段、方式等1，新 图书馆概念f如 电子图 索技巧 ，具有信息组织分析开发的能力，提高外语水平 ．鼓励每个 书馆 、数字 图书馆 、虚拟 图书馆 、网络 图书馆等)，新环境f如 网络 人员 自我学 习，成为 1个学科或多个学科 的专才 ，是某学科 、知识 环境 ．知识经济环境和市场经济环境等)等等。这些对图书馆信息 一 领域的 “专家 ”、“学者”，可 以胜任特定学科 、专业领域 的咨询工 咨询工作和咨询工作人员来说都是强大的挑战 作 ，为用户 “解读”和提供知识信息。 1、图书馆开展 网络信息咨询服务 的对策 1．4制定图书馆信息产品的市场营销策略 1．1开展 图书馆网络合作信息咨询 信息咨询服务提供的是信息产品．是产品就必须进人市场 ． 借助网络平台，在地位平等、利益均衡的前提下 ，以行业网、 遵循市场经济规律运行 ，最终从信息服务 中获利 ．但 目前图书馆 地 区网甚至全 国图书情报 网络 的形式 ．组建网络合作信息咨询 网络信息咨询服务远远未能达到期望的经济效益 ．其 中原因之 系统 ．中心馆接收各成员馆提交的咨询 问题 ．然后把问题分配给 一 是市场 营销能力不足 ，因此 ．有必要在服务 中引进市场营销的 合适 的成员馆解答 ．或组织成员馆共 同解答 ．这种合作模式解决 概念 ，制定 图书馆信息产品的市场营销策略，提高服务水平 ．达到 了各 图书馆数字化资源不足和人力匾乏的问题 ，可以达到人力 谋求信息服务效益最大 资源协作和信息资源共享 ．合理有效利用各 图书馆 的资源 ．充分 化 的 目的 发挥 图书馆 的馆藏资源优势．提升图书馆在 网络信息咨询服务 首先 ，在市场定位策略上 ，“走 出去”深人信息市场 ．以El头、 业的竞争地位 书面、网络等方式开展市场调研 ，了解用户潜在的信息需求 ．把用 1．2开发特色数据库 ．建立 “虚拟馆藏 ” 户 “请进来 ”．通过咨询顾 问与用户的 良好沟通 ．了解用户的真实 只有实现信息资源共享 ．才 能给网络信息咨询提供一个可 需求 ，把潜在需求转化为 当前需求 ，依据本馆技术条件 、人力资 靠的信息源 ．资源共享一是有赖于各图书馆 的数字化资源 的开 源和馆藏优势．以及在地 区或系统的地位 、作用和承担的任务 ， 发建设 ．由于 图书馆经费紧张．馆与馆之间必须就文献信息