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电梯企业质量损失成本分析研究 。黄力武小军 摘要 本文提出了质量损失成本分析在质量损失成本管理中的主要作用和其他要素的关系。同时，论 述了质量损失成本分析的目标和方法，最后以某电梯企业的实际数据，对质量损失成本分析在电梯企业中的 应用进行了实例分析。 关键词 质量损失成本；电梯企业；质量管理 一、质量损失成本分析与质量损失成本管理 出现的不合格在交货后被检出而构成的损失。 (一)质量损失成本概述 诸如保修、退货、折扣处理、货物回收、责任赔偿等。 企业在运行中的质量成本由两部分组成：一部 (二)质量损失成本管理的五要素 份是为确保和保证满意的质量而发生的费用，即预 质量损失成本分析是质量损失成本管理的要素 防和鉴定成本，一般将这部分质量成本看作是投入； 之一。质量损失成本管理的五大整体要素是： 另一部分是由于没有达到质量要求所造成的损失， ①领导职责和部门分工：质量损失成本管理作 即内部和外部质量损失，有时统称为质量损失成本。 为全面质量管理的重要组成部分，其活动涉及了企 结合典型的“预防、鉴定和故障”(PAF)分类法，质量业的大部分部门和主要领导。通过设置合理的组织 成本包括：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外 机构，领导者职责和权限的有效分配和控制以及部 部损失成本四项，见图1。 门间的协调分工，实施高效、规范化的质量损失成本 管理。 ②质量损失成本源归集：企业大多数部门和岗 位的工作失误都会导致质量损失成本。对质量损失 成本源进行归集，建立完善、高效的质量损失成本源 归集程序能让企业尽快找到发生源，制定纠正措施 和预防措施，以减少和避免问题的重复发生。 ③质量损失成本核算：进行质量损失成本核算 首先应设置适当的质量损失成本科目，接着应建立 有效的质量成本核算体制。质量损失成本核算是下 图1 质量成本管理的构成 一步企业开展质量损失成本分析，实施质量改进和 反映企业质量管理工作的依据。 cost) ◆预防成本(prevention ④质量损失成本分析：运用各种质量分析工具 为避免或减少不合格(如质量故障、不能满足质 和方法，对收集的质量损失成本数据进行科学的分 量要求或无效工作等)而投入的费用。 析。通过分析发现质量问题，找出质量问题的发生 cost) ◆鉴定成本(appraisal 源，为质量改进工作提供指导和指明方向。 为了评定是否存在不合格而投入的费用。诸如 ⑤