公共人力资源管理课件第三章工作分析.pptVIP

第三章 工作分析 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析信息的收集方法 第三节 工作描述和工作规范的编写 第一节 工作分析概述 一、工作分析的概念 二、工作分析中的术语 三、工作分析在人力资源管理过程中的作用 四、工作分析的步骤 一、工作分析的概念 (一）、工作分析的定义 (二)、工作描述 (三)、工作规范（工作说明书） 工作分析(job analysis)，也可以叫做职位分析、岗位分析，它是指对组织内某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为过程。 工作分析提供的信息概括为6个W和1个H： who，谁来完成这些工作? what，这一职位具体工作内容是什么？ when，工作的时间安排是什么? where，这些工作在哪里进行? why，从事这些工作的目的是什么? who，这些工作的服务对象是谁? how，如何来进行这些工作? 通过工作分析，要解决两个主要的问题： 第一，“某一职位是做什么事情的?”这一问题与职位上的工作活动有关。 第二，“什么样的人来做这些事情最适合?”这一问题则与从事该职位的人的资格有关。 (二)、工作描述 (1)工作名称的描述 (2)工作内容的描述 (3)工作条件的描述 (4)工作社会环境的描述 (5)聘用条件的描述 (三)、工作规范（工作说明书） (1)一般要求。包括年龄、性别、学历、工作经验等。 (2)生理要求。包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感官的灵敏度等。 (3)心理要求。包括事业心、合作性、观察力、领导能力、组织能力、沟通能力等。 二、工作分析中的术语 1．行动、指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 2．任务、指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。 3．职责、由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 4．职位、由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 5．职务、是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 6．工作、是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。一项工作可能只涉及一个职位，也可能涉及多个职位。 7．工作族、指企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又称为职位族、工作群。 8．职业、指由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。 9．职业生涯、指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 三、工作分析在人力资源管理过程中的作用 1．有利于人力资源规划 2．有利于人员招募与筛选 3、有利于绩效评估 4、有利于员工培训与开发 5、有利于合理确定工资报酬 6、有利于职业生涯规划 四、工作分析的步骤 (一)、准备阶段 1．确定工作分析的目的和用途 2．成立工作分析小组 3．对工作分析人员进行培训 4．做好其他必要的准备 (二)、调查阶段 1．制定工作分析的时间进度表 。 2．选择搜集工作信息的方法。 3．搜集工作的背景资料 。 4．搜集职位的相关信息。 工作分析中需要搜集的信息有以下几类： (1)工作活动 (2)工作中的人的活动 (3)在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品 (4)与工作有关的有形和无形因素 (5)工作绩效的信息 (6)工作的背景条件 (7)工作对人的要求 (三)、分析阶段 1．整理资料 2．审查资料 3．分析资料 分析过程中要遵循的几项基本原则： (1)、对工作活动是分析而不是罗列 (2)、针对的是职位而不是人 (3)、分析要以当前的工作为依据 (四)、完成阶段 1．编写工作描述和工作规范 2．对整个工作分析过程进行总结 3．将工作分析的结果运用于人力资源管理以及企业管理的相关方面，真正发挥工作分析的作用 五、工作分析的原则 1．系统原则 2．动态原则 3．目的原则 4．参与原则 5．经济原则 6．岗位原则 7．应用原则 第二节 工作分析信息的收集方法 一、利用已有的资料 岗位责任制是我国企业的一项制度，有的比较完善，对于工作分析很有参考价值。 作业统计是对每个员工出勤、产量、质量、消耗的统计。 人事档案是每个组织都具备的，从中可以反映出任职者的基本资料。 二、问卷法 将精心编制的工作分析问卷，要求被试者填写，从而获取有关的工作信息。 1．一般工作分析问卷法 这种方法适合于各种工作，问卷内容具有普遍性。 2．指定工作分析问卷法 这种方法适合于每一种指定的工作，问卷内容具有特殊性，一张问卷只适合于一种工作。 问卷法的优点： 一是收集工作分析信息速度快 二是调查面较其他方法广 三是用问卷法调查所得的结果可以数量化 问卷法的不足之处： 一是设计调查表耗时多，费用也高；