营销稽查对电力营销风险降低的重要作用.docVIP

精品论文 参考文献 营销稽查对电力营销风险降低的重要作用 国网浙江省电力公司客户服务中心 浙江杭州 310009 摘要：营销稽查是电力企业的一项重要工作，可以及时发现电力营销存在的风险并加以解决，从而起到降低电力营销风险的作用。在现阶段的电力营销当中，还存许多风险问题，比如风险预防意识淡薄、风险管理体系不健全等，严重影响了电力营销的安全，降低了电力营销的水平。本文就在阐述电力营销风险问题的基础上，分析了营销稽查对电力营销风险降低的重要作用，有效促进电力营销水平的提升。 关键词：营销稽查；电力营销风险；重要作用 在近些年来，随着我国社会经济的迅猛发展，电力供应需求不断增加，电力营销工作范围也日益扩大，在市场环境中，电力营销面临的风险也越来越多，如何做好电力营销风险管理，保证电力营销的效益水平，成为电力企业的重要工作。营销稽查是一种有效的手段，可以准确识别、评估并处理电力营销风险，起到降低电力营销风险的作用，对其进行研究，有着重要的现实意义。 一、现阶段电力营销存在的风险问题 电力营销就是对电能产品的销售，其目的是销售出更多的电能产品，提升电力企业的经济效益，同时，完成电力企业承担的社会效益，为用电客户提供优质、高效的服务。随着我国电力体制改革，在市场环境中，电力营销过程存在着许多风险，会对电力企业造成不良影响，因此，必须加强对电力营销风险的重视。就现阶段情况而言，电力营销存在的风险问题主要体现在以下几方面： （一）电力营销的风险意识较为淡薄 电力是一种国家垄断性行业，虽然经历了体制改革，但有许多电力企业依然没有形成相应的市场经济风险体系，认为只要有电能产品，就完全可以销售出去，对电力营销可能存在的市场风险根本没有相应的概念，缺乏应有的风险意识。在这种情况下，电力营销的水平无法适应市场环境的需求，进而引发一系列风险，对电力企业的营销工作、经济效益造成负面影响[1]。 （二）电力营销的风险管理体制缺陷 在市场经济环境下，电力企业之间的竞争越来越加激烈，为获得更大的市场份额，在电力营销工作中，采取了许多影响策略，比如针对客户需求提供专项服务等，但是，却没有重视营销的风险管理，缺乏完善的电力营销风险管理体系。在电力营销当中，各种市场风险都有可能发生，包括用户拖延缴纳电费造成的经营性风险、用电用户与电力企业间的法律风险、供电质量降低导致的企业信用风险以及客户违约形成的客户信用风险等，一旦发生上述各种风险，如果没有合适的风险处理、应对措施，电力企业的正常运营都会受到极大影响，阻碍电力企业的健康发展。 （三）电力营销的服务机制较为落后 在电力营销当中，做好营销的服务工作，可以对电力营销风险的降低起到良好作用，因此，提高营销服务质量、完善服务规范、重视服务安全，是电力营销风险防范的有效措施。但是，就大多数电力企业而言，并没有对电力营销服务给予足够的重视，服务机制建设水平较低，存在许多服务问题，包括不规范服务、服务质量差、安全隐患多等。 电力营销服务问题的具体体现主要有：电力营销工作没有按照规定的程序进行、在收取电费过程中发生违规收费问题、没有对电费收取进行有效监管、用户投诉与举报处理不够及时、对用电客户缺乏应用的安全责任宣导、对服务质量问题缺乏客观分析与有效应对措施等。 在新的市场条件下，如果电力企业依然不重视电力营销服务机制的建设，电力营销风险就会不断发生，阻碍电力企业的健康发展，甚至逐渐被市场所淘汰。 二、营销稽查对电力营销风险降低的重要作用 （一）可以提升对电力营销风险的识别能力 电力营销工业务范围十分广泛，需要涉及到许多方面内容，在一定程度上增加了营销管理的难度，难以在管理中有效发现风险隐患，对此，不仅需要电力营销人员熟练掌握各项业务，还需要具有良好的风险识别能力，而营销稽查正是一种有效的方法[2]。 营销稽查检查的对象是电力营销过程的相关信息，包括用电、计量、抄核收以及客户服务等，通过采取合理的稽查方法，对电力营销环节的可靠性、有效性进行深入了解，对电力营销有更全面、完善的掌握。在掌握电力营销信息的基础上，对各种数据进行认真、仔细的核准，可以及时发现其中存在的风险因素，并预先采取有效应对措施，在必要情况时，还需要对营销策略进行改变，来有效预防风险发生。因此，营销稽查可以有效提升对电力营销风险的识别能力，对电力营销风险的规避有着重要作用。 （二）能够提高对电力营销风险的评估水平 在电力营销风险中，有多种形式的风险，比如经营性风险、信