从沃尔玛到硅谷：高科技银行ING的涅槃与重生.pdfVIP

证券研究报告 | 宏观研究 联讯宏观专题研究 从沃尔玛到硅谷：高科技银行 ING 的 涅槃与重生 2018 年 01 月30 日 投资要点 分析师：李奇霖  初试牛刀：直销银行打开互联网金融新起点 执业编号：S0300517030002 电话：010 ING 集团是一家全球性金融机构，1997 年抓住互联网机遇推出ING Direct 邮箱：liqilin@ 直销银行，打开全球零售市场。ING Direct 凭借准确的客户定位、薄利多销 的定价策略、便捷高效的服务和多重安全保障，被称为银行界的“沃尔玛”， 是国际直销银行的成功代表。  危机、重组：政府救援与自救 金融危机中的 ING 难以独善其身，面临巨额亏损情况告急。危急时刻政府 向其紧急注资、接手不良资产；ING 自身亦削减开支、根据欧盟要求剥离亏 损严重的 ING Direct 和保险业务，以渡过难关。危机过后，ING 何去何从？  再踏征程：打造围绕互联网的银行 重组后的 ING 不忘技术创新，立志成为从事金融服务业的科技公司，打造 围绕互联网的银行。 在交易业务上，ING 突破虚拟现金管理技术难关， ING 交易银行获《银行 家》杂志2017 年交易银行奖 （全球和西欧）； 在零售业务方面，推行全方位数字银行创新，提供差异化的客户体验，获 2016 年《银行家》杂志全球年度银行奖，成为金融危机后首次获得该奖的 以西欧为重点的银行。  ING 的发展理念 回顾ING 的发展历程，以下几点值得学习： 第一，科技和创新可以成为银行业成功的秘诀。 第二，突破银行思维，向其他行业的先进榜样学习。除了理念上的学习，ING 还加强与其他公司的合作，博采众长。 第三，真正为客户着想，重视长远利益。 第四，因地制宜，量体裁衣。  风险提示：监管超预期 请务必阅读最后特别声明与免责条款 1 / 17 宏观研究。。。。。。。。。。 目 录 一、初试牛刀：直销银行打开互联网金融新起点 3 二、危机、重组：政府救援与自救 8 （一）荷兰ING 集团在金融危机中力压群雄? 8 （二）危急时刻，荷兰政府伸出救援之手 9 （三）ING 的