公务礼仪 10.pptVIP

交谈礼仪 交谈的关键：尊重对方和自我谦让 听人说话也是一种礼貌,我们必须学习--- 不要急着说 不要抢着说 而要想着说 会议礼仪: 会议组织礼仪 参加会议礼仪 参加国际会议礼仪 参加电子化会议的礼仪 会议主持礼仪 会议组织的礼仪: 会议通知 会场选择 会场布置 资料准备 会议记录 会议收尾 会议组织注意事项 负责文秘公务员在会场记录要注意以下几个方面: 注意所在位置 要集中注意力 记录内容要详细 传递会议消息 参加会议礼仪: 一般与会者礼仪: 开会前(守时.仪表.举止); 会议进行时(认真倾听择要记录.要发言先举手.发言准备要充分,态度要谦虚.别人发言时不打岔.不应有不礼貌的行为) 会议结束后(按顺序离开会场 ,不要拥挤和横冲直撞;) 与会者的十二个注意事项: ■ 准时或早到会场均可,但千万不能迟到; ■ 会议若因某人迟到而延后,不要一个人坐在位子上 干等或显得不耐烦,可适时与周围的与会人士交谈; ■ 到会场时态度从容就绪,不要慌张,一副对会议主 旨摸不着头绪的样子; ■ 开会时若须发言,到会场时应将报告的内容及资料 再整理过目一下,并且要求管理工作人员再测试一 下视听设备,以便会议进行时的报告发言能顺利无 阻; ■ 如果要在会议中使用录音设备,应于事前征求主持 人同意,否则不宜擅自录音; ■ 注意记下他人或自己的讨论及评论要点,以吸收别 人的意见与经验; ■ 不可任意打断别人的发言,应等对方报告到一段落或结 束时再提出问题,对于对方的论点有听不清楚的地方,可 要求对方再做说明; ■ 在会场 上要轻松流利地抒发自己的观点,尽可能避免紧 张或词不达意;对于他人的见解如果不能认同也应控制 自己的情绪; ■ 如果觉得自己表达能力不是很好或者容易紧张,可在事 前将发言内容和意见写在纸上,请主持人或其他人代为 发言，避免因发言杂乱无章而浪费大家的时间; ■ 要清楚了解会议室内能否吸烟,并尽量不抽雪茄; ■ 会场若供应饮料,宜用杯子喝,不可拿着罐子猛喝; ■ 散会后要祝贺主持人会议举办成功,并称赞与会者在会 议中的表现及发言以表示对会议的重视及肯定. 参加国际会议个人应备的物品: 袖珍型计算机 袖珍型记事历 笔(钢笔.圆珠笔.铅笔) 辞典 文具盒(内有橡皮筋.回形针.大头针.小剪刀.尺) 名片及名片盒 公文包 个人电脑 参加电子会议: 注意着装和修饰 尽量神情自然 会议主持礼仪: 做好会前的准备工作 控制出席人数 严肃会议作风 保持自然大方的主持姿态 运用丰富幽默的主持语言 引导会议内容 减少会议时间 掌握会议进程 重视会议效率 1、自由式，随便坐 。如同学聚会。 4、平列式。关系平等，表示亲密和友善 2、主席式 。众星捧月 。如上下级。 3、相对式 ，公事公办。 坐沙发的讲究 三、几点思考 1、学会微笑 微笑是对生活的一种态度 微笑是人生最好的名片 微笑是朋友间最好的语言 微笑是一种修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。 　　微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对上级、宾客及同事时，要养成微笑的好习惯。 笑容 可以调节情绪 可以消除隔阂 可以获取回报 有益身心健康 2、学会沟通 在工作中，沟通是一件很重要的事。我们都可以在工作中学习做更好的沟通，使人际关系更圆融。 理解 尊重 真诚 3、注重细节 细节决定成败 着装符合身份 说话讲究场合 交往注重对象 ······· 谢 谢！ 用礼仪来表达心中的那份尊重，并在那份尊重中体会做人的尊严和价值。 女士坐姿：文明、优雅 坐 姿 女士坐姿：膝盖并拢、坐满椅子的2/3。 常见的几种脚摆放姿势 小八字步 前后步 并步 索步 掖步 重叠步 四、握手礼仪 握手姿态 ： 行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3—4次（时间以3