第5讲(现场质量管理).pptVIP

* 信息交流的成败与否，取决于是否准确发出，以及对信息内容是否接收、理解、共鸣，信息交流充分，执行才不会偏离要求。 11、信息交流要顺畅： 管理人员需注意：1、说明前因后果；2、不要抱住“官本位”不放；3、点“题”之前要过渡；4、闻“过”即改；5、“改弦易辙”时要说明； * 12、解决质量管理中的部门冲突： 一致的 目标 大处着眼 小处着手 从数字中 找答案 解决问题 不是找茬 上司协调 也很重要 沟通 * 沟通 沟通 从心开始 * 1. 做好品质，要有三“要”： a )要下定决心： 上至最高管理者，下至每一个基层员工，都要下 定决心，提升品质。 b )要教育训练： 有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育 训练。 c )要贯彻执行： 全体动员,进行品质活动。 第三部份：现场质量管理要点 * 1)重视制度，实行标准化： 在公司组织内，应给予品管部门一级部门之位阶，  并制订品管部门工作职责及運作系统。2)重视执行： 品质管理涵盖4个步骤： 1、制定品质标准 2、检验与标准是否一致 3、采取矫正措施并追踪效果 4、修订新标准3)重视分析： 近代品质管制应用突飞猛进，主要得力于统计分析手 法之应用，企业的品质要做好，应配置对品管手法熟 练的人员。 2.如何管理品质： * 4)重视不断的改善： 品质管制在于三个层次： a、品质开发 b、品质维持 c、品质突破5)重视教育训练： 品质管制之成败在于品质意识及危机意识，品管人员 及全体员工应经常有计划地接受品管训练，推行品管 方能凑效。6)常用PDCA和SDCA改善循环： （P：计划 S：标准化 D：执行 C：检查 A：改善） * 7)执行5S活动：（整理、整顿、清扫、清洁、素养） 8)高层主管的重视；9)防止不良品的要决：? ?1、稳定的作业人员? ? 2、良好的教育训练? ?3、建立标准化? ? 4、消除环境乱象? ?5、品质统计 6、稳定供应商10)善用QC七大手法： * 1)短期改善目标没有或不明确；2)责任、权限不明确，或没有设置管理者；3)只注重生产效率，不注重产品质量；4)交流欠缺，协同配合能力欠佳；5)未在第一时间内，到现场对实物进行确认，未确实掌握 不良的发生状况；6)降低不良的计划只限于文字记述化，并未实现；7)作业未标准化，标准化本身未加维持；8)作业培训不充分； 3、不良为何降不下？ * 9)未对不良处理结果再确认，也未加以预防再发，或再 发防止对策不完全；10)不遵守约定之规定；11)5S紊乱；12)未按计划培养硬派监督者；13)品质信息不准确，数据未加收集计算，或信息严重滞 后，未向上报告，也未加活用；14)QC改善技法未能活学活用；15)改善例子未能横向展开； 3、不良为何降不下？ * 1) 较强的反应能力与思维能力；2) 明白下一工序就是客户；3) 按规范标准作业；4) 做好自主检验；5) 异常现象及时上报；6) 设备工具、检测仪器正确使用及维护保养；7) 物料管制与周围环境整理；8) 热爱工作，有高度责任心； 4、每个员工应怎样配合公司做好品质： * 总结 品质管理不是哪一个部门或哪一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明白的是：  要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个产品的品质. 品质是设计和制造出来的，而不是检验出来的 * 技 术 可 买， 观 念 无 价。 * * * * * * * * * * * * * * * * 质量控制第五讲 现场质量控制 * 培训题纲 第一部份：现场的主要工作? 第二部份：现场的人員管理? 第三部份：现场质量管理要点 * 提 升 品 质 从 我 做 起 * 1.? 我（部门或个人，下同）的工作目标是什么？2.? 我的职责和权限是什么？3.? 我的各项工作流程是否已明确规定？4.? 我的各项工作方法是否已规定，并能经济的达到既定目标？5.? 是否具备相应的客观证据，以证实我的工作过程？6.? 当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？ 总 纲：管理（作业）的总则 注