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D5：确定永久性纠正措施 变频器外部容错能力不够 检查所选用的功率器件的电压等级，确认IGBT可工作在要求的输入电压等级下并有足够的裕量。 对变频器生产工艺做针对性的改进，使功率模块有良好的散热，改进布线工艺，增强变频器抗干扰能力 加强对功率器件的检验，对功率器件的耐压，漏电流等参数做详细检测 加强过程检验，确认器件固定，接线等每个生产环节得到控制；对每台变频器进行加载试验，记录温升，电流等试验数据。 检查变频器外部电缆接线，防止虚接或震动环境下的松动。 加载过程中，测试变频器温升情况，检查散热条件。 督促矿方制定合理的检修计划，定期对电缆连接，器件固定进行检查检修。 加强对矿方生产人员技术培训，使其正确合理的使用设备。 以上措施由宋总负责，要求在2010年7月1日前落实 D5：确定永久性纠正措施 快速熔断器保护不足 在变频器的直流侧设置快速熔断器以上措施由宋总负责，要求在2010年7月1日前落实 D6：执行和验证纠正措施 完成纠正措施后，至今尚未发现采煤机牵引部不能正常工作。 以上措施，小组共同进行了验证，并提请矿方的批准。 D7：预防再发生 装配检验作业指导书被修改增加了如下内容： 质量部装配电器检验对变频器等重要电器元件在检验过程中要重点抽查安装是否紧固，弹簧垫是否压平,发现松动及时要求紧固到位。由质量部负责。 装配电器安装工艺被修改增加了如下内容： 电气元件的安装把和螺钉按力矩扳手的力矩要求为XN·M，安装时不允许对安装件把和变形。 D8：小组祝贺 矿方未再投诉过此类现象。 三包期内变频器更换费用由09年的100W元降低为10年的10W元。 祝贺和感谢大家 * 品质改善方法 ——8D 8D方法 8D：8D方法 （8 disciplines of problem solving）又称团队导向问题解决步骤，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决 何谓8D 此方法是团队运作导向以事实为基础，避免个人主见的介入，使问题的解决能更具条理。 此方法宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。 此方法可适用于任何问题，而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。 8D精神 面对问题不可以各自为政、自我本为主意，否则将无法有效的解决问题 面对问题应群策群力，互相帮助、相互提拔、如此才能彻底的解决问题 了解问题 1、成立小组（8人以内） 2、清楚描述问题 3、确认、执行及验临时措施 识别可能原因 选择最优可能的原因 识别可能的解决方案 5、确定及验证永久纠正措施 6、执行及验证永久纠正措施 7、预防在发生 8、小组祝贺 最有可能的原因是否是根本原因 何谓8D 此方式需通过“8D报告” 所谓“八个步骤”。其每个步骤意义及其流程请参阅附图。该图虽已列出解决问题的各个步骤，但各个步骤的先后顺序可视问题的困难度及复杂程度而异，不必拘泥图示顺序，且问题解决经过应有书面记录。 如：某一问题发生及团队组成时，可能制造人员已经先行采取临时对策，惟其永久解决方案，则可能尚需小组人员的共同参与，经多方研讨后才能产生。 1D（Use Team Approach)----成立小组 小组成员具备工艺/产品的知识，有配给的时间并授予了权限，同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。 2D（Describe The Problem)----问题描述 为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大小和广度？从这几方面收集关键资料。 2D（Describe The Problem)----问题描述关键要点 收集和组织所有有关数据以说明问题 问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结 审核现有数据，识别问题、确定范围 细分问题，将复杂问题细化为单个问题 问题定义，找到和顾客所确认问题一致的说明，“什么东西出了什么问题”，而原因又未知 风险等级 描述问题的方法———5W2H 何人：识别哪一个客户在抱怨 何事：适当、精确的识别问题 何时：从什么时候问题开始发生 何地：什么地方发生问题 为何：识别已知的解释 如何：在什么模式或状态下发生这问题 多少：量化问题的程度 3D（Immediate Corrective Actions）———临时措施（紧急对策） 为使外部或者内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。 3D（Immed