S省铁通转型期市场营销策略.doc

S省铁通转型期市场营销策略 3 S省铁通经营环境分析 3.1宏观环境 电信企业的宏观环境一般指促进和阻碍电信企业发展的主要社会力量，包括 人口环境、政策法规环境、经济环境和技术环境等。通过对转型期的宏观环境分 析，有利于引导S省铁通抓住发展机遇、规避经营风险，因地制宜制定市场营销 策略，实现发展目标。 3.1.1人口环境 S省是一个西部省份，总面积约为20.58万平方公里，据2014年末的统计显 示，全省常驻人口3763万人，其中城镇人口和乡村人口均为1870余万人，各占 总人口的50%左右；男女性别比为107:100；人口年龄结构为：14岁及以下人口占 比约为14.4%，15岁及以上64岁以下人口约占占76.6%，65岁及以上老年人口占 9.0%[9]。由于S省特殊的地理位置和丰富的旅游和教育资源，非常驻流动人口数量 较大。据统计数字显示，2014年度境内外来S省省旅游2.85亿人次，其中国外游 客352万人次，国内游客2.82亿人次；全省共有高等院校96所，在校学生181万 人。S省共设有10个省辖市和1个农业高新技术产业示范区，下辖107个县级市 和县区，1420个乡镇和街道办事处。 随着西部国际化大都市建设和城镇化进程的加快，越来越多的人口涌入城市； S省铁通目前仅在全省56个县市开展固定通信业务，市场份额仅为8%；S省固定 宽带业务光纤化普及率仅为12.7%，低于全国平均水平17.3个百分点，分别低于 东部发达地区的上海64.2个百分点、天津49.6个百分点。固定通信业务仍有广阔 的发展空间。 3.1.2政策法规环境 2014年以来，国家对电信行业的政策出现了一系列调整，给S省铁通的经营 发展带来了机遇和挑战。 一是S省作为西部开发桥头堡、宽带中国战略的重点省份，即将建成全国骨 干互联节点，这将大大减轻S省铁通互联网出口成本负担，提升互联网质量；二 是国家推进简政放权，电信业务从资费审批监管向资费监督、行为监管转变，S省 铁通业务资费将更加灵活多样，有利于提升区域竞争力；三是S省省出台了严格 的基础设施共建共享政策，这给处于非主导地位、投资紧缺、用户端资源有限的S 省铁通创造了平等竞争的环境；四是4G手机牌照发放，三大电信运营商将经营重 点投向了竞争激烈的4G移动通信领域，给S省铁通固定业务和增值业务发展开辟 了空间；五是电信运营企业营改增政策的落地，对S省铁通营销策略的制定产生 了较大影响，需要在优化产品、提高进项抵扣率上下功夫；六是通信行业销售费 用大幅压降，使得市场成本原本就不宽松的S省铁通在业务宣传推广上难度加大， 如何开创新常态μ下市场营销工作的新局面，成了S省铁通市场管理层必须面对 和解决的难题。 2015年，国家将继续深化电信体制改革，扩大电信业务开放的深度和广度。 一是继续推进移动通信转售试点工作，规范转售行为，加强市场监督，研究移动 转售的正式商用。二是落实机制、广泛宣传、跟踪监测，开展宽带接入市场开放 工作。 3.1.3经济环境 2014年，S省实现国内生产总值(DGP)17690亿元，同比增长9.7%，其中规 模以上工业企业总产值20142亿元,同比增长10.8%，包含计算机、通信和其他电 子设备制造业总产值305亿元，同比增长52.7%；全年固定资产投资约18358亿元， 同比增长17.8%。全年社会消费品零售总额约5573亿元，同比增长12.8%。[9] 3.1.4技术环境 科技是第一生产力，科技进步无时无刻不在影响着我们的生活。2015年3月 27日，工信部副部长苏波在国务院政策例行吹风会上说,我国实施制造强国战略 第一个十年的行动纲领《中国制造2025》将于近期印发,目的就是要加快新一 代信息技术与制造业融合，推动传统制造业的转型升级[10]。新一代信息技术的发 展已经上升到强国战略的高度，势必会给处于转型发展期的电信行业带来深刻的 影响。 同时，影响当前电信行业发展的主要技术环境还有以下几点： （1）电子商务 近年来，随着互联网技术的飞速发展，催生了以电子商务平台为主的互联网 增值服务。电子商务一诞生，就发挥了超乎想象的魔力，2010年-2014年，电商销 售额逐年激增，并在2014年突破了2万亿美元。以淘宝为主的C2C模式与以京东、 苏宁、当当、亚马逊为主的B2B模式成为电商的主流。进入2015年，全球移动支 付用户数将突破3亿，O2O模式的移动电商已经崛起[11]。商家利用任何平台开展 营销，多平台运营的格局即将形成，为商家提供帮助的第三方服务商将发挥积极 作用。社交网络与电商融合将强强联手，互相促进，形成一个完整的商务闭环。 电商和金融的结合，也正在给金融领域带来一场巨大变革。电子商务的崛起，给 我们的日常生活带来了方便、快捷和舒适，正如李克强总理所说：我很愿意为网 购、快递和带