培训课程大纲-流量经营实战技能提升.docVIP

一.《流量经营实战技能提升》 学员对象：营业厅人员、外呼人员、社区经理、客户经理、集团客户经理等 课程目标： 1、转变话务量经营的观念，正确认识流量经营的核心价值 2、掌握流量经营的本质与流量业绩提升的关键因素 3、全面提升流量经营的落地化提升的营销技巧和营销手段 4、应用并熟习流量经营落地实战营销技能的关键工具与步骤 授课时长：2-3天 课程大纲： 单元一：流量经营解析认识篇 一、认识流量经营 1、从话务经营向流量经营的转变 2、流量经营是运营商转型的方向 3、流量经营重点：客户价值提升 4、流量经营的两大基础三大方向 5、三家运营商流量经营市场策略 二、流量经营落地实施的关键 1、产品优化，提升业务的体验 2、营销创新，经营模式的组合 3、明晰指标，量化考核是关键 4、落实责任，配套资源的支撑 5、有效激励，推动一线的行动 单元二：流量经营营销策划篇 一、流量经营的营销策划思路 1、营销，如何先“营”后“销” 2、流量经营的营销模式创新 1）精确化营销 2）滚雪球营销 3）体验式营销 4）口碑、网络社交、话题炒作、物质激励…… 3、流量经营，“海陆空”策略 1）氛围设计 2）动线管理 3）广告宣传 二、流量经营落地规划六要素 1、智能终端是基础 2、应用内容是核心 3、培养习