课程大纲-2013《如何做好班组长-综合能力提升》课程大纲-MTP讲师张连全.docVIP

《如何做好班组长-综合管理能力提升》(通信) 课程方案 【课程背景】 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。作为企业最基层的组织单元，班组的运作不仅关系到企业的发展，还决定着企业未来的命运。当下，已经有越来越多的企业认识到班组建设的重要性，将其作为提升企业核心竞争力的一项基础工程和战略举措. 在客户数达到亿庞大规模后，班组建设和管理不断探索创新适应企业发展阶段的科学的班组管理模式企业更高层次、更高水平、更加激烈的国内外市场竞争提出的班组建设的新要求。 导论： 班组长角色认知 课前 班组长角色分析及定位 分析班组长管理能力构成 通过了解优秀班组长的必要条件，完善班组长能力 团队与团队建设 第一天上午和下午 认知团队及团队元素 团队建设的原则和方法 团队领导管理艺术修炼 1、内外兼修，心术合一 2、管理者的态度修炼 3、辅助上级的技能 团队成员的辅导技能 团队成员的奖励与惩罚 演练互动教学方式 现场演练 演练（游戏） 目标与计划制定与管理 第一天下午 执行的根本-目标的制定 完善计划与管理（PDCA） 如何进行计划的监控 1、计划实施甘特图； 2、计划实施四象限 演练、视频、小组讨论方法 创新与问题解决 第二天上午 认知创新及创新思维 如何突破创新思维的障碍 创新思维实施方法 1、群策群力（完善版头脑风暴） 2、六顶思考帽； 问题与问题解