2010年达州金利多·青华园营销推广整合的方案.ppt

一期开盘（2010年9—2011年1月） 报版：开盘后晚报每周一上１/2版的热销广告，周四上１/2的热销广告，电视报上周四的１/2热销广告连续打一个月； 10月—12月底，晚报周四上１/2版，2011年１月份晚报上2个整版，电视报周四上1个整版，房交会晚报上1个整版，报版费用控制在20万元内。 户外 公交站牌 海报 DM单 电视台 持续加热（2011年3—7月） 报版：晚报1个月2次1/2版，电视报1月1次1/2版，房交会晚报上1个整版，报版费用控制在11万元内。 户外 公交站牌 DM单 电视台 二期开盘（2011年8—2012年7月） 报版：开盘后晚报1个月内上2次整版，以后每个月上2次１/2版，电视报每个月上1次１/2版，房交会晚报上1个整版，电视上1次１/2版，报版费用控制在23万元内。 户外 公交站牌 海报 DM单 电视 短信 三期开盘（2012年8—2013年8月） 报版：开盘后晚报1个月内上2次整版，以后每个月上2次１/2版，电视报每个月上1次１/2版，房交会晚报上1个整版，电视上1次１/2版，报版费用控制在23万元内。 户外 公交站牌 海报 DM单 电视 短信 七、客户维护 有了高档次、高品质的楼盘，再辅之合理的价格，有效的推广手段后，接下来最重要的工作，就是要做好每一个来现场客户的管理维护和拓展。客户的维护管理做得不好，不仅客户带不来客户，而且还会起负作用。在此，我们要充分认识到该项工作的重要性和必要性。 □　客户精细化管理 １、设立专职接线员，用标准普通话和蔼可亲的声音，第一时间去打动客户。 售楼现场设立两名专职接线员，并各配一台电脑通过软件将来电与电脑连接，当有来电时，从电脑中看到来电的区号并知晓来电的大致范围，接待完电话后立即将来电人尊姓大名、区域等资料输入电脑。 当客户第二次至电时，现场接线员必须在客户还没来得及说“喂”之前，第一时间这样说：“您好，张先生，这里是青华园，请问您有什么需要我们帮忙？” ２、让每个置业顾问变成客户服务专员。 每个置业顾问必须将第一次来现场的客户资料存入自己的手机，并在接线员处建立客户个人档案，客户无论是拨打售楼热线还是个人手机，凡是接电话的人必须第一时间说：“您好，张先生，请问您有什么需要我们帮忙？”。 ３、建立QQ群，做好项目论坛，搭建客户沟通平台。 建立QQ群，做好项目论坛，要求置业顾问让客户留下电话的同时，尽量取得客户的QQ号码，也可事后通过短信主动告之客户QQ群号。每个置业顾问建立自己的QQ群，并将已成交的客户或意向性客户纳入QQ群，以便即时与客户沟通交流。 销售经理、主管将加入项目和置业顾问的群里，随时为客户解答难题，并监督置业顾问该项工作是否尽心尽责。项目群白天将由接线专员维护，晚上由各个置业顾问轮班值守，基本上做到每天从早上9点—晚上11点都有人在线解答疑问。 □　客户细致化维护 客户未签约时，凡是留有电话的客户，我们将在节假日通过短信向客户发去节日问候；客户签约后，我们将定期发送项目工程进展的短信，并从档案中提取客户和家人的生日，在客户和家人生日到来之际由置业顾问送上生日祝福电话或短信，针对个别重要的客户，还将上门送去礼物。这项工作每周检查一次。 当项目销售过半时，我们将不定期对已购房客户进行抽奖活动，在抽奖前先短信告诉每位客户，比如每半年抽出20名幸运者，奖品为200元XX餐饮店消费卷。遇到中秋、春节等重要节日，还将通知已购房客户来现场领取礼物，表达项目对客户始终如一的关怀。绝不要像有些楼盘，客户买了房交完钱后，就没人理会了，只有交房时才有一点点音讯。 □　客户公关计划 1、金利多·青华园——伞雨中送公益活动 目的：为项目公开咨询做准备，引发社会关注 目标客户群：学生及家长 时间：6月下旬 针对达州市多雨，特别是夏季雨急、雨猛的特点，我们将高度关注天气，提前制作千余把印有“金利多·青华园”标志，“金利多·青华园”楼盘主题的雨伞。 在某天突降暴雨时，选择人流比较大的学生学校门口，“金利多·青华园”工作人 员急送家长或学生雨伞，并邀请报社、电视台等媒体现场拍照，进行新闻采访，主题为：大雨无情，人有情“金利多·青华园”雨中送伞让数百学生清爽回家，以此 全面体现“金利多·青华园”的人文关怀和社会责任感，吸引客户群体对项目的关注，积累更多来访客户。 预计吸引发放1000把，每把按15元计算，另组织电视台、报社记者等总计预算费用约3万元。 ２、金利多·青华园——莲花湖冰爽夏日嘉年华 目的：为项目公开发售强销做准备 目标客户群：准客户+潜在客户 时间：开盘前半月（8月中旬） 清凉夏日欢乐嘉年华活动于8月20日星期五下午7点，在莲花湖景区隆重展开。本次活动主要包括舞台区歌舞表演和水上小丑表演、焰火燃放，还有开心游戏，参与就有奖。