湖南移动公司员工激励改进.docVIP

湖南移动公司员工激励改进 3湖南移动公司简介及员工特点 3.1湖南移动公司简介 中国移动通信集团湖南有限公司（简称湖南移动公司），隶属于中国移动通 信集团公司，是中国移动通信集团公司在湖南设立的全资子公司。根据国务院关 于电信、移动分离的产业决策，中国移动通信集团湖南有限公司（简称湖南移动 公司）于1999年8月成立，而后在2002年7月，在美国、香港资本市场上市， 并成立中国移动通信集团湖南有限公司。湖南移动公司是湖南省第一家在境外上 市交易的通信运营商企业。公司现在主要负责移动网络的规划、建设与运营管理， 业务范围为湖南省内。公司经营范围包括：全省移动电话的语音和数据业务。公 司性质为外商独资企业，在省内每个地州市，都设有分公司，总共14个。 中国移动通信集团湖南有限公司，是湖南省内优秀的移动通信运营商之一， 主要负责湖南省内移动通信网络建设和运营管理，经营移动话音、数据、IP电 话和多媒体业务，除提供基本话音业务外，还推出了多种话音增值业务和无线数 据业务。目前，公司拥有全球通、神州行、动感地带三大客户品牌，客户 号码段包括 134-139、157-159、147、150-152、182-184、187、188 等十多号 段。 中国移动通信集团湖南有限公司从成立以来，始终把争做世界一流通信企业 作为她的战略目标。高水平的运营和管理，是她始终的追求目标，以此推进公司 的可持续发展。目前，中国移动通信集团湖南有限公司已建成一个服务水平一流 的移动通信网络，网络覆盖广泛、网络质量优秀、业务品类齐全是它的特色。中 国移动通信集团湖南有限公司的网络信号，已经覆盖到了湖南省的全部乡、镇， 并连续覆盖了主要交通干线，城区内的重点地区和大、中型宾馆、酒店等，都已 实现了室内网络覆盖。国际漫游，可达两百多个国家、地区。 湖南移动公司在推出了短消息、移动梦网、手机邮箱、飞信等移动新功能、 新业务之外，还推出了其他新业务，如移动秘书、CMNET移动互联网、移动全 球呼、手机证券、GPRS、彩信、无线周域网、随e行和手机支付等。公司拥有 知名的10086客户服务品牌，建设大量营业网点数量，新推出多种服务功能，推 出了多样的交费途径，推行全球通大客户经理服务，实施客户积分奖励计划，开 展“收费误差双倍返还”服务承诺活动，推广集团客户信息化解决方案，为广大 中国移动客户提供专家级的移动通信服务，促进了社会和企业自身的可持续发展， 并较好的维护了客户的合法权益。湖南移动公司的客户数量以每年超过100万户 的速度增长，目前已超过2000万户。公司先后获得“全国五一劳动奖状”和“湖南 省文明行业”等荣誉。 2014年，中国移动通信集团湖南有限公司正式推出基于TD-LTE的4G网络 服务，为湖南移动公司客户提供更加快捷迅速的网络体验与服务。 面向未来，中国移动通信集团湖南有限公司将始终坚持以科学发展观为指 导，时刻秉承“追求客户满意服务”的经营理念和“正德厚生，臻于至善”的企业核 心价值观”，全面提升公司在通信行业的领先优势，推进企业全面、协调、可持续 发展。湖南移动公司面临着湖南电信公司和湖南联通公司有力竞争，因此，如何 提高人力资源效率，有效激励公司人才发挥其效用，对于保持公司在竞争中处于 不败之地，促使公司市场得到发展壮大，有着非常重要的意义。 3.2湖南移动公司员工的特点 要谈到员工激励，首先得了解湖南移动公司员工的特点。湖南移动公司员工 数量规模庞大，截止目前，湖南移动公司共有员工23000多人，人力资源成本是 湖南移动公司很大的成本支出之一。据有关资料显示，湖南移动公司2012年人 力资源成本占运营收入的4.8%,是很大一部分支出。有效的人力资源管理能够在 有效地激励员工的同时，也能够为企业减少人工成本。在湖南移动公司所雇用的 员工中，服务性与技术性员工占的比例最大，湖南移动公司作为电信运营商，属 于服务行业，但其服务建立在基于技术性的移动网络上面，由于这一特点，其员 工也有着一些特殊的地方。 从供应方面上讲,湖南移动公司员工人才数量充足。激励不仅局限于微观层 面，在激励的同时，也应该了解员工的供应状况，为制定科学合理的激励体系提 供参考。若人才稀缺，供应不充足，则应采取竞争性的薪酬以吸引员工，当供应 较为充足时，便可提供位于市场平均或以上水平的薪酬。笔者查阅相关资料，了 解到当前在人才供应市场，湖南移动公司所需的员工数量供应充足。一方面，是 由于中国移动企业品牌较好，提供了具有吸引力的薪酬，企业的发展前景良好， 也吸引大批的员工希望加入中国移动。另一方面，我国劳动力充足，特别是近年 来，高校毕业的学生数量日益增多，庞大的就业大军为我国通信行业提供了充足 的人力资源。为此，在对湖南移动公司员工实施激励时，结合企业的发展战略及 企业目标，可以选择