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淘宝C2C网店的网络营销策略 第4章淘宝C2C网店的简介和SWOT战略分析 4.1淘宝网C2C网店的基本概念 淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资 创立，目前拥有近5亿多的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，覆盖了中国 绝大部分网购人群，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万 件商品。截止2012年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，仅2012年11月11 日，淘宝单日交易额高达191亿元，淘宝网创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘 宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商 家对个人）两大部分，目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 据中国电子商务研究中心监测数据显示，从C2C市场来看，淘宝集市地位依旧稳 固，截至到2012年12月淘宝占全部的96.4%，拍拍网占3.4%，易趣网占0.2%。中 国C2C网络购物市场格局相对稳定，各网站占比趋于稳定，交易规模持续平稳增长。 4.2淘宝C2C网店的规模 2012年中国C2C平台网络购物交易市场份额占比图中国电子商务研究中心据其他 第三方机构监测数据显示，截2012年12月，实际运营的个人网店数量达1365万家， 较2011年1620万家，同比减少15.7%，首次出现自2008年来下滑。另据机构数 据显示，淘宝网现有职业卖家600多万，每天停运或倒闭网店家数量达近万家，绝大 多数卖家辛辛苦苦一年后，却面临无钱可赚、乃至亏本的尴尬局面。随着网络零售市场 的日益发展和用户对网购要求的日益提高，个人网店“鱼龙混杂”的时代已经过去，接 下来优胜劣汰还将继续，淘宝C2C网店将在不断规范中前进。对此，中国电子商务研究 中心预计：到2013年淘宝C2C网店将下降到1124万家。 4.3淘宝C2C网店的经营模式 淘宝C2C网店是建立在淘宝网提供的电子商务平台上由商家自行开展的电子商务的 一种形式，只要注册成为淘宝会员以后，就可申请及相应的身份认证等，免费开设淘宝 C2C店铺。淘宝C2C网店是指所有淘宝卖家在淘宝网中所使用的店铺或者旺铺。淘宝网 提倡诚信、快速、活跃的网络交易方式，坚持“宝可不淘，信不能弃”的原则。淘宝网 在为淘宝会员打造安全高效的网络交易平台的同时，给各类淘宝C2C网店卖家提供了标 准化的免费开店、协助交易、运用支付宝保障交易安全、提供物流配送选择等服务，其 淘宝会员进行网店申请及交易一般需要经过四个步骤。具体流程如图4.3所示： 通过淘宝C2C网店的交易步骤，我们不难发现作为淘宝会员在开设淘宝店铺，网站 运营的技术，交易支付的技术及平台都是由淘宝网进行提供和维护的。整个网络购买流 程都是按照标准化的方式进行的。 在淘宝网随便逛逛，你就能够轻易地找到那些成功的卖家，他们都选择了各种不同 的店铺经营模式。店铺经营模式实际上就是卖家的商业模式，选对了适合自己的商业模 式就是成功的一半。本人分析了淘宝上多家店铺的经营模式，对目前淘宝C2C网店的经 营模式进行了分类。基本上，目前淘宝网店的经营模式有以下三个： (1)实店加网店型 这种模式以有很多的个人店铺及企业，已通过实体店加网店双重操作，已有产生了 规模，并收到了很好的效果。以实店为后盾，以网店为另一种销售渠道，货源统一渠道 进货，批量进货成本低，具有竞争优势，货源充足，所有网店产品均有现货，发货能及 时，产品方面也方便管理，实店网店都能相互反馈得到更好的信息，线上线下都能交易。 同城的你有时间还能先看货后以网络价钱成交。 （2）专卖店型 意思就像我们地面中的专卖店一样，只做一个品牌的产品系列，不但专业性强，而 且所有产品质量有保证。现在在网上同样也有这样的专卖店，比如说现在淘宝商城这样 专卖店就不少，专卖店的好处是对产品专业，更容易形成自已的品牌效应，能更好的留 住客人，让人容易相信产品的质量。这种专卖店需要品牌授权，要求门槛也有一定的高 度。但做专卖店能容易形成自已店的个性化及跟其它店的差异化。 （3）超市型 在网上也可跟我们地面一样开一家超市型的网店，就想地面的商场一样，什么产品 都有，但比杂货店消费及档次应高点。产品种类铺货面较广，感觉什么好卖，我就卖什 么，目的就是跟近网络新时尚的需要，不断更新产品种类，永远在贴近人气产品，这种 模式的弱点就是，投资有较大及不方便产品管理，感觉有点杂乱。有一定的规模才行。 好处就是只要费一个邮费我可以在你店卖到我想要的很多种类的产品，不需几件不同的 产品要找几家店，付多次邮费。 4.4淘宝C2C网店的网络营销SWOT分析 对于任何一个企业而言，详细周全的SWOT分析和有效的战略组合是至关重要的。 淘宝C2C网店的经营和企业一样，首先要对淘宝C2C网店的实际情况进行客