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深圳烟草公司物流中心人本管理 第三章深圳烟草公司物流中心SW盯分析 3.1深圳烟草公司及其物流中心简介 1988年8月25日，深圳市人民政府批准成立深圳市烟草专卖局，隶属于市 经发局，与市烟草公司一套机构，两块牌子。 1989年6月29日，广东省烟草公司和所属的四个市公司、其中包括深圳市 公司上划中国烟草总公司。上划后，地方公司实行总公司和地方政府双重领导， 以总公司为主的体制，产供销、人财物由总公司集中统一管理，党的工作和思想 政治工作仍归地方管理。 2003年深圳烟草公司被国家烟草总局列为36个网建联动城市之一，企业进 入改革的实质性阶段，实现深圳烟草由传统商业向现代流通企业的转变。2003 年初公司撤销了原四城区局(公司)，成立了专卖管理稽查中心、营销中心和物 流中心，实现了市场监督管理、卷烟规范经营、商品物流配送体系的相对独立。 在财务管理、资金管理方面，建立了资金结算中心，统一了全市烟草系统资 金的统一调度和管理，同时实现卷烟货款的实时扣划和资金的及时回笼。 在经营管理上，实行了经营权、管理权、监督权三权分立，既相互控制，又 明确清晰，即公司各部门只进行管理和监督，不进行经营;经营活动由营销中心、 物流中心和两个特区外公司完成;稽查中心负责全市的市场管理。同时依靠先进 的信息管理系统，实现商流、物流、资金流、信息流、信息数据的共享共用，形 成深圳烟草“三线运行，四流贯通，三权分立，打造品牌”的网络体系，不断提 升企业的管理水平，提高企业的核心竞争力，形成新型企业的文化内涵。 公司在更新管理理念的同时不断提升行业科技含量，经多方合作，已逐步实 现了网上配货、电话订货、电子结算、实时分拣、车载定位。通过深入挖掘和创 立企业理念，打造出良好的企业品牌形象。整个企业以崭新的面貌成功的步入了 一个新的发展阶段。 然而，由于烟草是一个较为特殊的行业，一方面由于我国实行的是烟草专卖 制度，烟草专卖局(公司)具有政企合一的性质;另一方面，统一组织生产和调 配是烟草行业的特性，行业内企业都要受到计划和市场的双重影响。因此在对待 人的问题上出现了始终没有摆脱计划经济时期的模式，但却又不得不适应发展与 变革之间的矛盾，成为了阻碍公司未来竞争力形成的最大障碍。 因此，深圳烟草公司在改革中确立了以人为本的管理理念，寻求人本管理在 公司的建立，由于深圳烟草公司物流中心率先实现了信息化、现代化，并成为全 国烟草公司物流业的示范单位，因此，选取其肩负了为整个深圳烟草公司试点的 任务。 SWOT分析是一种用来确定企业本身的竞争优势(Strength)、竞争劣势 (WeakneSS)、机会(Opportunity)和威胁(ThreatS)，从而把公司的战略与公 司内部的资源和外部的环境相结合的分析方法，公司内部环境分析包括竞争优势 和竞争劣势，竞争优势是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有 的能提高公司竞争力的东西。竞争劣势是指某种公司缺少或做的不好的东西，或 指某种会使公司处于劣势的条件。公司外部环境包括市场机会和外部威胁。市场 机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个 机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的 竞争优势的潜力最大的最佳机会。在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的 盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利 益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。 3.2优势(Strength)分析 1、庞大的服务终端 在我国，卷烟消费群体庞大，烟草行业在近几年的发展过程中，与服务终端 建立了比较密切的关系。服务终端对于烟草行业的认可度极高。特别是现代信息 化的运用，加强了烟草企业与服务对象的联系，深圳物流中心的建立走在了全国 的前列，也得益于庞大销售网络奠定的良好基础。这种良好的态势，对于今后公 司发展和烟草产品的培育和核心品牌的树立打下了坚实基础。同时，也为我们提 高竞争力，转变服务模式和机制创造了条件。 2、掌握着服务对象的大量信息源 由于烟草行业受传统的专卖管理体制的影响，公司始终对服务对象采取严格 集中的管理模式，所以，公司掌握着服务对象的大量相关信息和数据，拥有巨大 的客户资源，如果对其进一步开发和利用，紧紧抓住这些客户资源，构建一个稳 定的营销体系，使其能够更加倾向于公司的服务，这对于我们来说，将为深圳烟 草公司的发展和壮大提供有利机会。 3、公司体制改革推动了深圳烟草公司的稳步发展 当前的烟草公司体制改革己经取得了明显的成效，激发出了公司的活力，提 高了整体实力，公司的竞争能力明显提高;新型经营机制和模式的实行，现代物 流与配送体系的建立，使得公司的经营活动和终端服务更加合理规范，符合市场 经济发展需求，也