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中煤矿建总医院科学发展构建和谐医院的做法 　　摘要：本文从人才引进培养、创新管理机制、丰富职工文化生活、加强职工精神文明建设等几方面论述中煤矿建总医院是如何以科学发展，构建和谐医院，希望以此抛砖引玉，供同行借鉴，以提高医院信誉度和竞争力。 　　关键词：中煤矿建总医院 科学发展 和谐医院 　　近年来，中煤矿建总医院积极实践科学发展观，抓住机遇，加快发展，许多科室效益和住院患者都有了大幅度的提高，医院信誉度和竞争力在不断提升。医院先后荣获淮北市卫生局卫生工作考评先进单位，淮北市综治委创建平安医院先进单位，被宿州市委市政府授予创建省级园林城市先进单位等称号。 　　1 加快人才引进培养，提高医院竞争实力 　　人是发展的核心动力，是医院最主要的资源，我们树立“以人为本”理念。建立人力资源管理新机制，制定出适合医院发展的长远规划，加强“量”的积累，在引进高校毕业生的基础上，结合医院需求，大力引进高精尖管理人才、紧缺专业人才、改进医院人才结构，适当提高人才的待遇，在各方面给予关心照顾。以事业和待遇吸引人才，以感情和事业留住人才，还注重“质”的提高。建立培养教育机制，鼓励自学成才。创建良好环境，立足岗位成才，通过自学或脱产学习等形式，鼓励和支持在职人员攻读硕士、博士学位，使他们学得好，留得住。还选拔优秀专业技术人员到三级甲等以上医院学习深造。同时，请省内外知名专家来院会诊讲学，解决实际问题，积极开展新项目，引进新技术，增强医院发展后劲，提高医院竞争实力。 　　2 坚持开展医院管理年活动，提高医疗质量，确保医疗安全 　　根据淮北市卫生局《2013年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医疗管理年活动方案》的通知，结合医院实际，开展了一系列主题活动。医院成立管理年活动领导小组，制定活动方案。强化质量控制，保障医疗安全，修订完善了《关于加强急危重病人和重大手术病人管理的通知》、《关于进一步加强转诊管理的通知》，严格按照《医疗技术临床应用管理办法》实施了医疗技术分级管理。严格执行三、四类手术审批，坚持手术分级管理制度，重大手术报告审批制度，从源头上确保手术安全，保证医疗质量。加强医务人员的培训，举办2期传染病管理培训班，2期临床输血管理培训班，3期院感管理培训班，1期麻醉和神经类药品及处方管理培训班，4期医疗质量和安全管理培训班。聘请院外专家来院讲学6次。医务人员参加率达90%。为加强环节质量管理，制定了《现病例处罚管理规定》，每月对全院安全生产情况组织一次大检查。加强单病种质量控制和实验室管理，制定了我院《单病种限价管理实施细则》，首批开展了五种单病种限价工作。深入开展合理检查、合理用药、合理治疗、不断规范医疗行为。 　　3 积极开展创建平安医院活动 　　院认真贯彻落实卫生部《关于开展平安医院创建活动的意见》，结合我院实际，以构建和谐医患关系为中心。以提高医疗质量为基础，实现了医患矛盾明显减少，医患关系更加和谐。努力改善医疗服务，为服务项目、药品价格在门诊大厅显要位置和电子触摸屏进行公示，还通过电子大屏幕进行滚动播出，对住院病人每日发放一日清单，让每位病人明明白白消费。今年共接收病人投诉14起，件件有回音，处理结果均得到病人满意。对四所分院进行了《医疗执业许可证》年审校验，使我院依法职业率达100%。 　　严把医务人员资格考试、职称考试、定期考核关：结合医院实际，专门下发了（2013）21号《关于加强对来院大中专毕业生使用管理的通知》，积极开展药械不良反应监测工作，在淮北市药械不良反应监测工作通报中，我院名列前8名，取得较好成绩。加强医疗技术的准入管理取得显著效果。 　　医院有完善治安事件应急预案，职能部门定期对重点部门、重点科室，重点环节做到一月一检查，一通报，一整改。特别是加强各类毒、麻、精、放等药品的管理，通过强化内部管理，今年未发生重大治安事件，保证我院形式的稳定，实现了创建平安医院的目标。 　　4 创新管理机制，加快医院发展 　　面对日益增长的群众就医需求，必须坚持创新，坚持以科学发展观为指导，处理好内涵与规模，效益与速度的关系，全面加强我院经营管理，建立以效益预算，现金流量为核心的“全过程、全方位”预算管理模式，加强预算分析、绩效考核力度。强化内部监控，统筹内部资金，实行资金统支统收，发挥医院内部审计职能。加大纪委、效能监察、审计的监管力度，做好大型设备，基础设施改造，大额资金的使用，把有限的资金用在投资小，见效快的项目上。 　　进一步完善绩效挂钩的分配制度。体现多劳多得，优劳优得，使收入与科室规模、利润、安全、质量等量化密切挂钩。 　　为进一步加强非生产性支出的管理，业务招待费要严格审批程序，对不符合规定的招待一律不予报销。办公用品、打字复印、纸张耗材由院进行统一采购和发放，建立登记、领取、审批手