中间商采纳视角制造企业移动分销技术用户采纳研究.docVIP

中间商采纳视角的制造企业移动分销技术用户采纳研究 　　摘要：以HY公司移动分销技术采纳案例为背景，探索建立了融入中间商采纳情境的制造企业移动分销技术用户采纳模型，研究了影响移动分销技术用户采纳意向的主要因素，并采用统计分析和案例研究方法，对模型内在机制进行了实证研究。研究结果表明，移动分销技术最终用户采纳意愿受渠道中间商采纳意愿的正向影响，而中间商采纳意向源于对技术价值和组织资源状况的综合感知。 　　关键词：中间商；利益相关者；移动分销；技术采纳 　　中图分类号：F270.7文献标识码：A文章编号：1001-8409（2014）07-0082-05 　　 　　Research on Manufacturing Enterprise Mobile Distribution 　　Users’ Adoption from Channel Intermediaries’ Perspective 　　 　　KE Tong??ping，XIAO Liang 　　 (School of Business Administration, Zhejiang Gongshang University, Hangzhou 310018) 　　 　　Abstract： In the context of HY’s implementation of mobile distribution technology, this paper is aimed at studying factors on manufacturing enterprise m??commerce user’s adoption with the intervention of channel intermediaries. An empirical study is performed by statistical analysis and case study. The results show that consumers’ adoption of m??commerce would be affected by the involvement of channel intermediaries, channel intermediaries’ adoption come from the comprehensive perception of technical value and organizational resources. 　　Key words： channel intermediaries; mobile distribution; technology adoption 　　 　　随着移动互联网、移动设备等的发展，以及消费者体验购物的需求，越来越多的企业希望实现基于移动互联的商品销售。移动分销正是指以目录商店和体验营销为基本手段，利用移动分销软件系统、移动便携设备等移动分销技术［1］，实现商品销售。 　　因此，如何提高移动分销技术的用户采纳意向一直是关注的热点［2］。已有研究较多关注的是用户对移动分销技术的采纳意向，但实践发现，渠道中间商作为连接企业和消费者的重要纽带，其采纳态度或行为对于移动分销技术的用户采纳意向具有显著影响。 　　综上所述，本文拟在传统制造企业移动分销技术用户采纳模型的基础上，引入渠道中间商采纳情境变量，建立融入渠道中间商采纳情境的制造企业移动分销技术用户采纳模型，并以HY公司为研究对象，采用统计分析和案例研究方法，对中间商采纳情境下的上述模型及内在机理进行探索性实证研究。 　　1文献回顾 　　现有直接针对移动分销技术采纳的研究并不多，作为信息技术的一种，基于TAM及其扩展模型的研究为其提供了深厚的理论背景［3］。 　　1.1个人层面技术采纳 　　个人层面的采纳研究相对成熟，包括的理论也较广。其中TAM模型是目前最成熟、应用最广的理论之一，该模型从最初对内部框架的讨论，转移到对外部变量的研究中。Chin和Gopal指出研究影响感知有用性和易用性的前置因素能更好地解释技术采纳［4］。 　　TAM模型一般的外部变量包括：系统特性、系统设置过程的性质等，而模型本身没有对外部因素做出更多的解释，这表明TAM是个开放的系统模型。之后，许多学者通过增加外部变量来扩展模型。 　　个体技术采纳影响因素会因情境、技术等有不同的界定。相关研究表明，主体总是存在于一定的社会网络中，其技术采纳决策往往受其所处社会网络中利益相关者的影响。现有对技术采纳的研究主要考虑技术推广方和用户，然而中间商总是广泛存在的，因此在因素的识别中应给予中间商更多的关注。 　　1.2组织层面技术采纳 　　相比个体层面，组织技术采纳的研