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从读者阅读需求探究图书馆服务功能的拓展 　　[摘 要]从北海市、县两级公共图书馆近年的图书采访和读者借阅实践出发,探讨如何夯实图书采访基础工作,拓展公共图书馆服务功能,满足读者需求,发挥图书馆的公共文化服务职能。 　　[关键词]读者服务;阅读需求;图书馆功能;拓展 　　[中图分类号]G252[文献标志码]B[文章编号]1005-6041(2010)05-0084-03 　　 　　北海市、县两级公共图书馆主要以北海市图书馆、北海市少年儿童图书馆和合浦县图书馆为代表,其中北海市图书馆是目前全市最大、设备及相关服务功能相对完备、以普通市民为服务对象的地市级公共图书馆。两级公共图书馆主要向读者提供通俗读物、期刊、参考书籍、公共信息、互联网连接及电子图书等服务,也收集与地方特色有关的书籍和资讯,并为社区活动提供文化场所。随着经济社会的快速发展,公众对图书馆需求呈多元化趋势,积极探究图书馆服务功能拓展已成为各级公共图书馆高度重视的新课题。 　　 　　1 北海市、县两级公共图书馆采访及读者借阅工作现况 　　1.1 合理制定图书采访计划,为强化读者服务功能奠定基础 　　1999年10月北海市图书馆建立了读者数据库。通过它能够比较全面地了解读者的构成、阅读水平和阅读需求,为合理制定图书采购原则和计划提供了科学依据。为此,该馆采访工作坚持规范化、程序化的原则,本着服务读者的终极目标,充分利用有限的购书经费来保证购书质量;加强组织领导,采选的主渠道由馆务会讨论决定,未经批准不得擅自更换,保证采访工作在规范程序下进行;制定《图书馆图书采选制度》,坚持“现购为主、订购为辅”、读者荐购、利益回避、地方特色等原则,以制度规范采选工作;规范图书购书经费比例,合理调整五大类图书购书经费比例,一般马列及哲学类占5%、社会科学占30%、文学艺术占20%、自然科学占35%、综合性图书占10%、电子图书和电子期刊以及数据库等数字资源占10%;合理确定复本量,一般普通图书2册,读者需求量大的图书3―4册,对私人收藏性质的图书一般不予采选。在北海市图书馆的业务指导下,合浦县图书馆也建立了比较规范的采访制度,一般以社科类图书居多,在每年购买的??1?@000??册图书中,社科类图书接近70%,包括农业科普类在内的其他图书占30%。而北海市少年儿童图书馆每年采购图书约??3?@000??册,由于该馆以少儿、学生为主要读者群体,因此采购的图书基本以文学、科普、艺术等类别为主,兼顾一定数量的综合性图书。合理采访制度的建立和实施,为在有限购书经费条件下最大限度提高馆藏、吸引读者、满足读者、强化读者服务奠定了基础。 　　1.2 近年北海市、县两级公共图书馆借阅情况分析 　　1.2.1 图书馆传统服务形式得到加强,但仍需继续强化。从近两年北海市三个公共图书馆的读者服务实践来看,传统的外借与阅览仍最基本、最传统的服务方式,其地位得到了进一步加强。比如,2008―2009年,北海市图书馆年均接待读者约50万人次,借阅图书100万册次;北海市少年儿童图书馆年均接待读者16万多人次,借阅书刊33万册次;合浦县图书馆年均接待读者15万多人次,借阅书刊20万多册次。而且调查发现,从借阅方式来看,三个馆有80%的读者更倾向于通过外借与阅览这种传统形式接受图书馆服务。纸质阅读于读者而言不仅仅是种“怀旧”的阅读方式,其中更包含着文化气韵,读者更愿意手捧图书进行阅读。据“浙江在线――今日早报”的调查,喜爱纸质阅读的读者占被调查人数的93%,占据绝对优势,而喜欢网上阅读的人仅占5%。可见,外借和阅览仍将是图书馆最重要的基础性服务[1]。当然,现代图书馆的外借和阅览与传统不同,在很多方面需要改进,包括在文献资源的更新速度、丰富程度、上架速度、特色性以及读者权益保障、图书馆服务方式上进行创新等。 　　1.2.2 读者入馆人数呈上升趋势,但文献资源缺乏,导致读者构成单一。从2008―2009年北海市、县两级公共图书馆入[JP2]藏书刊、借阅情况的统计分析来看,北海市图书馆、北海市少年儿童图书馆、合浦县图书馆三个馆新书平借阅平均约为15万多人次,较之前借阅人数有所上升,但增速缓慢。从近两年市、县两级馆读者借阅的情况来看,阅览量最多的是社科类文献,占外借总量的60%以上,其中文学类占41.5%、历史地理类占11.2%、哲学宗教类占8.7%,而排在最末的是环境科学、航空航天、数理科学和化学,这三类图书平均不足1%。这说明人文社科类图书仍受到读者的青睐。但由于购书经费有限,北海市图书馆、北海市少年儿童图书馆、合浦县图书馆三个馆年均入藏新书依次仅为4?@000册、3?@000册、1?@000册。从入藏新书的构成来看,虽然工业技术等自然科学类图书的入藏量有所提升,但整体上仍以文学、历史地理、哲学宗教