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企业实施微博营销面临的困境与对策研究 　　[摘要]在信息爆炸的自媒体时代，微博显然已经成为一种不可或缺的传播平台。微博凭借其传播速度快、范围广以及原创性更强的特点，受到大众的青睐。微博改变了人们的生活方式、交流习惯和企业的营销模式。文章在阐述微博及微博营销概念的基础上，分析了企业实施微博营销中面临的误区和困境，进而提出了利用微博进行市场营销的对策。 　　[关键词]微博营销；困境；对策；研究 　　[中图分类号]F274 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]1002-736×（2015）01-0080-03 　　如何提升品牌的知名度，是时下每个企业主最关心的话题。以前，在网络尚不发达的时候，我们主要是通过传统四大媒体的途径对品牌进行全方位传播，即电视、报纸、广播、杂志的整合传播手段。现在随着网络科技的日益普及深入，企业主们已经逐渐把目光投入到如何借助网络进行品牌营销的话题上来，现在人们越来越关注在微博时代如何对品牌进行有效传播与扩散，以及如何通过微博在自己的目标受众中建立良好的口碑。 　　一、微博营销的内涵 　　（一）微博的内涵 　　微博，又称为微型博客，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，用户可以通过Web、Wap以及各种客户端组建个人社区，以140字以内的文字或图片甚至音频视频内容来更新信息，实现信息的即时分享。 　　微博作为互联网一种全新的媒介形式，它为人们带来了海量的信息。信息就是力量，信息就是第一生产力。同时微博也带来了社会结构的变革，世界在微博面前，变成了“平”的，它意味着消费者由原来的被动的听众、观众，变成了现在的编辑、导演甚至主演。媒体的单一的由上至下的壁垒模式被打破了，消费者有了更多的参与权和话语权。 　　（二）微博营销的内涵 　　微博营销是指企业通过市场调查，将微博作为一个营销平台，制定品牌推广计划，并利用微博发布信息，从而让关注微博的人了解产品，以此树立品牌，提升市场的认知度，提高营销效率，并减少营销成本，最终达到为消费者提供需要的产品和服务的目的。 　　微博营销是随着微博兴起而出现的，借助微博传播速度快、范围广以及原创性更强的特点，微博营销表现出众多与传统营销模式不同的特点。一是企业微博发布的内容更加广泛自主。企业可以通过讲故事、讲经历等来传递企业品牌、产品信息，避开人们对直接说产品的抵触情绪。二是企业微博营销成本的费用更低。由于微博信息接近于免费的传递成本，可以让更多中小型企业获得与大型企业一样的营销机会。三是客户双向交流的效果更加明显。微博的信息传播更多由用户主动传播实现，微博主与粉丝的互动性由此可见一斑。四是微博营销与实体营销的一体化。微博营销最大的用处还在于提高企业的知名度，但它并不具备独立营销的能力，要辅以实体营销才能取得令人满意的效果。 　　二、企业实施微博营销面临的误区与困境 　　微博正式进入我国市场是在2009年8月份，据权威部门统计，截至2013年12月底，在新浪开设微博的企业超过了332410家，其中以餐饮美食企业的微博最多，有近15万个美食企业的微博，其次依次是汽车经销商18345个，商务服务类16543个，电子商务类16510个，IT企业11908个。这其中还不包括腾讯、搜狐以及网易等各大门户网站的微博用户。就微博的效力及功能来讲，目前在市场上拥有亮点的企业微博不少，但是具有持续影响力的企业微博还不多。不可否认，不少企业在实施微博营销过程中存在一定的误区与困境。 　　（一）企业微博仅仅是企业信息的发布台，缺少与粉丝的互动交流 　　国内微博真正兴起不过是最近几年，一些企业盲目跟风，不知不觉就走人了误区。虽然开设微博的企业数量不少，但遗憾的是目前我们所看到的很多企业官方微博仅仅扮演了信息发布台的角色，里面只是发布了一些公司的产品及服务信息而已，但这是远远不够的。微博所代表的是“我”时代，它必然是以个人的模式出现的。企业官方微博实际上只是微博的一种品类或形式而已，粉丝们更关心的是这个微博能为他带来什么样的利益或有用的信息。许多企业只是开通了微博，但却没有起到与消费者及时沟通的作用。只有真正地互动起来，微博的营销力量才有可能真正发挥出来。 　　（二）发布的信息过于随意，微博内容平平，缺乏创意 　　有的企业以为发布微博是很容易的事，所以在发布微博的时候没有考虑到消费者的感受，发布内容过于随意。例如，有的企业获了奖之后，往往很急切地在微博上告知消费者，但是现实中却有许多人对这些并不感兴趣，甚至有些人比较反感企业的这种行为，因此取消了对该企业的关注。此外，还有不少企业对于发布的微博信息内容重视度不够，微博内容的编辑质量不高，不少微博内容平平，缺乏创意，这样就无法引起粉丝们的兴趣及重视，也就形成不了大量的、积极的评论和转发，而大量转发正是形成品