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发达国家企业人才管理几点启示 　　[摘要]在全球经济一体化趋势下，人力资源已成为企业取得竞争优势的关键因素，围绕人才管理展开的全球化“人才战争”也愈演愈烈。为了使我国在这场“战争”中立于不败之地，就应当坚持“洋为中用”的原则，积极借鉴发达国家人才管理的先进经验，树立“以人为本”和“管事理人”的管理理念，把对员工的培训纳入企业发展战略，大力引进和储备海外优秀人才为我所用，建立健全规避人才流失的合理机制。 　　[关键词]发达国家，人才管理，以人为本 　　[中图分类号]F205　[文献标识码]A　[文章编号]1004－4175(2011)01－0081－03 　　 　　随着麦肯锡顾问公司在1997年提出“人才战争”这个词之后，人才管理与储备这一话题便得到学术界和企业界的极大关注。此后，发达国家对人才管理与储备的理论和实践研究不断丰富和扩展，逐渐形成了全球性和战略性人才管理的新思维和新构想。这些新思维和新构想对我国的人才管理与储备具有一定的启示意义。 　　 　　一、树立“以人为本”和“管事理人”的管理理念 　　 　　企业文化和管理理念是一个企业的灵魂，它对企业发展起着至关重要的作用。从发达国家来看，欧美企业文化的典型代表是美国的摩托罗拉公司，其企业文化和管理理念是“精诚为本与公正”，核心是人本主义。比如，该公司一方面充分相信和尊重员工：上下班实行非打卡制度，上级相信下级的觉悟，员工之间彼此信任以诚相待；实施以“实质性的工作、了解成功的条件、有充分的培训并能胜任工作、在公司有明确的个人前途、及时中肯的反馈、无偏见的工作环境”等六个内容为重点的“肯定个人尊严”方案，每一季度都会在高层进行探讨和研究；十分注重对员工隐私权的保护，员工的机密档案和心理咨询记录等，只有一些“有必要知道”的相关人员才能翻阅。另一方面，努力畅通内部民主渠道。公司内部设立“畅所欲言箱”和“建议箱”，员工可随时匿名填写有关建议和意见，公司主管领导则必须及时给予答复。即使一时解决不了，也会有具体说明，以增强员工对企业的归属感，形成融洽、和睦、良好的氛围。而韩国的三星公司也十分重视“以人为本”的经营理念，表现在十分关心员工及其家人，推出了每周半天的“家庭日”制度，规定每周某一工作日的下午，除必需的当班人员外，员工一律回家陪伴家人，还规定员工外出度假旅游可带家人同行，让家人享有原本是公司员工的福利。 　　改革开放以来我国在企业文化和管理理念方面与国际接轨有了新突破，坚持把“以人为本”贯穿于企业建设当中，反对把员工看作生产工具，但总体现状不容乐观。一是理念落后。对于先进企业文化的确立、宣传及其作用认识不足，认为是可有可无的事情。在企业管理上仍停留在传统的人事管理阶段，过分注重生产管理、财务管理或物资管理，而对员工的关怀管理还未提上日程，不能把员工的积极性和主动性激发出来，没有实现从雇佣管理到人本管理的跨越。二是形式单一。对企业文化的提出简单空洞，装门面、摆样子，缺乏创新。在管理方式上，命令式领导在各大企业屡见不鲜，员工只是一味地听从命令，机械执行，工作中缺乏热情和激情，主人翁意识淡漠，应付差事，得过且过，创造性得不到体现，不能积极、主动地实现公司既定目标。三是认同缺乏。有的企业不善于借鉴西方国家的先进管理理念，在企业高层能以认同；有的企业提出的管理理念脱离实际，没有员工基础；有的企业缺乏必要的宣传，得不到社会的认同，所以成了说起来重要、做起来不要的摆设。 　　因此，我们要借鉴发达国家“以人为本”的企业文化和管理理念，坚持将“人”作为管理的中心和出发点，激发和调动人的主动性、积极性和创造性，实现人与企业的共同进步。一要确立以人为本的管理思想。未来的经济发展取决于人才的智能开发和创新思想，因而必须树立“以人为本”的经营理念，努力创造和谐宽松的工作环境，促使人才创新思维的产生，增强人才对企业的归属感和忠诚度。同时，还要加大宣传力度，让内部员工和外部顾客广泛认同。二要注重激发和调动员工的主动性、积极性和创造性。人才管理的核心是尊重人和相信人，激发人的积极性。被誉为“中国式管理之父”的曾仕强提出管理有两个字，一个是管，一个是理，我们要去“管事理人”，而非“管人理事”，人是不能管的，要通过管事来带动人心，让员工全身心地投入到工作中去，把尊重并信任每一个员工作为企业的最高经营宗旨。我国是社会主义国家，理所应当使员工受到充分的尊重，当他的工作获得肯定时，他会尽自己的最大努力完成下一个任务目标。我们可以把关心员工的家庭生活作为人才管理的切入点，解决员工的生活困难，节假日慰问员工的家人亲属，让员工在企业中踏实工作。企业的高层管理者要充分了解和关注员工的心理需求和价值观变化，帮助他们自我完善，给其足够的自由发展空间，最终实现企业与员工之间的双赢。 　　 　　二、把对员工的