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学生就业管理服务信息平台实践与创新 　　摘 要:本文以同济大学数字化校园建设中的学生就业管理服务信息平台为例,阐述了平台的建设架构和功能提升,重点描述了其创新特色的功能,为高校学生就业工作信息化提供了参考。 　　关键词:数字化校园;学生就业;管理服务信息平台 　　中图分类号:G203文献标识码:B 文章编号:1673-8454(2010)21-0049-04 　　 　　一、引言 　　严峻的就业形势对学生就业工作的科学、规范、有效管理提出了新的更高的要求。互联网在高校毕业生就业工作当中发挥着重要的作用,但作为一种全新的求职择业服务方式,高校毕业生就业信息网站建设还比较滞后,利用率还比较低。如何优化高校就业管理服务信息平台,充分利用互联网的优势,为用人单位和学生之间的沟通架起桥梁,成为学校职能部门不可回避并亟待落实的任务。[1]高校就业信息化建设中常见的问题有缺乏统一规划,形成信息孤岛;平台仅限于信息公告的发布,缺乏数据管理功能;数据管理不规范,冗余严重;数据利用率不高,数据不能进行有效分析从而对就业管理和指导提供支持;缺乏用户之间的互动功能等不足。因此在信息化建设方面仍有很大的提升空间。本文结合同济大学就业管理服务信息平台(以下简称“信息平台”)的建设实践,就信息平台建设架构、功能提升以及特色做法进行探索,以期对高校学生就业工作信息化提供有益的参考。 　　二、建设理念 　　信息化建设成败的关键一环,在于信息技术能否与业务流程取得高效融合。[2]所以信息平台建设应着眼于提高部门整体管理服务水平来实现学生就业工作信息化,以管理服务流程优化为信息化建设的基础。同济大学2009年信息平台建设时,在分析既往平台不足的基础上,参考供应链管理理论、客户关系管理理念,完成对学生就业工作涉及的业务职能、资源、信息和流程的分析,对业务流、数据流、信息流的抽象和整理。信息平台方案设计追求以用户为中心,以满足用户需求效用最大化的基本原则。 　　信息平台建设的主要目标包括:(1)提高就业管理服务工作效率,促进校内部门间信息共享,规范工作流程,增加工作透明度;(2)改善学生、用人单位及院系管理员的客户体验,体现以人为本的工作理念;(3)优化资源配置和管理流程,将网络信息服务与就业管理服务有机结合,推进学校的管理创新;(4)通过使用数据挖掘技术,将历史和实时数据统计分析结果为学校和客户决策提供支持服务。 　　三、平台建设架构 　　1.边界和接口 　　信息平台不应是孤立的系统,而是数字化校园建设中信息化校园应用系统的有机组成部分。它通过共享数据集成、统一认证集成和信息门户集成,实现和整体数字化校园平台融合。如图1所示了信息平台与校内其他业务系统的关系,图中的箭头表示数据流向,所有的数据共享都通过学校共享数据平台自动同步,图中省略了数据同步的流程。 　　学生用户和管理员的数据来源于学校共享数据库,学生的数据源头来自教务、学工、研究生信息系统。学生就业的相关数据又通过共享数据平台反馈到校内其他业务系统。学生使用学校统一身份认证系统进行登录信息平台,无需另外注册。 　　管理员用户分为系统管理员和就业管理员两大类和三个层级,系统管理员具有信息平台的最高管理权限,负责平台数据及权限设定,是最高层级的管理员用户。就业管理员分学校和院系管理员两个层级。管理员的数据源头是学校人事处。管理员使用学校统一身份认证系统登录信息平台。 　　单位用户使用系统时采用信息平台服务器本地身份认证模式。单位用户来源包括通过登录系统注册成为用户和学生就业中心根据用人单位招聘意愿代为注册的单位用户。 　　2.功能建设 　　学生和单位既是系统的用户,又是系统的资源,具有双重身份。管理员对两者所产生的数据进行分析,从而得出具有建设性和战略性意义的信息。[3]信息平台功能模块按照不同用户角色业务范围给予规划和配置,并根据不同用户的层级给予访问范围及操作权限控制。如图2展示了信息平台建设的角色逻辑框架和主要功能。 　　四、平台建设的功能提升探索 　　1.建立健全信息工作机制,保证信息服务高质量 　　就业信息的不对称是当前制约毕业生求职成功的关键因素,具体表现为信息流通不畅,在保证信息的准确、完整和时效性方面缺乏有效手段。在就业管理服务信息平台中,学生和用人单位既是信息的主体同时又是接受信息的客体。[4]就业信息整理和使用过程中,首先遇到的问题就是信息的真实性与可靠性。事实上,信息的真实性是信息有效使用的基本前提。[5]管理员应对学生和单位的信息真实性和可靠性负责。为保证信息服务高质量,信息平台采取了一些具体的创新改进措施。 　　(1)通过校内数据共享平台实现数据同步,保证学生信息的高质量 　　学生用户既是系统的用户,又是系统的资源。其信息数据对平台的重要性不言