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工作制度完善对员工绩效影响 　　[摘 要]工作制度是组织各项工作规范运行的基础，完善工作制度对员工绩效提升及组织目标实现意义重大。本文从人力资源管理视角出发，透析组织运行管理中对员工绩效影响紧密的相关制度，探讨制定、完善工作制度对员工获取工作绩效的影响。 　　[关键词]工作制度 完善 员工绩效 影响 　　作者简介：陈晶（1970―），女，MBA，教育学硕士，讲师， 研究方向：人力资源管理与管理心理。 　　 　　在我国现阶段的组织管理中，普遍存在一种倾向，重视人本管理，轻视科学管理[1]，这种管理偏见是对人本管理思想的否定，管理实践中也阻碍了各项组织工作的正常运行。倡导人本管理是对泰罗思想的丰富和补充，要求组织活动中以员工作为管理主要对象，以合理满足员工的正当需要为出发点，开发、利用人力资源，实现组织目标和员工全面发展[2]。因此，在管理实践中，如何科学应用人本管理思想，切实做到以人为中心，提升员工绩效，需要回归科学管理的本位，即完善组织各项工作制度，从工作分析、人员使用、晋升、绩效考评、薪酬、培训等方面为员工营造规范和谐的工作环境，保持员工工作积极性、发挥潜能、提高工作绩效[3]，真正做到人性化管理。 　　 　　一、工作制度的涵义 　　管理过程中，工作制度是组织各项工作按照事物规律，科学、规范、有效运行，组织工作目标达成的基础，是组织根据生产经营的客观规律要求，对计划、生产、安全、工艺技术、劳动工资、物资供应、销售、财务会计、人事等方面的内容、范围、程序和方法进行规定[4]，并在此基础上，确保组织经营管理各个环节，有法可依、有章可循。 　　对员工而言，工作制度在物质与环境条件上充分保障了员工顺利完成工作，是员工绩效显现的维持保健因素。赫茨伯格的双因素理论明确指出，工作制度是维持员工工作最基本的条件，缺失或滞后，都将导致员工无法正常完成工作、绩效低下、组织目标难以实现。因此，要获取员工绩效，即员工在特定时间里，特定工作职能或活动的过程和产出记录，获得科学、规范、经济的组织管理效率与效益[5]，必须制定科学、规范、有效的组织运行工作制度并不断完善。 　　 　　二、工作制度完善对员工绩效的影响 　　工作制度完善保障员工获取工作绩效，促进组织目标顺利实现。根据前人研究和笔者总结认为，影响员工绩效的工作制度主要有：工作分析制度、用人制度、绩效考评制度、薪酬制度、晋升制度、员工培训制度等，完善工作制度对员工绩效的影响主要表现以下方面： 　　（一）工作分析制度明晰员工职责范围，增进与同事协作 　　人力资源工作分析理论研究表明：招聘员工及员工就职前，人力资源管理部门科学有效的工作分析工作进行，将提供工作说明书和任职资格要求两大制度文件，为员工未来工作绩效的取得做好了制度保障。工作说明书细致划分了某项职务的设置目的、性质、任务、职责、权利和隶属关系、工作环境等完成某职务工作的具体内容，使员工工作执行职责范围清晰明了，有的放矢；而任职资格要求也详细规定了从某职务的从业人员的知识、技术、能力、职业素质等因素[6]，保证人职匹配、人尽其才，才尽其用，杜绝了大材小用，小材大用。 　　工作分析制度的确立，明晰各职能工作职责和与同事有效协作的条件与程度，在工作目标完成的基本维持因素上给予了保证，杜绝了工作中遇到问题的互相推诿，承担责任的真空带。正如管理学系统理论的研究，社会化大生产、现代组织运营管理绝不是个人英雄主义的单打独斗，需要组织层面的团队协作，更需要个体层面承担组织各项工作职责的个体员工与同事的精诚合作。因此，明晰各职能部门、各职能员工的工作职责，将实现组织各层次、各职能部门间的密切协作。正如修路理论指出的，为员工修好路，才能使员工走好路。 　　（二）知人善用机制确保管理者用人所长 　　工作中没有不称职的员工，只有笨拙的管理者。当以往员工绩效不高、组织目标难以实现时，管理者总是从员工见利忘义的经济人本质找寻原因，而忽视用人不善问题。员工绩效不高，最大可能是被放错了位置。有一个不是很恰当的比方：安排一条狗去爬树，然后又责怪它爬得不好，因为狗并不擅长爬树，即便是一条优秀的狗，也很难把树爬得很好，应该检讨是否应该安排一只普通的猫去爬树。 　　面对员工绩效不高，管理者应切实反省自己在人员使用上所存在问题，有没有用其所长，发挥出员工的特长。要使员工取得好绩效，知人善用，用人所长是第一关键要素，即组织知人善用机制完善问题，它要求管理者面对组织差异诸多的员工特质，建立并完善用人机制，针对员工个体差异及能力特征，做到知人善用，人职匹配，职能相称，人尽其才、才尽其用。 　　（三）绩效考评制度激发员工工作积极性 　　绩效考评制度为员工设定清晰的工作目标和合理的考核方法，使员工知道要做什么、怎么做及获得怎样的回报，并通过科学的方