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提高企业内创业能力知识管理系统设计 　　摘要：内创业是依附于组织，在组织内部开展的创业活动，具有见效快、成功率高等优点。内创业已经成为提高企业、地区竞争力的一个主要途径。从知识管理角度出发，提出知识管理系统的模型，以提高企业内创业的效率。 　　关键词：内创业 知识管理系统模型 设计 　　中图分类号:F270.7 　　 　　0 引言 　　 　　自20世纪80年代中期“内创业”概念提出以来,有关内创业的研究已有20余年的历史。对内创业的研究是随着创业研究的不断深入而展开的，目前对内创业有许多不同的定义，从众多文献来看，比较一致的定义认为，“内创业”是指在公司发展到一定阶段之后，在现存组织内部，为了获得创新性的成果而得到组织授权和资源保证的创业活动。具体来说，是指在现存公司内部进行的创业活动，这种创业活动不仅包括新的业务领域的产生，也包括其它的创新活动或导向，如新产品、新服务、新技术、新管理技能的开发，以及新战略和新的竞争能力的形成。[1]以往的内创业研究者从各自的角度和立场出发，聚焦于某种因素对内创业的影响，如内创业家、组织因素、环境因素。而在具体运作层面，如何提高内创业的效率，特别是从知识管理角度出发提高企业内创业的效率的研究几乎没有。 　　 　　1 研究基础 　　 　　到目前为止，知识管理一词还没有一个明确而取得共识的定义，不同领域不同角色对知识管理强调的侧重点各有不同，概念内涵也自然有所差异。对国内外不同领域的定义进行归纳，主要有两种观点。狭义知识管理，将知识管理的对象限定于知识或信息。广义知识管理，知识管理的对象不仅包括知识，还包括与知识交流相关的事物，如技术、组织结构和其他资源。实施知识管理可以起到①序化知识和信息；②挖掘数据，提高员工素质和创新能力；③提高快速反应能力；④改善沟通渠道，提高组织绩效的作用。[2] 　　从以往的研究来看，内创业可以分为新风险事业、创新、自我变革、领先行动四个维度。新风险事业是内创业最显著的特征，它着眼于在现存组织内去追求或进入与公司当前产品或市场有关的新的商业领域，如对公司产品或服务重新定位或者开发新的市场(Zahra 1991)；创新主要是指伴随着技术创新和发展的产品与服务创新，包括新产品开发、产品改进和新的生产工艺(Schollhammer l982)；自我变革强调的是通过革新组织所依存的关键理念来实现公司的战略改革、组织再造或组织调整(Zahra 1991；Stopford and Baden―Fuller 1994)；领先行动是指组织在诸如新产品、新服务、新操作技术、新管理技术的引进等关键商业领域，试图领导竞争者而非追随竞争者的程度(Covin and Slevin，1986)。我们可以从这四个维度衡量公司的内创业精神。 　　 　　2 企业内创业知识管理系统模型的设计 　　 　　2.1 企业内创业知识管理系统模型的原理 从知识管理角度看，内创业是组织内外的知识结合与创新过程。正因为拥有了大部分原有组织的知识模块作为基础，使得这种创新效率更高、风险更小。所以，如何将组织内外现有的知识显性化、模块化，隐性知识目标化(专家库)，更加方便地获得和使用是需要解决的问题。 　　2.2 企业内创业知识管理系统模型的结构 企业内创业的知识管理模型通过计算机网络实现，主要由知识库和网络界面两部分实现，如图1所示。 　　 　　2.3 企业内创业知识管理系统的使用 用户通过登录系统进入知识管理网络系统，不同用户有不同的访问权限，只能进入相应的管理页面。因为企业不是所有的信息都可以和企业外部用户共享。对不同的用户群体，知识管理网络系统可以提供相应的服务。 　　针对本企业提供的服务：①通过系统的搜索功能，可以进行知识学习和人员培训。②利用网络，可以提供服务，办理相关业务，提高企业效能。③提供在线交流平台，方便员工与消费者、专家等群体各种知识特别是隐性知识的交流。④进行产品和服务调查答复。⑤建立相关知识库。 　　针对社会提供的服务：①通过系统的搜索功能，搜索知识，办理业务。②了解本企业的信息和工作动态。③提供在线交流平台，方便消费者与员工、专家等群体的交流。④通过系统提出各种意见和建议，参与企业产品和服务的提高。 　　为促进企业内创业能力的提高，将企业的人力资源状况存入知识库。这样可以方便知识主管及其他管理者对企业员工的管理。将员工的建议存入知识库中。员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后，可以把这个建议提交一个由专家组成的评审小组。评审小组对这些建议进行审核，并把最好的建议存入知识库中。可在建议中注明建议者的姓名，以保证提交建议的质量及促进员工提交建议的积极性。所有的员工都可以从知识库系统中看到这个建议。让员工进行自我测评。在内部信息系统上专开