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论企业环境监测工作“目标―绩效”的量化考核 　　摘要：环境监测管理是集人员管理、后勤管理、技术管理、业务管理、质量管理和数据管理等综合的、系统化管理工作。文章通过对企业环境监测工作“目标-绩效”的量化模型和量化指标体系的探讨，提出了一种环境监测定量考核方法――五要素定量考核法，并引入电脑自动化管理程序，以供读者参考。 　　关键词：企业管理；环境监测工作；目标-绩效；量化考核；量化模型；量化指标体系 文献标识码：A 　　中图分类号：F275 文章编号：1009-2374（2016）32-0165-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.32.081 　　1 概述 　　环境监测管理是一项集人员管理、后勤管理、技术管理、业务管理、质量管理和数据管理等综合的、系统化管理工作。目前，新余钢铁集团有限公司（以下简称“新钢公司”）正在实施“目标-绩效”考核管理模式，笔者所在单位作为一个企业环境监测站，要使环境监测工作能够为本企业的环境管理及大生产提供高效优质的服务，环境监测工作就要实现规范化、标准化和电脑自动化管理。最重要的是要从环境监测工作的实际出发，找到一种较为科学的、可以定量的、以工作目标-绩效考核为基础的对监测人员进行考核的办法，在环境监测站内部建立一种激励与制约相协调的管理机制。然而，环境监测是一项技术性、时效性都很强的工作，定量考核难度较大，而且兼顾的面较广。笔者比较分析了一些考核方法，并结合本站的实际工作，提出了一种“五要素定量考核方法”，同时引入电脑自动化管理程序，以供读者参考。 　　2 五要素概念 　　2.1 难度系数 　　难度系数是表明一项工作的难易繁简程度，既与工作完成的质量有关，又与承担该项工作者为完成该项工作所消耗的脑力劳动有关。难度系数越大，承担者为完成该项工作所付出的脑力劳动量越大，工作完成的质量指标越不易达到；反之，难度系数越小，承担者为完成该项工作所付出的脑力劳动越小，工作完成的质量指标越易达到。可见，难度系数与劳动量成正比，引入这个因子有利于在考核中形成一种激励制约机制，使检测人员重视业务学习和树立工作质量意识。 　　2.2 强度系数 　　强度系数是表明工作承担者完成工作所付出的体力劳动的大小程度。由于环境监测工作野外作业量较大，受野外作业环境的影响，往往工作人员需付出大量的体力劳动，承受各种恶劣环境对人体的伤害。所以在操作完全一致的情况下，那么强度系数就是一个很重要的因素。不同点的采样，由于受高度、采样平台或采样现场的条件不同，强度系数也会不一致。可见强度系数也是与劳动量成正比的，引入这个要素主要是为了杜绝工作中的不平衡现象。在目前，职工素质急需提高的情况下，引入该要素是很有必要的。 　　2.3 工作数量 　　工作数量是指完成工作的单元数。如监测数据的个数，纯水制备的桶数，现场采样的次数等。工作人员工作数量越大，其工作量也越大，显然工作数量与工作量成正比例关系。但是，确定工作数量时必须注意：（1）监测数据的个数除正式数据外还包括监测过程中的所有质控数据；（2）实验室分析一个样品与分析数个样品在分析时间上并不完全成比例。即分析一个样品需2个小时，但分析5个样却也只需2.5个小时，而并不是10个小时，这两者的区分可考虑采用强度系数来调整。 　　2.4 单元时间 　　单元时间是指完成一个单元（如一个数据）所需的时间，包括实际操作时间和等待补偿时间两部分。实际操作时间指一个具有平均操作熟练程度的人完成一个工作单元（如一个数据）所消耗在操作过程中的净时间，为各操作步骤实际操作时间之和。等待补偿时间指在监测过程中进行实际操作时必须等待的一段时间。如钢铁企业的现场环境监测等待出钢、出铁等，实验室的烘干、回流等。在这种情况下，不可能将所有时间算作操作时间，但这些又是必不可少的，所以必须为工作人员提供一部分补偿时间。可见完成一个工作的单元时间应包括以上两部分的时间。同样单元时间与工作量完全成正比。值得说明的是：工作数量和单元时间都是反映工作量的指标，且有总工作量=工作数量×单元时间。把两个要素分开，主要是考虑到环境监测工作的广泛性和复杂性，同时也考虑到统计上的更合理。 　　2.5 质量评价 　　质量评价是指是否按标准、规范和要求来完成工作的，是对监测数据的可靠性和准确性的一个评价。由于环境监测的项目、时间、方法、技术指标等都必须按国家统一的环境监测方法标准、规范来进行，同时结合新钢的实际情况，新钢环境监测站也制订了一些要求。这一切都为环境监测工作的质量评价提供了依据和条件。这一要素是工作量考核中最难的一点，表面上看，它与工作量并无太大联系，但如果没这一点工作量的完成就没有一个有效性的评价依据。如现在水样是一天采三次样，分上午、中午、和下午如果没有质量评