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政府部门组织公平对员工工作满意度影响 　　【摘 要】：组织公平是重要的组织效果变量，不仅直接影响员工的利益，甚至还影响工作满意度。在中国文化背景下，通过以政府为研究对象，利用问卷调查，对组织公平、工作满意度的现状进行深入了解并探讨两者之间的关系。统计分析的结果表明：组织公平各个维度对工作满意度有正相关的影响；其中，互动公平对工作满意度的影响最大。 　　【关键词】：分配公平；程序公平；互动公平；工作满意度 　　中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1002-6908(2007)1110135－02 　　 　　1．问题的提出 　　 　　组织公平是指个体对组织对待他们的公平性的感知。它不仅影响个人利益，还影响组织绩效、组织形象。大多学者认为组织公平分为分配公平、程序公平、互动公平三个维度。分配公平是个体对所得的分配结果是否公平的感知；程序公平是个体对决定分配结果的过程是否公平的感知；互动公平强调了在组织中的人际关系，特别是个体对管理者的人际对待及与员工的沟通是否公平的感知。关于组织公平对员工工作满意度的影响，实证研究并不多见且大多在企业中进行，考察政府部门内部的组织公平与工作满意度之间关系的研究极为缺乏。 　　工作满意度是员工对自己的工作或工作经历所抱有的愉悦、肯定的情感和态度。Dailey和Kirk指出只有分配公平会影响工作满意度，支持了Adams关于员工对投入和产出的公平性的感知会影响工作满意度的理论。Mcfarlin和Sweeney认为，分配和程序公平对工作满意度均有影响，但分配公平的影响更显著。Alexander和Ruderman发现，与分配公平相比，程序公平可以更好地解释工作满意度。Trembley和Sire的研究支持了这一看法，认为程序公平与工作满意度的相关度大于分配公平与工作满意度的相关度。Cohen-Charash和Spector对组织公平和工作满意度的元分析表明，分配、程序、互动公平与工作满意度有相似的相关性。Ramaswami和Singh在对销售人员的公平感进行实证研究后发现，与分配、程序公平相比，互动公平对员工的工作满意感有更显著的影响。但也有学者持不同意见。Leung等对中国合资酒店进行公平性分析后发现，分配、程序公平与工作满意度有较强的相关性，而互动公平则没有。基于文献回顾，文章假设： 　　 H1：在中国政府部门，分配公平、程序公平、互动公平与工作满意度正相关。 　　 中国具有特殊的文化环境。根据Hofstede的文化维度，中国文化具有较高的权力差距；较规避不确定的情境，依规定而行，尊重权威；集体主义取向，忠诚，期望组织像家庭一样照顾他们。由此可见，中国文化很注重人际关系，使作为家长的领导在组织中的作用突出，互动公平也因此有更重要的意义。同时，《公务员法》明确规定，政府公务员实行国家统一的职务与级别相结合的工资制度；任何机关不得违反国家规定自行更改公务员工资、福利、保险政策，擅自提高或者降低公务员的工资、福利、保险待遇。这直接影响着政府部门的分配结果和程序，也就是说，与企业相比，政府的分配结果和程序更难改变。因此文章假设： 　　 H2：在中国政府部门，较之分配公平、程序公平，互动公平与工作满意度具有较高的相关性。 　　 　　2．研究方法 　　 　　 2.1 研究对象 　　 本研究在成都市区政府发放问卷160份，收回有效问卷131份，有效回收率81.9%。除空缺，被试的人口学特征为男性55人(42.0%)，女性70人(53.4%)；年龄在30岁以下20人(15.3%)，31~35岁27人(20.6%)，36~40岁33人(25.2%)，41~45岁27人(20.6%)，46岁以上22人(16.8%)；文化程度为高中21人(16.0%)，大专52人(39.7%)，本科54人(41.2%)，硕士2人(1.5%)；工作3年以下8人(6.1%)，3~6年13人(9.9%)，6~10年29人(22.1%)，10~20年53人(40.5%)，20年以上24人(18.3%)；财务人员30人(22.9%)，行政人员53人(40.5%)，技术人员33人(25.2%)，接待人员8人(6.1%)，高层管理人员6人(4.6%)。 　　 　　 2.2 研究工具 　　 研究工具为一份包括20个项目的问卷，其中包括组织公平量表和工作满意度量表。分配公平量表5题，采用NiehoffMoorman于1993年编制的量表；程序公平量表7题，采用Farh于1997年的研究中引用的量表，包括参与4题和投诉机制3题。互动公平量表5题，采用FolgerKonovsky编制的量表。工作满意度量表3题，采用密西根组织评估问卷。 　　 　　 2.3 调查过程 　　 所有调查都征得了被试所在单位的同意，由科