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服务型领导风格工作满意度对研发团队创新行为影响 　　[摘 要]服务型领导理论是组织管理领域新提出的一个理论。服务型领导风格对团队成员行为和态度影响的实证研究很少。文章以长三角地区的17家企业中的221个研发团队为样本，运用实证方法研究了服务型领导风格、工作满意度与研发团队创新行为之间的关系，以及工作满意度在服务型领导风格与创新行为关系中的中介作用。研究发现：服务型领导风格与工作满意度正相关；工作满意度与创新行为呈正相关；服务型领导风格与创新行为呈正相关。工作满意度在服务型领导风格与研发团队创新行为之间起到完全中介作用。 　　[关键词]服务型领导；工作满意度；创新行为；中介变量 　　[中图分类号]F062.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0461（2013）10-0079-05 　　波特（Porter，2001）指出，未来企业必须具备“全球级创新”的能力。创新已取代了比较优势成为世界经济竞争的基础，企业不再依赖于对稀缺资源的占有，而是通过新技术、新产品的研发获取竞争优势（王燕夷，彭灿，2012；张光磊，刘善仕，彭 娟，2012）。在经济转型和社会发展进入新阶段，“如何激发创新行为”已成为当前管理实践和理论研究的热点问题。管理实践中， 许多组织为创新人才提供了大量的资金、设备、场地等“硬环境”的支持， 进行创新激励， 期望激发员工更多的创新行为。但组织所期望的“全员创新热潮”却没有出现，究竟为什么呢？ 　　战略理论强调领导风格对组织创新的决定性影响。领导行为对企业与员工都有重要的影响（王辉等，2006），而什么样的领导行为有助于提升员工创造力，仍处于探索阶段（魏峰等，2009；Zhang and Bartol，2010）。大多研究领导风格与创新绩效之间关系时，更多地是关注变革型领导风格与创新绩效之间的关系，且大多研究结论支持变革型领导风格与创新绩效之间呈正相关，（Bass，1999[1]；王凤彬，陈建勋，2011[2]；陈晓红，王思颖等，2012[3]）。而服务型领导理论作为一个组织管理领域新提出的理论也受到一定的关注。服务型领导是一种超越领导者个人利益的领导行为或领导方式，这种领导尊重追随者个体的尊严和价值，并把服务他人作为第一要务，以满足追随者的生理、心理和情感的需求[4]。目前西方学者已经对服务型领导力进行了深入的理论研究，开发了测量工具，构建了一些理论模型，并在此基础上对服务型领导力和组织行为学领域的相关变量进行了实证研究。从国内的文献分析来看，学术界对服务型领导的实证研究尚处于起步状态。因此，非常有必要在中国背景下验证服务型领导对创新的影响机制与路径，为服务型领导理论提供更多的实证支持，为中国企业的创新提供新思路和参考。团队是解决组织问题、进行创新活动的行动单位，企业创新的关键基础是团队的创新。基于上述分析，本研究拟以研发团队为研究对象，探讨服务型领导作用于团队创新行为的机制与路径。 　　一、理论基础与研究假设 　　1. 服务型领导 　　服务型领导也称为公仆型领导，学术界尚未形成一个公认的定义。服务型领导的概念最初是由美国电话电报公司（ATT）前管理研究总监Robert. K. Greenleaf提出，Greenleaf（1977）[5]认为，伟大的领导者都是把服务他人、服务组织、服务社会置于自身利益之上，并把“服务”作为其核心特征。目前，学者们普遍认为服务型领导是一种超越领导者个人利益的领导行为或领导方式。Russell（2001）认为，服务型领导者关注的是服务他人而不是自己被服务，他们把领导职位看成是支持和协助他人发展的机会[6]。Whetestone（2002）指出服务型领导者尊敬地对待每个人，并意识到每一个人都值得关爱，而对下属的关心不应仅仅是公司财务成功的工具。齐朝乐（2012）[7]将公仆型领导力定义为，以下属的需求发展为出发点，通过在组织内为下属创造机遇和增加下属的自主权，帮助员工成长促进组织进步的服务式领导力。 　　2. 服务型领导风格与团队的创新行为 　　战略理论强调领导风格对组织创新的决定性影响。领导者的行为会影响员工的态度，而员工的态度会影响员工的行为。工作态度作为领导行为和员工行为之间的中介变量，是从员工的心理上对工作行为产生比较隐蔽的内在影响。对工作感到满意的员工会把工作做得更好，形成良性循环。在对工作感到满意的情况下，员工就会有积极的情绪和心态，自发的利他行为和有利于组织的行为就会增多，包括创新行为。服务型领导者具备尊重员工、关心员工、帮助员工成长、优先考虑员工等品质，此时，员工感到自己被重视与关心，这会大大提高他们工作的积极性。Neubert等（2008）[8]的研究表明服务型领导力比任务型领导力更利于促进下属的助人行为和创新行为。基于以上文献和分析，本文提