某城投集团人力资源开发系统中软件项目质量管理.docVIP

某城投集团人力资源开发系统中软件项目质量管理 　　摘 要：本文讨论了2010某市城投集团公司的人力资源开发系统中的质量管理问题。该系统包括了组织管理、员工管理、招聘管理、薪资管理、绩效管理、培训管理、知识管理、组织文化管理等内容。在技术方案上采用SOA架构模型，将跨平台的分布式部署用单点登陆实现了集团公司的需求。在该项目实施过程中，根据质量管理理论、结合项目管理经验，制订质量管理计划，如何实施质量保证以及如何对质量进行有效的控制，使项目最终达到预期的质量目标。最后，本文指出了在项目质量管理中存在的一些不足之处。 　　关键词：质量管理；人力资源；软件开发 　　中图分类号：F062.4 文献标识码：A文章编号：1008-4428（2011）08-31-02 　　 　　 引言： 　　 该项目由于是政府主导的示范性项目，要求在奥运前一个月完成系统上线。以往政府在人力资源方面没有严格的要求，系统涉及部门广，要求在具有其它政府部门共有的推广价值。公司领导非常重视，不仅给出了最强大的开发资源，同时也对项目组这个项目组的质量提出了相当的要求。 　　 一、本系统具有以下特性 　　 1、采用SOA架构模型：将客户系统应用中分散的功能组织成可以共享的基于标准的服务。 　　 2、实现单点登陆：提供EKP中间件OMS（组织机构管理系统），从而轻松实现客户所有应用系统组织架构及帐号的统一管理。 　　 3、跨平台性：采用B/A/S多层体系架构，并基于J2EE标准的JAVA开发技术，能支持WinX/Linux/UNIX等多种操作系统、ORACEL/DB2/SQLServer等各种主流关系型数据库、WebSpher/WebLogic/JBOSS等主流JAVA应用服务器，便于系统部署与移植，最大程度保护客户投资。 　　 4、分布式部署：支持多服务器部署，满足集团企业规模不断扩大的需要，具有良好的可伸缩性，支持跨地域多分子公司企业应用。 　　 5、高安全：方案提供基于角色的安全机制，提供强大的“权限-人员”双向查询审计功能，提供权限继承关系的查询。 　　 项目组成员制订了详细的项目管理计划、对项目范围、进度、质量以及成本进行了有效的控制。特别是高度重视了开发过程中的质量管理，加强质量保证实施力度，加强每个环节的质量控制，最终用了4个月的时间安成了该项目。关于该项目持质量管理，项目组是按照以下基本的质量管理流程来进行的。 　　 二、制订质量管理计划 　　 良好的项目质量计划有助于正确的指导质量管理行为。质量管理计划最重要的是要识别每个项目相关的质量标准，把满足项目质量标准的活动或者过程规划到项目的产品和管理项目的过程中去。 　　 首先确定质量管理计划的编制依据：项目组成员把项目范围说明书作为规划过程的一个关键依据，同时结合项目管理计划组织过程资产进行编制。 　　 在质量责任和人员分工方面，项目组成员参考了RAM图进行人员的职责分析：项目经理1人、开发人员4人、测试人员3人、界面美工人员1人、质量管理人员1人、配置管理人员1人、行政秘书1人。 　　 质量控制的方法与重点方面强调了例会质量分析，广泛应用检查列表、因果图、帕累托图等工具。分析项目的各个过程，设置了见证点、停工待检点，并制定了质量相应的质量标准。 　　 三、质量保证和质量控制过程 　　 项目组在项目实施工程前让项目组成员对到质量保证和质量控制进行了比较严格的认知和技能培训，让大家明白质量保证是为了收集更多的证据，以增强干系人及高层管理的信心，同时在质量控制方面进行严格的实时监控。其实，软件开发的质量保证与控制从最初就应该开始了，如果到了测试阶段才重视就已经晚了。软件产品开发过程，不管采用瀑布式模型还是迭代式模型，都离不开需求、设计、编码、测试这几个阶段。在迭代式开发中，这几个阶段也是周期性出现的。让项目组按软件开发的这几个阶段开始项目组的质量保证与质量控制的旅程吧。 　　 在需求分析过程中，首先，判断需求是否符合城投集团公司长远目标，即够给项目组的用户带来什么样的好处？其次，项目组应该保证需求描述的质量。在描述需求的语言上就应该注意尽量避免歧义的产生。对UML比较熟悉的话趋干系人，需求分析可以利用UML工具进行，这样可以减少一些自然语言引起的歧义，对对UML各种图形的意思并不非常了解的干系人，项目组可以从以下几个方面来保证需求描述的质量。 　　 首先，看句子和段落是否简短。如果一个句子不能完全描述清楚需求，应该将其拆分成多个小句子。 　　其次，是否存在模糊不清的需求，出现“可能，大概，或者”等词汇表述。 　　 最后，注意是否存在形容词及比较性词语，比如:容易的、快速的、方便的、有效的、许多、很少、简单、复杂、最新的、界面友好的、减少、扩大，不小于等等，需要将