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构建旅游公共信息服务系统思考 　　【摘要】随着人们生活条件越来越好，旅游行业的发展速度也越来越快，对旅游行业的要求也越来越高。旅游公共信息服务系统是智慧旅游建设的核心内容，也是解决和满足民众海量个性旅游需求的必然选择。在旅游日益大众化、个性化的趋势下，构建旅游公共信息服务系统势在必行。旅游公共信息服务系统包括四个子系统，即旅游公共信息平台系统，旅游信息指示系统，旅游交通服务系统和旅游咨询服务系统。通过这四个子系统的构建，可以满足游客对信息的方便查询以及自助游和自驾游游客对旅游信息的个性化需求。 　　【关键词】旅游；公共信息；服务系统；智慧旅游 　　前言 　　智慧旅游指的是在旅游的过程中，利用高新技术，通过网络的方式，能够找到关于该旅游景点的旅游信息等等，并能够进行实时的信息更新。人们通过电脑、手机、移动平板电脑等都能够对信息进行查看，并能够根据所提示的信息制定相关的旅游计划。智慧旅游形式的产生，从一定意义上来说能够代表着旅游行业的发展进程，能够使游客的旅游计划更加的清晰，对当地的情况也能够更加了解。现阶段我国已经有了十余个智慧旅游城市，并取得了良好的旅游效果。 　　1、什么是旅游公共信息服务系统 　　1.1公共信息服务的概念 　　公共信息服务指的是针对公众开放的信息，并对公共服务进行开发的全过程，都可以成为公共信息服务。公共信息服务包含的内容有很多，涉及的范围也比较广泛，这就要求在公共服务的平台中，要能够将各个元素之间相互协调，有计划的共同发展。 　　1.2旅游公共信息服务系统的概念 　　旅游公共信息服务系统指的是，政府以及相关的部门公开的旅游信息，前来旅游的游客能够在公共信息服务系统中找到需要的信息资料，能够有效地掌握旅游的动态。一般情况下都会将旅游公共信息服务系统分为两个部分，一是对旅游信息的咨询服务，二是对公众开放的信息发布网站。随着现阶段旅游行业的不断发展，人们的对旅游公共信息服务的需求也越来越大。要将旅游公共信息服务系统与智慧城市相互的结合，能够使旅游公共信息服务系统的发展更加的完善，游客能够从中获取到更多的信息[1]。 　　2、构建旅游公共信息服务的重要性 　　随着现阶段科学技术发展的速度越来越快，人们对信息的接受渠道也越来越多，人们对信息的需求量也越来越大，构建完善的旅游公共信息服务系统是现阶段市场的基本需求，也是社会发展阶段的必然需要。由于现阶段的旅游公共信息服务系统发展的还不是很完整，很多地区的旅游行业都接到了大量的投诉，游客对旅游服务产生不满，严重的制约了对旅游行业的发展。很多景区根据现阶段的情况已经采取了适当的措施，但是还是没能解决根本问题。旅游服务的发展缓慢，严重的制约了我国旅游行业的市场竞争力，旅游行业不能仅仅依靠自然或者是景点发展，还要依靠信息进行发展。所以，要加大力度建立旅游公共信息服务系统，能够有效地提升旅游行业的服务质量，还能够提升旅游行业的经济效益，促进了旅游行业的发展[2]。 　　3、智慧城市的内涵与特点 　　3.1智慧城市产生的背景 　　最早提出智慧城市概念的是美国，也是早期智慧城市发展的典型代表，我国在2010年提出了实施智慧城市，近年来已经得到了很好地发展，我国已经发展了快二十座智慧城市，能够在一定程度上提升了市场的竞争力，加快了城市转型的步伐，还能够完善城市旅游行业的发展。 　　3.2智慧城市的内涵 　　智慧城市的内涵实际上指的是，利用科学技术，能够有效地保证城市信息化发展，提升了整个城市的发展水平，在旅游资源方面，实施自动化智能管理，能够有效地带动城市经济的发展，提高了城市居民的生活质量。政府部门要大力支持智慧城市的建立工作，能够促进城市经济又好又快的提升[3]。 　　3.3智慧城市的特点 　　智慧城市的建立比较感知化，通过网络建立自动化信息系统，能够有效地提升整个城市的智能化水平。利用先进的网络技术，构建一个完善的旅游公共信息服务系统，为建立创新型的城市奠定了坚实的基础。 　　4、现阶段旅游公共信息服务系统发展的情况 　　旅游公共信息服务是旅游行业中十分重要的一部分，指的是利用电子技术进行开发，以政府为信息的中心，开展的旅游信息咨询服务，所有的信息都能够免费获取，内容十分的丰富，而且信息涉及的范围也比较广泛。游客可以在网站上查找旅游信息，还能够在旅游景点找到旅游信息资料，更加的方便了人们外出旅游。而且，现阶段的旅游公共信息服务系统，也提供国外旅游资源的服务，可以在出发前对信息进行收集，到了当地也能够查询信息，真正的做到了旅游服务，提升了人们旅游信息的准确性[4]。 　　尽管现阶段我国的旅游公共信息服务系统发展的还不是很完善，其中还存在着很多的问题，比如：青岛大虾事件，这种旅游事件的发生原因，主要就是因为旅游信息不发达，导致的游客对当地