浅论人力资源管理在企业中绩效评估.docVIP

浅论人力资源管理在企业中绩效评估 　　［摘 要］绩效(performance)，指构成员工职位的任务被完成的程度，它反映了员工能在多大程度上实现职位要求。绩效评估(performance appraisal)，又称绩效考评、绩效评价、员工考核，是一种正式的员工评估制度，也是人力资源开发与管理中一项重要的基础性工作，旨在通过科学的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。本文旨在讨论绩效管理的重要性以及在企业中的优缺点，从中找出目前大多数企业中存在的问题，从而提出更好的绩效评估方法以完善人力资源管理，使其在企业中与其他部门能更好的配合。?? 　　［关键词］绩效评估 企业策略目标 部门绩效目标?? 　　 　　一、绩效评估的优缺点?? 　　 　　(一)优点?? 　　(1)通过评估反馈，受评者可以获得来自多层面的人员对自己素质能力、工作风格和工作绩效等的评估意见，较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息，以作为制定工作绩效改善计划、个人未来职业生涯及能力发展的参考。?? 　　(2)绩效评估中，反馈给受评者的信息是来自与自己工作相关的多层面评估者的评估结果，所以更容易得到受评者的认可。而且，通过反馈信息与自评结果的比较可以让受评者认识到差距所在。?? 　　(3)绩效评估有助于促进组织成员彼此之间的沟通与互动，提高团队凝聚力和工作效率，促进组织的变革与发展。?? 　　正因为有以上特点，目前绩效评估已经广泛应用于高层领导自我觉察与发展、员工绩效评估，企业高层候选人的评荐、组织学习与变革等领域。?? 　　(二)缺点?? 　　1?蹦勘耆范ㄓ牒饬康睦?难?? 　　由于人力资源管理的复杂性，对各岗位的考评往往需要专门的知识。各种不同部门考评目标的制定缺乏一般的指引，而需要直接主管自己制定。对于有些部门，工作成绩相对难以量化，因此目标的确定与衡量带有较强的主观性，容易引起员工对其考评结果的异议。?? 　　2?币撞?生趋中性错误?? 　　对于工作态度的考评(Value assessment)，直接主管往往缺乏考评依据，对于内容的本身，就会有不同的看法，因而造成最后在执行上，直接主管往往应付了事，到考绩期限截止时，匆匆交卷，而给予员工一个中性的分数，并未发挥其考评部分应有的作用。?? 　　3?逼拦赖募笆毙元? 　　由于评估仅仅选择一年一次来测定，容易忽略被评估对象的一贯表现。这时评估者容易在未彻底了解事实的情况下评估员工，常会使员工造成一种错觉：只需在最后几个月努力工作，也可加薪提职。?? 　　 　　二、目前绩效评估在企业中存在问题的解决方法分析?? 　　 　　绩效管理在企业整体运营中的重要性不言而喻，它是企业战略实施的有效工具。战略能否实现最终体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上，促使每位员工都为企业战略目标的实现承担责任。战略稀释现象的发生，究其原因最主要的还是绩效目标的分解存在问题。就如何才能做好企业年度绩效管理工作做分析如下：?? 　　(一)企业策略目标及年度经营目标的确定?? 　　首先，我们必须清楚企业战略是什么？远景是什么？其次，分析要实现既定的年度经营策略和目标，需要的资源是什么？企业现状如何？还要在那些方面进行改善。比如：公司的优势有那些，宏观竞争优势是什么，公司机会在那里，竞争力量，威胁来自那些，要成功实现战略目标需改进的地方，未来的战略重点等问题。?? 　　(二)目标分解和平衡发展?? 　　1?逼笠挡呗阅勘攴纸庥肫胶夥⒄躬? 　　要完成年度企业经营目标和实现企业的长远战略，企业在关注重点发展关键的业务和通过财务指标反映的企业短期业绩时，也要关注其他方面的平衡发展，为实现企业长远战略而打下坚实基础。可以利用平衡计分卡对企业年度经营策略、经营目标进行综合分析企业在财务、客户、内部运营、学习成长方面所需关注的策略目标：?? 　　(1)财务策略目标：比如销售额增长率、运营成本持续下降、提高总资产和存货的周转等。?? 　　(2)客户策略目标：如减少价格波动、提高客户满意、提高促销效益、提高市场占有空间、品牌提升、扩宽渠道网络等。?? 　　(3)内部运营策略目标：如提高质量；降低成本；提高效率，创造效益等。?? 　　(4)员工管理策略目标：如提高人才适配、培训覆盖率，人才梯队培养，鼓励产品开发、管理创新程度，提高员工满意程度等。?? 　　2?辈棵偶ㄐ?目标确定?? 　　公司的策略目标确定、KPI体系建立后，进行分解，确定部门目标及部门KPI。分解时，参考平衡记分卡原则，要求各部门根据部门的职责定位响应企业经营战略和策略目标，在企业策略经营目标指导下确定部门目标，在企业策略目标指导下分别确定部门的财务目标、客户目标、内部运营目标、以及员工管理目标。各部门目标的制定过程