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消费者后悔权探析 　　摘要：消费者后悔权对于市场经济发展有重要的意义，其特指消费者在网络等远程交易过程中，能在规定的期限内无理由行使后悔权。我国对消费者后悔权的规范，提高了市场经济的诚信度，增加了消费者购物的安全感。同时，进一步完善消费者后后悔权，细化消费者后悔权的内涵，有利于消费者的实际运用与实施。 　　关键词：消费者 后悔权 诚信 网购 　　一、消费者后悔权的综述 　　（一）消费者后悔权的涵义 　　消费者后悔权起源于美国，也称为冷静期制度。在指定的一定时间内，消费者有权撤回已经订立的合同即为后悔权。体现的是消费者撤销权的行使。我国《合同法》规定了撤销权。消费者后悔权是一项特殊的撤销权。之所以给消费者一项撤销权，是因为在商业社会中，经济交易异常活跃，琳琅满目的广告会诱使消费者冲动购物。消费者对于商品的情况信息了解一般是在购买或使用商品之后，相较于销售者，消费者处于弱势地位。中国古话常说，天下没有后悔药。后悔制度的出现相当于提供了一剂“后悔药”，可以最大程度保障消费者利益。对于经营者，是一道“紧箍咒”，时时提醒经营者要诚信经营。 　　（二）法律对消费者后悔权的规定 　　1.《消费者权益保护法》的规定 　　消费者后悔权以法律形式明确下来是在《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）的第二十五条，即“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的;（二）鲜活易腐的;（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”这条是新《消法》增加的内容，《消法》新增这一条，明确消费者后悔权，硬度鲜明，是希望能让消费者在购物过程中有法律的保障，推进信用经济的适用。这条明确了网购等远程购物的方式可以适用七日内无理由退货，其规定得比较明确，即“网购等远程购物方式”、“适用于七日内”、“无理由”这三个条件，涵概了非常大的范围，对于消费者的权益保护有明显效果。当然，依据此条规定，如果是实体店购买的物品，退货不适用这一条的规定。 　　2.其它法律的规定及相似制度的比较 　　（1）消费者后悔权的最早规定 　　了解消费者后悔权相关的规定，有利于我们更好的理解消费者后悔权的适用。我国最早的规定是在地方省市法律法规中体现的。我国最早规定消费者享有后悔权的法律是1996年辽宁省实施的《关于消费者权益保护法的规定》，其中第12条规定：“消费者对购买的整件商品（不含食品、药品、化妆品）保持原样的，可以在7日内提出退货;经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。”辽宁省关于消费者后悔权明确规定持续时间不长，但对日后全国层面确定消费者后悔权是很大的示范的作用。这是开启了消费者后悔权行使的大门。消费者后悔权由辽宁省的个别规定，上升到消费者的一项权利，经过了长时间的经济交易才得以形成的。从其最初的内涵发展到今日的消费者后悔权，是社会方方面面起作用的结果。 　　（2）与“三包”制度的比较 　　与消费者后悔权最易混淆的一项制度是“三包”制度。国经贸[1995]458号《部分商品修理更换退货责任规定》，明确了产品质量的“三包”制度。“三包”制度是我国消费者保护法律体系中独具特色的一项制度，具有强烈的本土色彩。我国经济是由计划向市场转变的过程，长时间的计划经济不需要经营者或消费者“担忧”产品的质量问题或者自身的权益受侵犯问题。计划经济的“僵化”使市场经济的诚信交易环境在短期内无法形成。为了更好的推进市场经济的发展，建立信市场信用体系，国家强制推行“三包”制度，即包退、包修、包换。三包制度从文义解释来看，加重了经营者的责任，但是具体适用的时候，有范围与时间、产品的限制。“三包”制度中规定的退货与新《消法》的退货在一定程度上具有同样的意思。但是两者并不完全相同，具体有以下区别： 　　（1）适用对象方面。“三包”制度适用于特定的商品目录，如电视机、空调器等电器;《消法》的后悔权适用不限于电器，除了《消法》明文排除的几种产品不适用外，其它的所有产品都可以适用，扩大了后悔权的使用范围; 　　（2）限制环境不同。“三包”的退货不只针对网络等远程购物，也同样适用于实体购物;《消法》后悔权目前只针对网络等远程方式购物，当前电子商务异常活跃，后悔权目前只适用于网络等远程方式购物，是基于国家对电子商务的消费者的保护; 　　（3）适用的时间不同。“三包”制度退货设定了不同的保质期，不限于七日，根据不同的产品有不同的适用时间;《消法》的后悔权限于七日内，即我国通常意义上说的“七天无理由退货”，但如果超过了七天，消费者还想退货，可以适用别的规定，但是不能适用消费