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深化农村邮政支局作风建设思考 　　摘要：文章分析了当前农村邮政支局作风建设存在的问题及其产生的原因，探讨了深化农村邮政支局作风建设的对策。 　　关键词：邮政支局；作风；教育；制度；思想 　　中图分类号：F61 　　文献标识码：A 　　 　　农村支局作为邮政企业的基层末梢机构，直接面向基层党政机关和七所八站，肩负着普遍服务和为农村客户办理各项业务的神圣使命，也是邮件整个收寄与投递流程中的第一个和最后一个环节的分支机构。据统计，全国共有5万个邮政网点设在县以下农村地区，有了这些星罗棋布的网点作支撑，邮政才能实施全程全网作业，实现服务无盲区，点多面广的网络优势也由此产生。 　　邮政开展服务“三农”工作以来，农村邮政支局在确保普遍服务的同时，还要实施国家的扭亏计划，既要服务好又要发展好。由于邮政战线长、基础差的特殊性，执行上级政策、路线、方针时经常会出现偏差。因此，我们必须认清当前形势，规范自身行为，提高管理水平，塑造良好企业形象，让农村支局作风建设融入到经营发展的各个时期，渗透到业务发展的各个环节。要扎实开展农村支局作风建设活动，与客户建立和谐的州邮关系，提供舒适的用邮环境，切实增强责任意识、服务意识和大局意识。以更新的思路、更高的要求和更有效的措施，深入推进农村支局作风建设，确保把邮政支局建成人民群众满意的公益企业，促进邮政事业更好更快发展。 　　 　　1 当前农村邮政支局作风建设工作存在的问题及原因 　　 　　1.1　存在的问题 　　近年来，在符地省、市邮政局政策的大力支持下，农村邮政支局在基层作风建设和创新服务工作等方面有了较大提高，取得了一定实效。但是一些邮政基层职工因长期得不到学习和锻炼，素质参差不齐，服务意识不强，工作方法简单，服务工作中还存在生、硬、儡等不和谐的音符，甚至个别支局因未执行邮政规章制度导致服务不规范。 　　 　　1.2 问题产生的原因 　　1.2.1　思想认识不到位 　　部分农村邮政局负责人没有充分认识到加强支局建设的重要性，未能从客观上认清作风建设是自身发展的需要，也是邮政企业??系广大人民群众的桥梁与纽带。大部分邮政支局重发展轻管理，导致有些支局作风建设工作发展不平衡，成效不明显，群众满意度不高。 　　1.2.2　思想教育不力 　　由于农村邮政支局工作的特殊性，一些支局对职工的教育形式单一，缺乏针对性和有效性，没有形成员工共同促进作风建设的互动氛围和良好的企业文化，仅为培训而培训，效果不明显。 　　1.2.3　制度约束不强 　　虽然各支局都加强了制度建设，但制度不够健全、完善，创新性不强，有的缺乏可行性，防范能力较脆弱，没有建立一套切实可行的有效机制，约束力下降，执行困难，致使有的职工绕过制度打“擦边球”。 　　1.2.4　用人机制不活 　　由于农村支局偏远，员工与领导接触有限，很难发现基层支局的优秀员工，在提拔晋级、三工转换等方面相对处于劣势，甚至有的地区员工收益不匹配，分配不合理，劳动强度大，造成员工进取心不强，以人为本的用人机制没有在改革发展中充分体现出来。 　　 　　2 进一步深化农村邮政支局作风建设的思考及对策 　　 　　农村邮政支局是邮政企业服务“三农”的直接窗口，服务网点多，项目广，同广大人民群众的生产生括息息相关，对农村的政治、经济、文化建设起促进作用。随着农村经济的不断发展，农民群众的流动性增大。邮政服务“二三农”的领域也进一步拓展，人民群众对邮政服务的要求也越来越高。要让人民群众从接收每一份报纸、每一次窗口用邮中切实感受到邮政支局作风改观的实惠，充分体现文明行业的魅力，就必须进一步加强邮政支局作风建设，以“人性化、高品位”的服务理念为广大群众提供优质服务，这是邮政深化改革、实行公司化运作的重要任务。 　　 　　2.1　进一步夯实全体基层员工的思想抓教育 　　员工的素质不是一朝一夕形成的，因此必须长期坚持把员工思想素质作为工作作风建设的基础和企业改革发展的系统工程来抓，使员工的思想逐步与飞速发展的邮政事业相适应。通过认真学习，将教育融入到服务职能使命中，才能根据成绩找差距，坚定信念不动摇，增强观念树形象，履行职责谋发展。切实加强社会主义荣辱观教育、职业道德教育和职业规范教育，有条不紊地进行邮政企业文化的灌输和熏陶，使员工充分认识到以群众满意为标准是邮政服务工作的出发点和落脚点，从而进一步转变观念、解放思想，让“人民邮政为人民”的服务宗旨深入人心。 　　 　　2.2　紧紧围绕“新农村建设”和“构建和谐社会”的大局抓整改 　　农村邮政支局要以服务“=三农”作为自己的重大社会责任，以满腔的热情为农业发展、农民致富提供服务。当前的邮政服务能力还不能适应社会日益增长的多元化需求，农村邮政支局必须用发展的办法解决社会反映集中的热点