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组织政治知觉形成因素及管理对策研究 　　摘要：组织中的资源是有限的，导致政治行为在组织之中无所不在，影响到员工和组织的发展。本文描述了组织政治及组织政治知觉的定义和Ferris等（1989）的组织政治知觉模型，结合国外实证研究的结果对形成组织政治知觉的个人因素、环境因素、组织因素进行了分析，并根据实证研究的结果从个人、环境和组织三个层面提出了相应的降低组织政治知觉的管理对策。 　　关键词：组织政治知觉； 形成因素； 管理对策 　　中图分类号：C93 文献标识码：Ａ 文章编号：１００４－０５４４（２００7）12－０160－０4 　　 　　近年来，由于受国际化、自由化、信息化等的影响，全球环境变得愈来愈复杂，企业彼此间的竞争也日益激烈，如何加强人力资源的管理与运用，以提升组织的竞争优势，将是未来企业生存及致胜的关键之所在。但许多牵涉到人力资源管理的决策，如：升迁、任用等问题，均受到政治行为的潜在影响。一般组织中成员在本位主义的考量下，会透过正式或非正式的渠道去影响资源的分配，以期获得最大的利益；而实际上任何组织都或多或少有些资源限制，因此政治行为几乎是无所不在；这就意味着当组织资源有限时，就已孕育出政治的环境了；而且资源的诱人及即得的利益，都更使得人们决定从事政治活动。这些试图影响组织决策的各种行为，即为一种广义的政治行为。当职场中存在政治力的运作时，个人需通过竞争来争取更多权利资源，这对于原本和谐的组织运作产生冲击。当冲击结果与个人期望存在落差时，个人就会对环境产生不满足感及促使工作压力的产生等。此外组织中的政治行为会消耗组织宝贵时间，扰乱组织目标，使员工注意力转向，甚至导致有价值员工流失。虽然组织政治行为几乎是无所不在且对组织或个人均有负面影响，但若能事先了解组织政治知觉的形成原因，并针对形成原因提出相对应的管理对策，谋求防治之道，才能凝聚组织成员的向心力，一起为共同为愿景目标而努力，这对组织发展必然有所帮助。 　　 　　一、 组织政治知觉的定义及模型 　　组织政治知觉是指以个体，有别于总体的角度来分析组织政治活动，因此组织政治行为被解释为未经组织批准的自私行为，具有战略性的极大化短期或长期的私人利益 ，甚至会牺牲组织目标的行为（Ferris et al., 1989），[1]Kacmar Ferris（1991）则将组织政治知觉定义为个体对组织内他人的政治活动产生的知觉，例如循私、压制竞争对手和巧妙的操纵组织政策等。[2] 　　Ferris et al.（1989）提出了一个有关组织政治知觉及其前因和后果的模型（如图1所示）。前因变项包括组织、工作环境及个人等三大因素，组织因素包含集权化、正式化、组织层级及控制幅度；工作环境因素包含工作自主性、技能多样性、回馈性、升迁机会、与他人互动及同事与上司的行为等；因素个人因素包括年龄、性别、马基维力主义及自我监控。后果变项包括工作满足、工作焦虑、工作投入及组织退缩（离职或缺席）。后果变项也会受到了解、知觉控制两项干扰变项的影响。后来的研究者对Ferris et al.（1989）的模型的前因和后果变项进行了一些补充，但Ferris et al.（1989）的模型是研究的基础，本文仍以此模型为依据进行探讨。 　　 　　图1Ferris et al.（1989）的组织政治知觉模型 　　 　　二、 形成组织政治知觉的因素的分析 　　（一） 个人因素 　　1． 性别、年龄。Ferris et al.（1989）的模式中，认为女性与较资深员工在工作环境中较常知觉到政治行为；因为女性在组织中一般的职务较低，导致她们常成为政治活动下不利结果的接受者，所以其组织政治知觉的程度较男性员工高；年龄愈大者，由于较长期处于政治性的调动下，因此相较于其它同僚，更易认为组织乃是政治性的。但Drory（1993）和Witt, Andrews, Kacmar（2000）的研究则是认为性别对于组织政治的影响不显著，[3,4]Ferris Kacmar (1992)、Ferris et al. (1994)、VallePerrewe(2000)等认为年龄与组织政治知觉呈负相关，[5,6,7]年轻人由于其所处在较低的层次，缺少保护自己利益的权力和手段，对环境和前途的控制能力较低，因而更容易知觉组织中的政治存在。 　　2． 马基维里主义和自我监控。人格特质与政治的有着密切的关系，不同的人格特质能造成对于组织政治不同的认知。马基维里基于人性本恶之理论，认为政治权术是最有效的统治方法，无关乎道德与伦理，为达到目的可以不择手段，所以较高度的马基维利主义者，其组织政治知觉也越高（Ferris Kacmar, 1992 ;Valle Perrewe, 2000）。较高度的自我监控者，将会视其