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英国学校实施绩效管理有效经验 　　绩效管理原是工商业界的一种管理模式，是对影响员工工作绩效的各要素与各个环节进行系统管理。它以绩效的改进与提高为宗旨，旨在用更有效的管理系统替代单一的绩效评估，从制定绩效计划到对绩效进行指导和评估，整个绩效管理系统强调了基于绩效目标的员工行为管理和组织的可持续发展。这种管理模式取得的巨大成效使得其他行业纷纷效仿，如美国开始实施政府绩效管理，而英国的中小学也开始实施学校绩效管理。本文将以英国Kingsford社区学校为案例，介绍英国学校在实施绩效管理方面的一些有效经验。 　　Kingsford社区学校是一所位于伦敦东部的中学，在校生的年龄在11岁～16岁之间。该校以提供优质教育闻名，其有效管理的核心是绩效管理。学校制定了绩效管理政策，让每一位教职工为学校的发展做出贡献，学校通过绩效管理促进教师的发展，提高学校的教学质量和服务水平，进而提高所有学生的学业水平。 　　 　　一、学校绩效管理的含义 　　 　　学校绩效管理是通过支持和改进全体教职工的工作（既包括个人的工作，也包括小组的工作）来促进学校发展的过程。在这个过程中，学校与每一位教职工和小组领导协商制定一些纳入学校整体发展计划的工作重点和目标，并定期检查这些目标的达成情况。绩效管理要求每个人都要有追求卓越的信念。这意味着管理者要为员工提供适当有效的培训和发展条件。 　　对于教师而言，绩效管理更为关注教学、监控和评估的有效性，以提高教学质量，并使学生、教师、其他员工及学校社区从中受益。学校秉承公正和公平的原则实施绩效管理。学校鼓励并支持所有员工通过制定目标、实施发展计划和接受绩效评估来发挥自己的潜能。 　　 　　二、绩效管理的评估时间 　　 　　Kingsford社区学校每学年对教职工的评估在秋季进行。9月制定目标，然后在第二年的9月进行正式的评估。这就是说，评估和新一轮的目标制定可能会同时进行。2月会进行中期评估，看看大家的工作是否在朝着预定的目标进行。 　　 　　三、绩效管理中角色和职责的分配 　　 　　在Kingsford社区学校，学校董事会负责对校长实施绩效管理，校长负责执行学校的绩效管理政策。校长将对教师的评估责任交给学校内的小组领导，每人负责的教职工不超过6个。绩效管理要求小组领导与教职工讨论协商目标，定期向教职工提供客观的反馈，给予教职工足够的指导，为教职工提供培训和发展的机会，并对他们进行绩效评估。当一位教职工达到工资晋级的标准，他的绩效管理评估文件中必须包括相应的信息和证据。这说明校长和小组领导是绩效管理中的管理者，他们的角色对绩效管理是否有效起着至关重要的作用。一般来说，绩效管理的管理者要扮演好以下四种角色： 　　1．合作伙伴。管理者与教职工将建立新型的合作伙伴关系，他们有着同样的目标，管理者的工作通过教职工完成，管理者的绩效通过教职工的绩效来体现，所以，教职工绩效的提高即是管理者绩效的提高，教职工的进步即是管理者的进步。绩效管理使他们真正站到了同一条船上，风险共担，利益共享，共同进步，共同发展。 鉴于这个前提，管理者有责任、有义务与教职工就工作任务和绩效目标等前瞻性的问题进行沟通，在双方充分理解和认同学校远景规划与目标的基础上，对学校的年度目标进行分解，结合教职工的教学任务与特点，共同制定教职工的年度绩效目标。通常，管理者与教职工应就如下问题达成一致：教职工应该做什么工作？工作应该做得多好？什么时候应该完成这些工作？为完成这些工作，教职工要得到哪些支持，需要提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？ 管理者能为教职工提供什么样的支持与帮助，需要为教职工扫清哪些障碍？ 　　2．辅导员。绩效目标确定后，管理者要做的就是帮助教职工实现目标。在教职工实现目标的过程中，管理者应做好辅导员，与教职工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导教职工提升业绩。业绩辅导的过程就是管理者管理的过程，在这个过程中，沟通是关键。 　　3．记录员。绩效管理是一种目标管理和过程管理，为使最后的考核顺利和令人满意，管理者必须随时记录下有关教职工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，作为年终考核的依据，以确保绩效考核有理有据，公平公正，没有意外发生。 作好记录的最好方式是走出你的办公室，去教职工的工作场所去观察，并与有关人员进行交流。 　　4．公证人。在学年结束进行绩效考核时，管理者需要综合各个方面的情况对教职工的绩效作出评价。管理者不仅是考官，更应该从第三者的角度看待教职工的考核，作为公证人对教职工的业绩及相关情况作出证明。 　　 　　四、绩效管理的监控和反馈 　　 　　绩效管理是在学校的发展计划框架下进行的，是在地方及国家提高教学质量的背景下进行的。绩效管理是一个不 　　断滚动的循环圈，涉及计划、监控与审核三个阶段。