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职业技能鉴定质量管理体系认证实践研究 　　中图分类号：F253.3 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）12-000-02 　　摘 要 职业技能鉴定作为一项人才的职业技能水平考核与评价的活动，也是国家对企业实行质量管理体系认证的前提条件。文章通过笔者的实际工作经验，阐述了职业技能鉴定的重要作用以及质量管理体系构建中存在的问题，在此基础上，就职业技能鉴定质量管理体系认证的实践进行了分析，并提出了做好职业技能鉴定质量管理休系认证工作的建议。 　　关键词 职业技能 鉴定 质量管理 体系认证 问题 　　职业技能鉴定是依据测试流程以及评价标准对人才的职业技能进行测试考核的一种方式，经过严格的测试考核以后，如达到要求应授予资格证书。在我国，职业技能鉴定的质量管理体系认证，能够确保企业职业技能鉴定质量，也是鉴定企业发展的需要，因此引起了社会人土的广泛关注。本文通过笔者的工作实践，就职业技能鉴定质量管理体系认证的实践进行研究。 　　一、职业技能鉴定的重要作用 　　（一）有利于加快技能人才培养，提升一线员工技能水平 　　为了促进单位的持续发展，提升企业产品的质量、效益，需要加强技能人才培养，不断地提升员工的技能水平。而单位通过建立完善的质量管理体系，使得鉴定活动更加科学化和规范化，且可以实现技能人才的评价，以鉴定来加强单位的人才培养，促进企业的持续发展。 　　（二）满足职业技能鉴定发展需求 　　为了扩大职业资格证书的影响力，提升单位的信誉，我国劳动和社会保障部颁布了《职业技能单位质量管理体系标准》，同时在部分单位中得到了落实，并开展认证试点工作。 　　（三）有利于提升企业人才的整体素质 　　过去，单位所使用的人才培养运行机制具有较高的计划性，难以满足企业长期发展的要求，且不能灵活地调整培训计划，使企业之间不能得到有效的沟通，企业不能充分认识到人才需求层次，从而导致企业人才不能满足社会需求。而通过职业技能的鉴定，为企业人员提供了正确的培养方向，实现了企业之间的资源共享和信息整合，确保企业人才培养规划的合理性。 　　二、职业技能鉴定质量管理体系构建中存在的问题分析 　　（一）认识问题 　　在职业技能鉴定质量管理体系初期，部分单位自以为已建立了完整的规章制度以及完整的记录表单，认为职业技能鉴定质量管理体系的构建是将制度表格制作成“合订本”，而忽略了质量管理体系文件的用途和价值，未能认识到质量管理体系的作用，使得职业技能鉴定的有效性难以得到保障。 　　（二）策划问题 　　由于单位的规模和层次不同，因此单位建立的体系文件存在较大的差异，有些单位文件存在条理不清的现象。虽然我国采用的是统一的体系标准，但不能都满足不同单位的标准要求，其职业技能鉴定质量管理体系的方式和方法也不一样。部分单位在体系文件编制时，习惯套用已有的模板，这直接影响到质量管理体系的建立和开展。 　　三、职业技能鉴定质量管理体系认证的实践 　　（一）编制质量管理体系文件 　　首先，要求单位人员积极参与编制工作，提升他们的工作认识，且单位领导要制订近期的工作目标和学习计划，成立讨论交流小组，且派专人到认证通过的单位学习，以提升人员的思想认识，深入了解认证工作，并合理地划分工作职责，掌握好编写鉴定质量管理体系文件的基本原则；同时，还要制订了质量管理的方针。另外，各业务组要根据《体系标准》的要求反复推敲中作中的方针政策、业务流程和报表等，以编写出完善的质量管理体系文件。 　　（二）不断完善试运行中的体系文件 　　1.确定好体系文件以后，单位员工应转变旧有的工作方式，充分掌握好新的工作模式流程。单位全员工要认真学习质量管理体系文件，各业务组应对人员进行培训，以便了解和掌握好体系文件中各个条款，使人员充分了解体系文件中的程序文件和作业指导书的内容，为体系文件的执行提供有利的条件。 　　2.按照体系文件的规定，各业务组要明确各自的工作职责、质量管理内容和控制目标。明确不同业务组之间的工作关系，明确自身的职责，做好接口工作。同时，严格执行体系文件的要求，使鉴定服务过程更加规范化。按照程序文件进行操作，先要发布技能鉴定公告，再发放鉴定证书，然后对报表进行统计分析等，并做好填写记录，确保质量指标满足要求。如果不满足要求，应及时找出原因，做好调整与处理，直至达标。 　　3.改进质量管理体系文件。在每期鉴定工作会议中，应将质量管理体系运行情况作为会议专题，并善于总结认证中存在的问题，及时采取有效的改进措施。在试运行中，需要不断完善体系文件，纠正认证中的问题，以不断改善质量管理体系和机制，使质量管理工作更加标准化。与此同时，在改进中要对顾客满意度进行调查，这也是确保质量管理体系正常运行的基础。 　　4.加强内部审核，突出质量管理体系的作用。职业技