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老子无之为用对产品设计启示 　　【摘 要】道德经中的第十一章无之为用，讲到了“有”为人们提供便利，“无”是事物中能够供人们使用部分，进而引申为当今产品中不为人们所见的用户体验，其同样是产品的重要组成部分。我们如何去设计用户体验，当前国内对于用户体验的研究都只是概念的陈述，本文结合了诺曼的《设计心理学》以及自己的一些产品使用体验，总结了建立良好用户体验的一些原则，这可以帮助我们将无形的用户体验通过实例进行说明，进而指导我们在以后的设计中使用。 　　【关键词】无之为用；用户体验；产品设计 　　老子是我国古代伟大的哲学家和思想家、道家学派创始人。其所著的道德经是道家学派最具权威的经典著作，涵盖了哲学、伦理学、政治学、军事学等诸多学科，其内容博大精深、玄奥无极、涵括百家、包容万物，被誉为“万经之王”。在此，主要研究了其中的无之为用，进而结合当前实际情况，阐述其在当前产品设计中的指导意义。无之为用即强调看不见、无形的东西的作用，这与产品设计当中的产品体验不谋而合。体验也是看不见的，只有用户在使用某件产品时，会形成对产品的感觉及认知，诸如好用不好用、安全感、舒适度以及产生的情感体验。 　　一、老子的无之为用 　　道德经中第十一章讲到：三十辐共一毂，当其无，有车之用。埏埴以为器，当其无，有器之用。凿户牖以为室，当其无，有室之用。故有之以为利，无之以为用。译文为三十根辐条凑到一个车毂上，正因为中间是空的，所以才有车的作用。糅合黏土做成器具，正因为中间是空的，所以才有器具的作用。凿了门窗盖成一个房子，正因为中间是空的，才有房子的作用。因此“有”带给人们便利，“无”才是最大的作用[1]。在这里老子强调事物的有无关系，事物的有为我们带来了便利，事物的“无”的方面为我们提供了用处。就好像电磁炉，电磁炉这个产品可以给我们带来生活上的便利，我们可以用它来方便、快捷、干净地烹饪食物；而我们真正用到是它的加热功能，这个加热的功能是我们看不到的，而也恰恰是我们所需要的。 　　二、无之为用对当今产品设计的启迪 　　老子无之为用之中的“无”讲的是物品空的地方，就像一栋建筑，“有”指的是建筑的外在形式，包括材质、结构、色彩等；而“无”指的就是建筑所形成的内部空间，而我们平常使用的最多的也是建筑的“无”的部分。但谈到产品如果将“无”指代为产品上中空的部位，似乎就只有容器这类的产品，因而在此将“无”指代为产品设计中看不见的部分，例如产品给人的情感体验、使用时是否方便，而这些恰恰就是产品的用户体验。无之以为用就是物体空的地方有很大的用处，对照于今天，我们便知道在设计产品时除了设计产品的“有”之外我们还必须要重视产品“无”的部分。因为这些“无”往往是被我们忽视的地方，正如日常生活中我们常用的ATM提款机，不同的银行取款机他们的操作方式不尽相同，这时我们会将以往经常用概念模式用于新的取款设备，结果发现达不到自己所要的结果，这时人们会感觉自己很笨，但我们知道这不是人的错误，而是这台设备没有考虑用户的经验，以至于使某些人感觉起来这台设备太复杂了。因而从老子的无之为用中我们得到的启迪是在当今产品设计时要关注产品“无”的部分。 　　三、从产品“无”的设计到产品的用户体验 　　产品中的“无”我们看不到，只能通过使用，从而形成对于某件产品的整体感观，即用户体验，包括感官上的体验、认知上的体验和情感体验。当人们向你询问起某件产品时，他们问到的便是产品的用户体验。诸如它好不好用？是不是很容易操作？产品是因为人的需求而存在的，不断增加的收入使得人类需求升级，由生存到发展再到自我实现，在这个过程中，产品伴随着它的发展，成为满足需求的物质载体，人是产品的最终使用者。随着这种需求的不断升级，人的关注重点逐渐转移到自己身上，用户的地位不断地突显出来，产品设计已经从追求产品的功能转而追求产品在整个使用过程中的用户心理的舒适和情绪的满足。这种心理舒适和情绪满足同样是用户的体验[2]。 　　四、如何设计好产品的用户体验 　　当然，用户体验依然是一种非物质的形式，我们怎样才能设计出一件具有良好用户体验的产品呢？结合诺曼的设计心理学以及自己的一些亲生经历，我们可以得出以下设计原则。 　　（一）良好的概念模式原则 　　概念模式是设计中一个重要概念心理模式的一部分，心理模式是指人们通过经验、训练和教导，对自己、他人、环境以及接触到的事物形成的模式。一种物品的心理模式大多来自人们心中认为该物品能做什么和对物品构造的认识。例如螺旋开启的钢笔，通常我们开启笔帽是通过直接拉开的方式，但当我们碰到螺旋开启的钢笔时，我们会通过以往的经验会拉笔帽，结果尴尬的一幕便出现了。还有就是我们日常所用的提款机，我们知道好多银行的取款机不尽相同，我们经常使用的提款机便会在脑中形成概念，诸如插卡口与出钞口的位置、操