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远程教育学习支持系统中情感交流设计策略 　　情感交流作为教学过程中重要的非理性因素，在远程教育学习支持系统中占有重要的地位，但目前远程教育学习支持系统中存在严重的情感交流缺失，本文正是针对这种现象提出了一些设计策略。 　　 　　一、远程教育学习支持系统中情感交流的缺失 　　 　　远程教育教学主要是在网络环境下进行的。在网络教育环境下，情感交流主要是指：在网络教学中教师与学生间、学生与学生间表现出来的情感、态度、评价等方面的相互作用，体现了网络教学中人与人的社会关系和内心情感的交流。有学者提出“相互理解＝语调(38％)+表情(55％)+语言(7％)”，从中可以看出非语言交流的重要作用。 　　远程教育学习支持系统虽然为学生提供了相对宽松、快捷、自由、开放的学习环境，突破了传统教育学习时间和空间的限制，改变了传统教育教学信息传播形式上的单一性。但它所营造的是一种“物化”、“虚拟化”的学习环境，计算机代替了教师。各种通信方式代替了面对面的交流，而人的态度、情绪、感情很少能在媒体中传输，这些都在不同程度上带来了学习者学习过程中情感交流的缺失。这些缺失主要表现在： 　　其一，由于物理上的分离，学生不能获得浓厚的校园文化积淀和氛围的熏陶；同时也无法零距离地感受教师的人格魅力和其他学习者的影响。 　　其二，由于缺乏师生间、生生间的正常交流、启发和讨论，学习者在虚拟的环境中容易产生隔离感和孤独感，从而丧失学习的信心和兴趣。 　　其三，远程教育学习支持系统提供的网络课程资源，主要形式仍然是以知识内容表现为主，枯燥无味，难以激起学生学习的兴趣和欲望。 　　其四，录音录像等教材，虽然能够传递课堂现场，但是并不能传递课堂氛围，缺乏教师教授时的体态语言和神韵，以及师生间的面部表情、目光接触等非语言信息交流，从而使得学习者的学习效果大打折扣。 　　 　　二、远程教育学习支持系统中情感交流的设计策略 　　 　　情感作为远程教育教学中重要的非理性因素，是渗透在认知之中的，不能单独进行设计，关键是在远程教育学习支持系统的各个组成要素之内加以渗透，为学习者营造一种情感交流的氛围，传递情感关怀。一般认为，硬件、软件、人员是远程教育学习支持系统的要素，因此，情感交流的设计应该围绕这三个要素展开(如图1)。 　　 　　 　　(一)指导思想――融入科学人文主义教育思想 　　科学人文主义教育思想是建立在现代科学人文主义基础上的，既信奉科学又崇尚人道，主张将学科教育与人文教育融为一体，以学科教育为基础，人文价值教育为目的，重塑人的价值、信心，促进人的真正意义上的发展。科学人文主义教育思想既反对科学主义教育思想的“唯技术论”，也反对人文主义教育思想的“唯人性论”，将科学主义教育思想与人文主义教育思想融合在一起，在向学生传授知识和技术的同时，注重学生思想道德的培养；根据学生的身心发展特点设计教学内容，注重满足学生的情感需求；尽可能地实现师生间的双边交流，从而促进师生的“相容性”。 　　 　　(二)硬件方面的设计策略 　　学习支持系统的硬件要素主要是指：能够传输和反馈各类教学资源和教学信息的“高速公路”和专业平台，它不仅传递教学资源和教学信息，同时也传递师生间、生生间的情感交流与互动。要从硬件方面进行情感交流的设计，主要应从传输方式和传输内容方面进行。P2P技术和情感计算技术就分别是传输方式和传输内容方面的代表技术。 　　1.P2P技术 　　P2P技术将各个用户互相结合成一个网络，在这个网络中。各个结点是对等的(称为对等点)，即各个结点具有相同的责任与能力并协同完成任务。对等点间共享网络的带宽，共同处理存储在其中的信息，无需依赖集中式服务器控制的信息交流，而是在各对等点(个人计算机)间直接进行资源和服务的共享。以共享下载文件为例，下载同一个文件的众多用户中的每一个用户终端只需要下载文件的一个片段，然后相互交换，最终每个用户都能得到完整的文件，与传统的CIS模式形成鲜明对比。 　　P2P系统构架能够充分利用每一个在线节点的计算能力和通讯带宽，解决了传统网络带宽和服务器性能的瓶颈限制，从而为学生、教师提供丰富的资源，并支持学生间、师生间的在线交流。这种交流不仅可以从学生的心理层面解决情感缺失的问题，而且强大的资源共享能力又可以让教师把含有丰富情感因素的教学资源放在每个在线节点上，从而方便教师随时对学生进行情感教育。 　　2.情感计算技术 　　情感计算是近几年来信息科学、认知科学和心理科学等方向研究的热点，其原理就是通过传感器获取由人的情感所引起的生理及行为特征信号，建立“情感模型”，从而创建感知、识别和理解人类情感的能力，并能够针对用户的情感做出智能、灵敏、友好反应的个人计算机系统。 　　情感计算技术缩短了人机间的距离，营造了一种