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高校图书馆知识管理与创新服务 　　[摘要]在知识经济时代,知识管理是最新型的管理思想和管理方法。论述知识管理的涵义及高校图书馆实施知识管理的必要性。着重对管理模式、信息资源、服务水平等方面对实施知识管理的创新性进行探讨。 　　[关键词]图书馆 知识管理 策略 创新 　　中图分类号:G48文献标识码:A文章编号:1671-7597(2009)0910205-01 　　 　　一、前言 　　 　　高校图书馆是信息管理领域的重要机构,承担着为高层次人才提供信息服务的任务,其基本的职能是对信息进行收集、整理、分析、综合、概括,提供给读者使用。单纯的知识保存已经无法适应读者对知识的需求,而需要将信息提升为对读者决策有重大价值的知识资源,实现知识创新。因此,引入知识管理与创新服务显得尤为重要。 　　 　　二、图书馆知识管理的特征 　　 　　图书馆知识管理的目的是促进知识的流动。知识只有流动才会增值,而不被分享和使用的知识将会老化,它将变得越来越无意义并且得不到更新。而在知识经济中实施知识管理的目的是为实现员工显性知识和隐性知识共存寻找新途径。显性知识易于通过计算机进行存贮和整理,隐性知识是存贮于大脑的个人知识,因此,图书馆工作就应当用知识管理体系进行管理。 　　人作为知识的载体,是知识与信息的生产者和应用者,知识管理正是通过人力资源管理,才得以实现的。在知识经济时代,知识成为经济发展的原动力,智慧成为创造财富的源泉。人们清楚地认识到,在任何机构中,人的聪明才智是最有价值的财富。因此,在管理过程中,大力开发人才资源,积极培养一系列高素质人才,创造出一种催人奋进的学习环境,通过不断进取、提高,使工作人员产生内在的知识积累,并外化为创造力,最终实现知识创新的目的,已成为现代图书馆管理的重中之重。图书馆要适应社会的发展,就要不断提高馆员的科技知识水平以及获取知识和创新知识的能力,挖掘和发挥馆员的智慧潜能,把开发馆员的知识资源作为提高图书馆工作效率的重要途径,把全面提高馆员素质和定位人的价值作为图书馆知识管理的重要目标。 　　 　　三、高校图书馆实施知识管理的必要性 　　 　　高校作为国家创新的主体,是知识创新的重要场所,同时也是传播知识的主要场所。知识管理的实施可使高校图书馆及时了解知识流向,掌握知识动态。在当今社会中,由于现代信息传递的网络化,使用户在很大程度上无需通过图书馆员的中介作用便能随时随地的进行信息的检索、查询、存取等,这使得传统的图书馆没有了竞争力,要不想被时代淘汰,高校图书馆就应发挥其自身的资源技术和管理优势,及时对浩如烟海的文献信息进行知识处理,使广大师生用户能在最短的时间里以最快的速度找到急需的情报资料。 　　而且图书馆的管理方式主要强调的是以物为中心,以工作任务为中心,以制度为执行准绳的“硬”的管理方法,严重忽略了柔性的“以人为本”的“软”管理,这就严重影响了馆员们的主观能动性和智慧的发挥,抑制了馆员的工作积极性和学习热情,加上人才培训制度的不完善,令馆员们的继续教育得不到重视,从而导致了一些高素质、复合型人才越来越少。因此,管理创新显得尤为重要。 　　 　　四、高校图书馆知识管理创新的内容和途径 　　 　　信息技术的发展为知识管理提供了物质技术保障,改进了人类进行信息交流的手段,扩大了信息获取的范围,并使交流以更为高效的方式进行。信息技术使现代图书馆以数据库的形式结构化地存储所有显性知识,逐步实现了网络化作业和数字化信息服务。数字图书馆的馆藏资源已经不限于本馆“拥有”的资源,通过Internet,对可“存取”电子资源和大量网络资源的进行整合成为图书馆显性知识管理的重心,建立起全社会的信息文献资源共享系统。高校图书馆要建好能够在局域网上共享的、具有特色的、实用的各类文献数据库,提倡相互合作、形成规模,打破信息交流的时空限制,使交流形式更为生动、直观,这样读者不但可以通过网络上的节点或终端在一瞬间查询到自己需要的信息,而且还可以在计算机网络环境下进行学习和开展科研工作。既激发了知识工作者的创新意识,同时也为信息共享提供了更为便利和有效的途径。可见信息技术创新的目的是寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合,在整个知识管理过程中最大限度地实现知识共享。 　　我们高校图书馆作为知识和信息收集、整理、存储、传播的重要基地已成为科学系统链中一个重要环节。因此我们必须要运用现代高新技术手段(计算机多媒体技术、网络通信技术)为用户提供跨学科、跨地域、超时间的信息需求的虚拟化服务,从而实现信息资源虚拟化和检索的智能化。同时图书馆不仅需要开发人类长期积累起来的静态文献信息资源,而且更要注重收集、开发最新产生的具有即时性和跟踪性的动态信息资源,提供静态与动态相结合的服务,这样才能满足用户特别是科研