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建立企业内部与谐人际关系探讨 　　企业内部人际关系，就是人们在共同的企业实践活动中结成的相互关系的总称。就是企业在生产、经营管理、分配、生活等活动中产生的人与人的关系，是人们在交往中产生的人与人之间心理上的距离，它反映着人们追求满足的心理状态。 这里包含了人与人之间的个体关系，也包含了企业不同层次之间的群体关系，只有及时研究和处理好企业内部这些人际关系中发生的新情况、新问题、新矛盾，才能调动积极因素，克服消极因素，使企业全体成员在团结、和谐、平等、友好的氛围中互相帮助，共同奋进。 　　和谐就是系统中的各个部分、各种要素处于一种相互协调的状态。和谐人际关系就是全体成员各尽其能、各得其所而又和谐相处。 　　新疆宝新盛源建材有限公司是2009年由兵团十二师、宝钢集团八钢公司、新疆佳域公司共同出资组建的一家股份制企业，是兵团与央企、与地方企业合作的综合体，掺杂着国有企业和民营企业的多种成份。面对多变的环境，公司领导在处理企业内部人际关系方面，在实践中深刻理解和准确把握关于构建社会主义和谐社会的基本思路，把建立和谐企业文化、建立和谐的劳动关系作为建立和谐社会、和谐企业的重要内容来抓，取得了较好的社会效益和经济效益。 　　新疆宝新盛源建材有限公司除管理人员来自不同单位、不同阶层以外，每年都要面向社会招收员工。企业内部思想认识、观点参差不齐，差别很大。随着改革开放的发展和社会主义市场经济的不断变化，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，企业内部的人际关系也随之出现了新情况，新问题。作为企业领导应当认真观察和研究这些变化和问题，搞好协调工作，在企业中形成团结、和谐、互助合作的人际关系，从而调动员工的积极性，增强企业的凝聚力。 　　一、解决企业内部人际关系的必要性 　　企业内部人际关系的好坏，直接影响企业的兴衰成败。有的企业不善于处理人际关系，上级指令下级不执行，同级之间不配合、部门之间不协调，结果导致干群关系不和谐，员工之间不团结、部门配合不顺畅等等，直接制约着企业的经营管理，出现??率低、效果差、成本高、办事拖拉、责任推诿等形象，严重影响企业的健康发展。处理好人际关系，创造一个和谐无间，齐心协力的环境，把人的积极性、创造性、能动性充分调动起来，作为企业各级管理者工作重心之一。 　　（一）解决好企业内部人际关系，是调动员工积极性，实现企业目标的基础。解决好人际关系意义在于创造一个宽松、祥和、文明、健康、友爱、协作的人际环境，使企业人际之间处于和谐状态：上下级坦诚相待，和睦相处；同事之间感情融洽、配合默契，打造安全、愉快、幸福的“大家庭”，促使大家为企业的利益和荣誉，自觉自发工作，从而产生强大的企业凝聚力和向心力，同心同德，同舟共济，有效地克服实现企业经营管理目标道路上的各种困难和障碍，加快实现企业短中长期经营管理目标。 　　（二）解决好企业内部人际关系是发挥管理整体功能，提高企业效益的关键。人与人之间的关系，与员工的文化、性格、修养、经历、个人利益、企业文化等因素有关。人与人之间关系处理得好，企业整体效应就能得到最大限度发挥。反之，其整体力量就很小，甚至等于零。因此，解决好企业内部人际关系，就会使员工彼此心情舒畅、团结友爱、相互协作、互相帮助，企业各项工作才能不断取得新的成效，企业的经济效益就会得以提高。因此，搞好企业内部的人际关系对于提高企业的效能和效益，显得十分重要。 　　（三）解决好企业内部人际关系是推行人本管理的内在要求和必经之路。企业管理的实质就是对于人的管理，而要管好人，除了采取行政指挥、经济手段、制度约束外，更重要的是感情影响、事业吸引，环境暖人以及共同价值观所产生的凝聚力。现代管理理论强调以人为中心，尊重人，体贴人，关心人，只有建立起和谐宽松，信任支持，友好互助的人际环境，才能使企业形成有向心力、战斗力的群体，体现人本管理的实质。通过最大限度地发挥企业共同价值观的影响力，充分激发广大员工的潜能，在推动企业发展过程中，实现员工自身素质的全面提高。 　　二、当前企业内部人际关系中存在的突出矛盾 　　最突出的是经营者与员工之间的矛盾。企业经营者是否能尊重员工的主人翁地位，维护员工的正当权利和实际利益，是否有多方面的调动、保护和发挥职工的积极性方面的意识，决定了企业领导与员工之间的关系融洽与否。如果一个领导无视员工的正当权益与合理要求，民主作风差，工作方法简单，以权谋私，就会制造矛盾。如果“上不保朝廷，下不保黎民”，在员工的收入分配上不到位、不公平公正，就会造成严重的对立和不协调；其他还有种种涉及到员工切身利益时的矛盾，劳动纠纷方面的矛盾；员工对物质精神方面的需求愿望与企业一时难以满足的矛盾，以及员工与员工之间在收入、晋升、感情、工种之间等各种矛盾和劳动争议。 　　三、企业价值观与企业内部人际