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员工的关系发展的趋势探析 　　[摘 要]《劳动合同法》的深入实施、人工智能逐步取代劳动力、“共享用工”模式的出?F等，都彰显出员工关系日趋复杂与多样化，如何准确把握员工关系动脉、洞察员工关系发展趋势，是企业当下和未来面临的一项重大课题。在员工关系处理上由被动转向主动，提前预知和化解“人员危机”，是人力资源从业人员存在的重要价值。 　　[关键词]员工关系；人力资本；发展趋势 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.03.127 　　员工关系，是指劳资双方的关系，员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响，这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法。对于员工而言，时下流行的说法叫“人力资本”，人力资本（Human capital）是指劳动者受到教育、培训、实践经验、迁移、保健等方面的投资而获得的知识和技能的积累。所以，员工关系的两个关键要素：企业和员工。下面就从这两个要素来看员工关系发展进程和未来的趋势。 　　先来看看企业。时下的企业无不面临“内忧外患”，在新经济常态和供给侧改革环境下，调结构稳增长，企业必然要进行转型升级，才能带来新的发展机遇，从产品、技术、管理全方位迎合改革需要，势必带来企业内部业务转型、组织变革以及岗位和人员的调整。随着产业升级，一些岗位将“消失”了，甚至企业的某个业务或者某条生产线都会全部消失，更严重的是某些小型企业都将不复存在，大型企业如果处理不当也将会惨遭淘汰，这都是经济发展阶段必然经历的。这样一来，将有大批量的人员需要安置和解决，员工关系将异常紧张和具有挑战。出于成本和转型的压力，各种用工形式出现，用工关系非常复杂，企业内部人员身份也非常多样化。 　　再来看员工个人，即人力资本。随着近几年人口红利的消失，企业用工和人才供给已经出现严重的供需不平衡。企业用工同时存在“60后”“70后”“80后”“90后”以及未来的“00后”，时代背景不同造就复杂的员工关系形态。现代企业员工主体逐渐以“90后”群体为主体，他们是互联网原住民，身处互联网时代，电子商务和互联网对他们的就业产生非常大的影响，各种共享平台和互联网环境提供了更多就业形式，也造就了各种从业形态，不再是简单的员工与企业的劳动合同关系，而是复杂的各种关系，员工关系处理的不仅是劳动关系，而会是非劳动关系的其他关系。随着人力资本的教育背景和个人素质的整体提高，以及法制的逐步健全，员工个人和从业者个体会更多地进行自我保护，这在一定程度上加大了员工关系的处理难度。 　　影响员工关系的另外一个不容忽视的问题，就是人工智能的快速崛起。工业4.0和“互联网+”，中国智能制造2025，改变了经济结构和产业结构，无人驾驶、无人超市、智能机器人、智能工厂等，改变了企业用工结构，人工智能将取代大量的用工。用工减少，人工智能增加，很大程度上减少了员工关系问题，因为企业里“几乎没有人”了，取而代之的是机器人，只需要少量可以控制机器人的人就可以了。当然，全面实现人工智能还需要相当长的一段时间，但在人工智能取代人工的发展进程中，员工关系将爆发式增长，人工智能“抢”了员工的饭碗，如果人力资本跟不上企业发展的要求，很快被淘汰，将出现员工关系的新问题，帮助员工实现技能提升适应企业转型是员工关系面临的新课题。 　　以上是从员工关系要素和影响因素角度来看员工关系发展趋势，如果从时间进程来看员工关系演变和发展如下图所示。 　　员工关系发展趋势 　　《劳动法》颁布实施之前，尤其是改革开放前以及改革开放早些年，以计划经济为主，企业职工都是“铁饭碗”，劳动生产率不高，很少有劳动纠纷事件发生。随着改革开放进程的逐步深入，计划经济向市场经济体质转变，企业形式从国有企业扩展到三资企业、私有企业等，经济结构调整和劳动用工制度的改革，劳动关系发生了深刻变化。1995年《劳动法》颁布实施后，明确了劳动者的合法权益，以及企业对劳动者的各种保护义务和责任，也明确了企业和员工双方通过签订劳动合同的劳动关系，对具体条款做了详细的规定和要求。劳动争议案件大幅度增加，仅1995年到2004年，就增加了4倍之多，劳资矛盾成为社会矛盾的焦点，早期员工关系问题已经凸显。 　　2008年《劳动合同法》颁布实施，在《劳动法》的基础上，从劳动合同的订立、续订、解除等全过程进行系统的规范和调整。《劳动合同法》的全面实施，更大程度上保护了劳动者的权益，对于企业用工增加了更大的负担和员工关系管理难度，企业不得不从传统的人事管理派生出员工关系管理，去应对各种员工关系事件。众多历史遗留问题，《劳动合同法》立法之前甚至《劳动法》立法之前出现的案例无法用两部新法来解释，处理起来非常棘手。企业在处理很多员工关系问题上都是合理合法，完全在《劳动法》和《劳动合同法》以及相关法律法规范围内，但却无