妇幼保健院创建文明单位总结..docVIP

妇幼保健院创建文明单位总结 爱岗敬业树形象文明服务创品牌 ****区妇幼保健院创建文明单位工作总结 ****区妇幼保健院是一所以妇女儿童为主要服务对象， 集医疗、保健、科教为一体的妇幼专科保健院。一年来，在 区委、区政府及主管部门的领导下，认真贯彻党的十六大和 十六届四中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，把 精神文明建设和医院医疗业务及行业作风建设有机地结合 起来，全面推动医院改革和发展，三个文明建设取得显著成 效。在创建精神文明建设中，我院大力开展以“爱岗敬业树 形象，文明服务创品牌”为主题的创建活动，并把创建活动 渗透到医院各项工作当中，收到良好的效果。现就创建文明 单位工作情况总结如下： 一、树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨。 ****区妇幼保健院把广大妇女、儿童的健康和切身的利 益放在第一位，处处以病人为中心，坚持以人为本的思想， 确立优质文明服务是医院发展的生命线的地位。 1、加强领导，统一思想。今年年初，医院就专门成立 了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，党 政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定 期研究创建工作。医院通过班子会议、党支部会议、业务会 议、职工大会、座谈讨论、读报等形式，广泛宣传开展“爱 岗敬业树形象，文明服务创品牌”精神文明创建活动的重要 性和必要性，把干部职工的思想统一到“三个代表”重要思 想上来，统一到树立科学的发展观上来，统一到提高党的执 政能力建设上来，切实增强实践爱岗敬业、文明服务的自觉 性，把群众性精神文明创建活动融入到实际工作的全过程， 做到两个文明有机结合。 2、 开展学习，重视教育。院领导非常重视职工思想职 业道德教育，年初就制定计划，每月组织一次全院职工学习， 先后学习了《打造优质温馨服务品牌，树立医院良好形象》、 《****区妇幼保健院工作人员的仪表要求、规范用语和行为 规范》、《*林*省医疗卫生机构及其工作人员索要，收受“红 包“、回扣责任追究暂行办法》，市、区卫生局《关于印发 〈暗访****市卫生系统行业作风建设情况汇报〉》、《八条行 业纪律》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处 分条例》、《医疗事故处理条例》及配套文件等有关法律、法 规；组织学习“抗非”精神，抗非英雄事迹，加强以《公民 道德实施纲要》为主要内容的职工思想道德教育，使学习教 育深入到每个干部职工心中。通过学习教育，职工思想素质 提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立医院 形象，吸引了大量病人，得到社会的好评。 3、 举行活动，强化意识。4月30日，院党总支、院工 会、共青团开展“爱岗敬业树形象”演讲比赛，用医务人员 的身边典型事迹教育职工。并且利用重大的节日和纪念日开 展丰富多彩文体活动，如春节文艺晚会，“五四”青年男女 蓝球赛，护士节护理操作竞赛和礼仪规范比赛，广新生态 职工母子六一同乐日活动，纪律教育月活动，教育百万行捐 款万元，党员先进性教育，迎中秋贺国庆游园活动，“两个 条例”知识竞赛活动等等。通过开展形式多样的文体活动， 丰富了干部职工的精神文化生活，激发了职工工作热情，强 化了文明服务的意识，增强了医院的凝聚力，提升了专科医 院的竞争力，保证医院的改革和发展。 二、打造一支“专业技术过硬”的文明服务团队 优质的服务来源于过硬的专业技术本领。今年医院切实 抓好医疗质量关，从预防医疗安全方面下大力气。首先是加 强医院职工的培训，派出部分专业人员外出学习，不断提高 全院的医疗技术水平和医疗质量安全意识。其次在科室设立 医疗质量分析员，每月召开一次医疗质量分析会，全院每半 年召开一次医疗质量分析大会。第三是设立医疗质量信息卡 让病人及时反映医疗质量中存在的问题，使医院采取有力措 施尽快整改。第四是设立分管领导医疗质量工作手册，明确 责任，落实到人。第五是院内每月都进行医疗质控，确保医 疗安全。医疗技术和医疗质量的提高，极大地促进了医院的 业务发展和服务水平。今年1月份，医院门诊收到了一个出 生仅6天的新生儿，婴儿全身青紫，呼吸、心跳已停止，生 命危在旦夕。我院确诊其为右肺先天性肺囊肿合并肺炎，导 致纵隔推移心肺受压，呼吸心跳停止。我院随即进行右肺嚢 肿穿刺闲式引流，并成立抢救小组，进行开胸右上肺叶切除 术，术后无并发症，开创了我市新生儿外科手术治疗新生儿 先天性肺囊肿的先河，填补了我市新生儿胸外科的空白。7 月份，医院收到了一个转院了患有弥漫性血管内凝血的产妇 7小时阴道流血量达3840毫升，情况危急，医院专家组采取 抗凝血抗休克治疗，控制出血，产妇病情趋于好转，中午12 时，病情骤变，专家组顾不上歇一口气，喝一口水，吃一碗 饭，继续抢救，及时切除子宫，继续进行输血抗休克等综合 治疗，经过8小时的奋战，产妇终于度过了危险期。8月份， 一产