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身心一体化健康服务新的模式 　　【摘 要】 在我国人民身心压力增加，医疗体系面临改革的现况下，身心一体化健康服务模式能够充分整合医疗资源，解决人们的健康问题。本文分析了身心一体化职工健康服务新模式构建的意义，在此基础上提出身心一体化职工健康服务新模式构建的策略，并以天津公司为例，研究了身心一体化职工健康服务新模式实施的成效。 　　【关键词】 身心一体化 服务模式 策略 成效 　　引言 　　近年来，随着中国改革开放推进，国家经济快速发展，社会结构、经济结构、生活方式等都发生了一系列变化，员工普遍面临较大身心压力，健康需求已由患病后的临床治疗型，逐渐向患病前的疾病预防型、保健型和健康促进型转变。当前，社会医疗资源相对紧缺，资源要素之间配置结构失衡，质量参差不齐，普遍存在看病难、就医难的现实问题。 　　构建身心一体化职工健康服务新模式，有助于充分整合优质医疗资源，弥补社会资源不足，统筹跨区域的人才优势、技术优势、资源优势、信息优势和管理优势，大力推动务实合作，实现泛资源整合[1]。 　　1 身心一体化职工健康服务新模式构建意义 　　构建身心一体化职工健康服务新模式主要具有以下几点意义。 　　一是有利于强化职工健康预防，提高疾病和高危致病因素早期检出率，及时进行有效健康管理和干预，提升职工生活质量与幸福感，降低医药费支出。 　　二是有利于提升健康管理科学化水平，丰富公司系统内可利用的医疗资源，实施深度的全周期健康管理。 　　三是有利于弥补社会化体检模式的不足，为国企职工群体提供多样化、个性化健康管理服务。 　　四是有利于搭建快捷就医平台，通过与三级医院建立联系协作渠道，使职工充分享受社会高水平医疗资源，享受有尊严的医疗服务，缓解职工看病难问题。 　　五是有利于公司全面深化EAP，推动员工健康管理全面融入企业管理、融入日常工作、融入员工生活，关注、尊重、爱护每一位员工，变管理人为发展人、关爱人、服务人，最大限度激发员工价值活力，促进人力资本转化为企业经营第一资本，支撑公司卓越运营。 　　2 身心一体化职工健康服务新模式构建策略 　　建立以健康服务中心为核心平台，以“平台支撑、需求导向、内涵融入、专业深化”为重点，通过加强内外部资源统筹利用，实现泛医疗资源整合，形成“统筹部署、高效协同、分级管控”的组织模式；促进职工健康服务与员工管理、专业管理的深度融合，通过以需求为导向、以制度为依据、以指标为抓手，强化过程监督与结果评估，形成“员工需求精准对接、工作任务精细执行、管理机制精益改进”管理体系；按照“服务为本、重检帮治”的原则，着力打造集健康体检与健康心检、健康咨询与心理咨询、健康管理与心理管理、健康帮助与心理援助、以及应急医疗保障为一体的身心一体化健康服务模式[2]。 　　2.1 高水平健康体检 　　从15家三级医院聘请35位专家，建立高水平健康检查团队。精心选聘护理、导诊人员，组成检查服务团队。设立22类220个健康检查项目。信息系统实现全设备网络连接、全数据实时采集。与外部专业机构合作，定期开展职工心检。环境温馨舒适，为职工带来满意的服务体验。 　　2.2 专业化健康咨询 　　开24406162两部健康热线咨询电话。每周开设2-4次专家咨询门诊，将三级医院专家教授请到健康中心为职工诊治，解决职工挂专家号难的问题。聘请健康专家到基层现场为职工进行体检报告解读。设立心理咨询室，开通7*24小时心理咨询热线。 　　2.3 项目化健康管理 　　系统开展健康评估、健康宣教、健康干预、全流程心理管理、标靶式心理管理，促进员工身心健康水平提升。 　　2.4 多维度健康帮助 　　与多家三甲医院建立多形式快捷就医通道，对患有21种大病的职工到三级医院就医提供帮助。组建健康服务队，为突发事件提供健康服务应急保障，为公司重要生产现场、大型活动、重要会议等提供医疗保健帮助，并按照救急救困原则为职工提供必要的医疗方面的救助服务。 　　2.5 建设EAP专区和成果展示区 　　推进EAP管理融合，建立EAP专区，引入心理测评档案管理系统、心理治疗沙盘、心理减压放松环境等，有效提升心理援助水平[3]。建设EAP成果展示区，系统展现公司实施员工帮助计划（EAP）以来的公司和基层单位特色实践成果。 　　2.6 加强应急医疗保障能力建设 　　研究制定重大突发事件的健康服务应急保障机制。建立医疗应急保障人员库和药品库，持续深化与社会各大医院的合作机制，增强医疗保障的快速反应能力和专业救治能力。充分利用EAP管理平台，建立应急状态下的心理干预与援助机制。 　　2.7 强化“互联网+”应用 　　建设基于互联网的 “网上职工健康服务平台”、“微信职工健康服务平台”、移动APP应用平台等。 　　3 身心