实用礼仪教程（第四版）第1章礼仪概述.ppt

实用礼仪教程 (第四版) 李嘉珊　刘俊伟　编　著 中国人民大学出版社 ·北京· 北京高等教育精品教材 　第1章　礼仪概述 1.掌握礼仪的基本概念和适用原则; 2.了解中西方礼仪的源起和发展历程; 3.知晓中西方礼仪的不同特点及国际礼仪通则; 4.领会礼仪与个人成长和职业发展的重要关系; 5.掌握提高礼仪修养的基本途径。 第1节　礼仪适用原则及特点 一、礼仪的概念及适用原则 (一)礼仪的概念 礼仪是建立在体贴、关爱之上的,是人们在社会交往中共同遵守的行为规范和准则。它既可以指在正式、隆重的场合为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式,也可以泛指人们日常交往中的礼节、礼貌,礼仪是对礼貌、礼节和仪式的统称。 (二)礼仪适用原则 礼仪适用原则即“TPO”原则。“TPO ”分别是英语中Time 、Place 、Occasion 三个单词的首写字母,意思是时间、地点、场合。“TPO”原则最初是有关服饰礼仪的基本原则之一,是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时首先应当兼顾时间、地点、场合的需要,并应力求使自己的着装及具体款式与着装的时间、地点、场合协调一致,和谐完美。 二、中西方礼仪特点 (一)中国礼仪特点 1.重视血缘,看重亲情 2.强调共性,中和克己 3.谦虚谨慎,含蓄内向 4.礼尚往来,关照情感 (二)西方礼仪特点 1.强调个性,崇尚自由 2.尊重女性,女士优先 3.简易务实,注重效率 4.自由平等,宽容博爱 三、国际礼仪通则 (一)遵守共同生活准则 (二)信守时约,严守承诺 (三)相互谅解,求同存异 (四)入乡随俗,客随主便 (五)女士优先,社交传统 (六)以右为尊,内外有别 第2节　礼仪素养与全面成长 一、礼仪素养的形成 首先,礼仪认知在礼仪素养的形成发展过程中起着重要的作用。 其次,礼仪情感是礼仪行为产生的心理条件。 再次,礼仪品质是一个人以特定的礼仪行为模式表达出的关于自身的精神价值。品质是公民素质的核心和基础。 最后,礼仪行为是礼仪素养明显而可靠的标志。 二、礼仪与社会文明 (一)礼仪是社会个体的生活规范与待人处世的准则 (二)礼仪是社会文明的程度和道德规范的标准 三、礼仪与个人成长 礼仪素养是学生社交需要的基本要求,同时也是学生自我实现需要的体现。 礼仪不仅可以美化人生,而且可以培养人们的社会性,同时还是社会生活和交往的需要。 一个知书不达礼、知识水准和道德水准严重不协调的学生,不可能成为一个优秀人才。 第3节　礼仪与职业发展 一、礼仪素养对职业发展的重要性 (一)礼仪素养的培养是学生职业道德修养的必备 (二)礼仪素养的培养是学生步入社会的指南 (三)礼仪素养的培养是适应市场和企业发展的需要